Il mercato della fedeltà in Brasile cresce in termini di entrate e numero di partecipanti

Il mercato fedeltà in Brasile ha guadagnato, solo nel primo semestre del 2024, R$ 5,2 miliardi, crescita di 14% rispetto allo stesso periodo dell'anno precedente Si tratta del tasso di espansione medio annuo stimato fino al 2026 I dati sono dell'Associazione Brasiliana delle Imprese nel Mercato della Fedeltà (Abemf).

In crescita anche il numero di persone nel Paese che partecipano a programmi di fidelizzazione, Nel sondaggio più recente, riferito al primo trimestre del 2024, i partecipanti sono stati 315,9 milioni, con un incremento di 3,1% rispetto allo stesso periodo dell'anno precedente.

Questo scenario e, soprattutto, la proiezione che nel 2025 e nel 2026, secondo Abemf, ci sarà crescita, spingendo gli attori del settore a cercare di capire cosa tende a motivare l’adesione dei consumatori alle iniziative di fidelizzazione. 

Secondo una ricerca condotta da Antavo, Global Loyalty Trends 2025, la spesa aziendale per la fidelizzazione ha raggiunto il valore più alto negli ultimi quattro anni, con i proprietari di programmi fedeltà che hanno destinato 31.4% del loro budget totale di marketing alla fidelizzazione dei consumatori e abbracciando l'intelligenza artificiale per personalizzare ulteriormente le loro comunicazioni.

Questa strategia aiuta ad aumentare le entrate generate dai marchi, poiché è più facile cercare il ripetersi dell'acquisto da un cliente già conquistato che cercare nuovi consumatori.

Open Loyalty Program Reports 2025 segnala, ad esempio, tre tendenze di preferenza dei consumatori: la gamification, cioè le ricompense basate sulla logica dei giochi; le ricompense basate sulle esperienze vissute; e, infine, l'indicazione che le ricompense esclusive (non necessariamente monetarie (NEED devono essere memorabili.

Comprendendo queste prospettive e il potenziale di espansione del mercato fedeltà brasiliano, la startup mineraria Alloyal, specializzata in tecnologie per programmi fedeltà, ha innovato nel mercato e aiutato aziende di tutte le dimensioni nella fidelizzazione e nell'acquisizione dei propri clienti offrendo un programma di fidelizzazione personalizzato soluzione.

Recentemente la startup ha annunciato una partnership con Azul Airlines offrendo la possibilità di scambiare in punti in Azul Fidelidade il cashback accumulato negli acquisti nelle applicazioni proprie delle aziende clienti.

“A Alloyal vuole divulgare la fedeltà in Brasile, portando la partnership tra i maggiori marchi come Magalu, Amazon, LG, Burger King e diverse farmacie brasiliane con aziende delle più svariate dimensioni Azul Airlines, ad esempio, permetterà a queste aziende di offrire un vantaggio che aggiunge valore all'utente e agisce come un grande differenziale competitivo, oltre ad aiutare il popolo brasiliano a viaggiare”, sostiene il CEO di Alloyal, Aluisio Cirino.