Como parte da sua estratégia de crescimento sustentável, a  LWSA anuncia seu novo Vice-Presidente da divisão de Financial Services, Marcelo Scarpa. Executivo com mais de 20 anos de experiência no setor financeiro, Scarpa terá entre suas missões, liderar a unidade Vindi, plataforma de soluções financeiras da empresa. 

Scarpa é formado em Administração, pós-graduado em Economia e com MBA Executivo pela Fundação Getúlio Vargas, o Sr. Scarpa tem atuações sólidas em posições de liderança em empresas de grande porte como Citi, Credicard, BNP Paribas. Atuou, também, como Diretor de Riscos (CRO) no Digio (Banco Digital do Bradesco) e foi responsável por áreas estratégicas como análise de crédito, prevenção a fraudes, meios de pagamento, cartões e gestão de risco de crédito.

Sua chegada reforça o compromisso da LWSA com a excelência em gestão e com o fortalecimento do ecossistema de soluções digitais voltadas à digitalização dos negócios brasileiros. O executivo assume o desafio de impulsionar soluções que atendam empresas de todos os portes com tecnologias voltadas à cobrança recorrente, pagamentos online, gestão de inadimplência e serviços financeiros integrados.

“Chego à LWSA com o compromisso de contribuir para uma trajetória de crescimento sustentável, apoiada em excelência de gestão e inovação. O segmento de Financial Services é peça-chave na construção de um ecossistema completo e eficiente para os negócios brasileiros. Estou entusiasmado com o desafio de fortalecer essa frente e impulsionar soluções que gerem ainda mais valor para nossos clientes e parceiros”, afirma Scarpa. 

Informamos ainda, que a efetivação dessa nomeação está sujeita à aprovação do órgão regulador competente, em trâmite regular, nos termos da legislação aplicável.

Segundo a Goldman Sachs, em 2024, 69% dos pequenos negócios utilizam inteligência artificial (IA) em pelo menos uma das áreas da empresa, um salto de 13% em relação ao ano anterior. Para acelerar ainda mais a adoção da tecnologia entre as PMEs, Sebrae, Google e Alura, com apoio da Samsung, estão lançando “Imersão Empreendedora em IA”. Gratuito, online e com certificado, o curso é voltado para empreendedores que querem utilizar as ferramentas baseadas em inteligência artificial e recursos online para impulsionar seus pequenos negócios. As inscrições estarão abertas entre 10 e 30 de junho e podem ser feitas pelo link.

As aulas serão disponibilizadas entre 30 de junho e 4 de julho, com uma live de abertura e formato on-demand. O conteúdo foi pensado para empreendedores em níveis iniciante e intermediário de conhecimento nas ferramentas do Google e que querem dar o próximo passo no digital. A iniciativa tem como objetivo ensinar, de forma prática e acessível, como usar ferramentas úteis para todo pequeno negócio em busca de presença no ambiente digital, como o Google Perfil de Empresa e o Google Maps, além de ferramentas de inteligência artificial como Gemini e Samsung Galaxy AI para automatizar processos. A proposta é mostrar como essas tecnologias podem ser aplicadas para automatizar processos, aumentar a visibilidade online e apoiar decisões mais estratégicas no dia a dia das empresas.

“Otimizar processos, fortalecer a comunicação com os clientes e saber como usar todo o potencial de novas tecnologias é importante para os resultados de um negócio. Ao desenvolver competências em ferramentas digitais, os empreendedores têm a chance de transformar sua operação, ganhar agilidade e eficiência, impulsionando seus resultados”, diz Tavane Gurdos, diretora geral da Alura + FIAP Para Empresas.

O diretor-técnico do Sebrae, Bruno Quick, reforça o raciocínio: “O programa evidencia como a capacitação em inovação deixou de ser um diferencial para se tornar fundamental para qualquer empreendedor que deseja se manter competitivo e expandir sua atuação, especialmente em um mercado tão dinâmico e em constante transformação como o que vivemos hoje”, complementa.

Cronograma das atividades

Com a participação de especialistas e nomes de referência do mercado, a imersão é composta por cinco aulas temáticas, cada uma voltada para um aspecto prático do uso da tecnologia nos negócios. Confira a programação:

