اتخاذ تخفیفهای استراتژیک، بدون به خطر انداختن ممتاز . تحقیقات انجام شده توسط این شرکت نشان میدهد که بین مارس و نوامبر 2025، خریدهای تخفیفدار در مقایسه با سال قبل 30 درصد افزایش یافته است که عمدتاً به دلیل تاریخهای فصلی مانند روز مادر و روز ولنتاین بوده است. این روند همچنین با گسترش فروشگاههای فیزیکی و کیوسکها تقویت شده است که تأثیر تبلیغات ترکیبی بین فروشگاهها و کانالهای دیجیتال را تقویت میکند. نتیجه، مدلی را نشان میدهد که مبتنی بر انتخاب دقیق محصول برای تبلیغات، کوپنهای انحصاری و یک چندکاناله است که دستههایی از اقلام مانند کالاهای ترکیبی، سبدهای ویژه و ترتیبات میانقیمت، از 140 تا 220 رئال را تقویت میکند.
وقتی تخفیفها بر اساس نوع محصول دستهبندی شوند، بیشترین تأثیر را بر دستهبندیهایی که از قبل در سبد محصولات شرکت وجود داشتند، داشتند. ممتاز همچنان برجستهترین بخش بودند، در حالی که کیتها و دسته گلهای ترکیبی که گلها را با شکلات، شراب یا اسباببازیهای مخملی ترکیب میکنند، تقاضای زیادی را شاهد بودند. سبدهای ویژه، مجموعههای رمانتیک و دسته گلهای با قیمت متوسط نیز در میان اقلام پرطرفدار ظاهر شدند.
در مورد کانالها، وبسایت بالاترین حجم تبدیل را حفظ کرد، اما اپلیکیشن سریعترین رشد را نشان داد که ناشی از کوپنهای اختصاصی بود. رسانههای اجتماعی با کمپینهای اینفلوئنسرها مورد توجه قرار گرفتند، در حالی که واتساپ عملکرد قوی در بین مصرفکنندگان بالای ۴۰ سال نشان داد.
این تحقیق همچنین نشان میدهد که تخفیفها به تقویت وفاداری مشتری کمک کردهاند. مصرفکنندگان ۲۵ تا ۴۴ ساله که در تاریخهای اوج تقاضا، مانند روز مادر و روز ولنتاین، از کوپنها استفاده کردند، بالاترین نرخ خرید مجدد را در ماههای بعد، به ویژه از طریق اپلیکیشن و کمپینهای بازاریابی ایمیلی، ثبت کردند. رفتار مرتبط دیگر از مشتریانی ناشی میشود که از طریق معاملات ترکیبی تبلیغاتی وارد میشوند: این گروه که توسط کیتها و سبدهایی با هزینه-فایده خوب جذب میشوند، گروهی هستند که اغلب برای هدیه دادن دوباره برمیگردند.
این تبلیغات همچنین تفاوتهای چشمگیری را در پروفایلهای مصرفکنندگان نشان داد. گروه سنی ۲۵ تا ۳۴ سال، که از نظر دیجیتالی باتجربهتر و به کوپنها بسیار پاسخگو هستند، در صدر مشارکت قرار داشتند و پس از آن گروه سنی ۳۵ تا ۴۴ سال قرار داشتند که میانگین ارزش خرید بالاتر و نرخ تبدیل قوی را ثبت کردند. از منظر جغرافیایی، مناطق جنوب شرقی و جنوبی بیشترین سهم از خریدهای تخفیفدار را به خود اختصاص دادند، به طوری که سائوپائولو، ریودوژانیرو، پارانا و سانتا کاتارینا در صدر قرار داشتند، در حالی که منطقه مرکزی-غربی در طول دوره مورد بررسی رشد بالاتر از حد متوسط را نشان داد.
رفتار مبتنی بر جنسیت نیز توجه را به خود جلب کرد. زنان تمایل دارند در تعطیلات از کوپنها به صورت برنامهریزیشده استفاده کنند و خریدهای خود را در طول کمپینها پخش کنند. از سوی دیگر، مردان خریدهای خود را در لحظات ضروری، به ویژه روی کیتهای عاشقانه و پریمیوم ، متمرکز میکنند و وزن تبلیغات لحظه آخری را در عملکرد این بخش تقویت میکنند.
ترکیب پروفایلها، عادات و فصلی بودن، توضیح میدهد که چرا تخفیفها، وقتی به صورت استراتژیک اعمال میشوند، بدون از بین بردن ممتاز کمک میکنند. با هدف قرار دادن هوشمندانه و کنترلشدهی تخفیفها، شرکت میتواند مخاطبان جدید را جذب کند، خریدهای مکرر را تحریک کند و حضور خود را در کانالهای دیجیتال تقویت کند، در عین حال ارزش درکشدهی محصولات خود را حفظ کند.