1. 30/06 | Empreendedorismo inteligente – acelere sua presença digital com Google: painel ao vivo com especialistas para inspirar empreendedores a fortalecer sua presença digital utilizando Google Business Profile e Gemini;
2. 01/07 | Seu perfil está ativado – mas está trabalhando por você?: compreender a importância da presença digital e ter acesso a dicas e fundamentos para atrair mais clientes com o perfil da empresa atualizado, relevante e pronto para escalar, além de iniciar o uso estratégico do Gemini;
3. 02/07 | Dominando presença e visibilidade na busca digital: entender como aparecer nos resultados de pesquisa do Google, além de conhecer o processo completo do cadastro e a otimização de perfis no Google Maps com suporte do Gemini;
4. 03/07 | O que a Inteligência Artificial do Google pode fazer por você e seus clientes?: aprender a utilizar a biblioteca de prompts para aumentar a produtividade e melhorar o relacionamento com Cliente, Marketing e Atendimento para economizar tempo e vender mais, além de ficar por dentro de como o Gemini pode automatizar conteúdo, comunicação e processos operacionais;
5. 04/07 | Gerencie os negócios pelo smartphone Android com o uso da IA: descobrir na prática como integrar o Perfil da Empresa no WhatsApp e nas redes sociais para automatizar e otimizar agendamentos e melhorar o atendimento aos clientes e, ainda, entender como conectar ferramentas do Google com apoio do Gemini para ampliar performance utilizando apenas o Android.

“Queremos ajudar mais e mais pequenos negócios a ampliar sua presença digital e obter sucesso online. Fazer bom uso de recursos, como o Perfil da Empresa, e explorar as possibilidades de uso de ferramentas de IA como o Gemini são medidas simples com resultados transformadores para todo empreendedor”, afirma Eitan Blanche, líder de parcerias da Busca do Google.

Premiação dos melhores projetos

Para garantir o certificado de participação, os inscritos deverão cumprir um desafio prático: criar ou atualizar o Ponto de Interesse do seu negócio no Google Maps. A entrega inclui link, print do perfil atualizado e breve relato (com até cinco linhas) sobre as melhorias implementadas. Os projetos mais destacados concorrem a prêmios oferecidos pela Samsung. São eles: Samsung Galaxy S25 Ultra Enterprise Edition (1º colocado), Samsung TAB S10 FE Enterprise Edition (2º ao 5º colocados) e Samsung Galaxy A56 250G Enterprise Edition (6º ao 10º colocados).

Além disso, todos os participantes terão acesso a cupons de desconto no portal da Samsung para empresas (https://empresas.samsung.com.br).

“A inteligência artificial é um dos principais fomentadores da nova onda de transformação digital das empresas. No entanto, como agora esta tecnologia está disponível, literalmente, na palma de nossas mãos e a custos mais acessíveis, as pequenas e médias empresas tornam-se grandes beneficiadas. É por isso que estamos muito felizes em colaborar com essa iniciativa de capacitação, pois mais do que ter acesso à ferramenta, é fundamental o conhecimento sobre como melhor explorar os recursos de novas tecnologias acessíveis e seguras”, comenta Kaue Souza Melo, diretor sênior de B2B para a Samsung Brasil.

Os vencedores serão anunciados até o dia 25 de julho, por meio de comunicação via email. Para conferir mais informações sobre a imersão e a inscrição, basta acessar o link.

SERVIÇO

“Imersão Empreendedora em IA”

Quando: aulas disponibilizadas entre 30 de junho a 04 de julho.

Inscrições: entre 10 e 30 de junho neste link

Investimento: gratuito

A Nuvemshop, plataforma de e-commerce líder na América Latina, lança o Nuvem Chat, solução de conversational commerce que utiliza inteligência artificial avançada para otimizar o atendimento pelo WhatsApp das marcas que vendem pela plataforma. A ferramenta está disponível para lojistas do Brasil, Argentina e México e o seu desenvolvimento faz parte de um investimento da empresa em Inteligência Artificial de R$ 55 milhões na América Latina até o final do ano para o desenvolvimento de novas soluções.

“Sabemos que gerenciar a loja virtual e escalar o negócio, enquanto se oferece um atendimento próximo e personalizado, é um grande desafio. Pensando nisso, unimos Inteligência Artificial a um atendimento humanizado e personalizado para fornecer um assistente virtual da loja dentro do WhatsApp. Assim, o Nuvem Chat permite uma redução na carga operacional do negócio e melhora a experiência do consumidor final, estimulando a fidelização e a recompra. As conversas mantêm o tom de voz e características da marca e resolvem as dúvidas dos consumidores, eliminando a percepção de um atendimento robotizado, como se a própria equipe estivesse falando diretamente com os clientes”, explica Alejandro Vázquez, cofundador e presidente da Nuvemshop.

O principal diferencial da solução é permitir que o tom de voz do atendente virtual seja totalmente personalizado pelo lojista de acordo com a identidade própria da marca, tornando o atendimento mais fluido e facilitando a conversa com o cliente. Toda a configuração é feita em minutos e o algoritmo se aperfeiçoa conforme a interação, fazendo recomendações cada vez mais assertivas. A ferramenta também interpreta imagens, áudios e erros de digitação para compreender melhor a necessidade do consumidor.

O Nuvem Chat está nativamente integrado à plataforma de e-commerce e ao WhatsApp Business. Os lojistas podem solicitar o acesso à ferramenta e utilizá-la diretamente do painel de administração da loja virtual. A solução oferece informações de estoque em tempo real, status de pedidos e recomendações personalizadas de produtos 24 horas por dia, de forma conectada ao catálogo e gestão de pedidos.

Em fase de testes, nos últimos três meses, a tecnologia foi utilizada por mais de 500 clientes da plataforma na América Latina, gerenciando mais de 1 milhão de conversas com consumidores. Só no Brasil, cerca de 250 lojistas já testaram o Nuvem Chat.

A nova solução está sendo liberada progressivamente para toda a base de lojistas da Nuvemshop até o fim deste ano e as mensalidades variam de acordo com o plano da plataforma de e-commerce utilizado pelo empreendedor e com o número de conversas que os negócios têm com os seus clientes. Os usuários podem testar a solução de forma gratuita por 15 dias e, depois, pagam um valor variável mensal de acordo com o número de conversas.

Mais informações e solicitações de acesso à ferramenta neste site.

Forte aposta em conversational commercog

Ao apostar no conversational commerce com IA, a Nuvemshop reforça sua liderança no mercado digital latino-americano, onde atende mais de 150 mil empreendedores – sendo 90 mil do Brasil. A empresa abre uma nova frente de negócios, utilizando o WhatsApp como canal de vendas para complementar o mix de vendas dos lojistas online.

“O Brasil é um dos países com mais usuários de WhatsApp, e o canal de conversas tem ganhado cada vez mais importância na jornada de consumo. A diversificação de canais é crucial para alcançar novos públicos e ter sucesso no online. Por isso, oferecer essa solução aos lojistas, permitindo um atendimento eficiente via WhatsApp, é um passo fundamental para a Nuvemshop continuar reduzindo as barreiras para empreender na região e criando a melhor experiência para marcas e consumidores brasileiros”, reforça Vázquez.

Como parte desse investimento em Inteligência Artificial para impulsionar o crescimento dos lojistas no e-commerce, a empresa adquiriu no final de 2024 a VICI, startup especializada em IA e conversational commerce. Com a aquisição, toda a equipe de profissionais especializados em tecnologia passou a integrar a Nuvemshop e, junto ao time interno, fez parte do desenvolvimento do Nuvem Chat.

O Google passa a oferecer a opção de compra de ingressos para eventos esportivos diretamente na Busca, no Brasil. Neste momento, é possível adquirir ingressos para jogos de futebol. A iniciativa acontece em parceria com a Ingresse, referência em tecnologia para o entretenimento ao vivo, sendo a primeira empresa da América Latina a conectar seu catálogo de eventos à aba dedicada do Google.

Com a novidade, usuários que pesquisarem por jogos, shows ou festas no Google verão os eventos da Ingresse destacados nos resultados, com acesso direto à compra de ingressos — de forma rápida, prática e sem sair da plataforma de busca.

“Essa parceria reforça nosso compromisso em facilitar o acesso às experiências ao vivo. Estar integrado ao Google significa estar onde o público já está, simplificando o caminho entre o interesse e a experiência”, afirma Carol Martins, Gerente de Marketing da Ingresse.

A aba de eventos do Google organiza e exibe opções com base na localização e nos interesses do usuário, facilitando a descoberta e o planejamento de atividades culturais, esportivas e de lazer.

“Essa novidade é um exemplo do nosso trabalho contínuo na Busca para oferecer os resultados mais úteis para o que as pessoas procuram. Nesse caso, estamos animados em promover a oferta de ingressos para a maior paixão do brasileiro: o futebol”, diz Karina Alarcon, Gerente de Parcerias de Produtos do Google. “A integração com a Ingresse é um passo essencial para tornar a busca por cultura, esporte e entretenimento na Busca do Google mais completa e acessível para todos no Brasil”.

A escolha da Ingresse como parceira-piloto reforça sua presença no setor e a robustez de suas soluções tecnológicas. Com milhares de experiências disponíveis, a empresa se diferencia por oferecer ferramentas inovadoras para venda, gestão e distribuição de ingressos.

“Fomos convidados pelo Google a liderar essa iniciativa pela confiança na nossa tecnologia, capacidade de adaptação e portfólio robusto em futebol e outros esportes, impulsionado pela aquisição da TicketSports. Essa integração representa um avanço importante para todo o mercado de ticketing”, destaca Caue Tozati, Head de Produto da Ingresse.

O anúncio oficial aconteceu durante o evento Google for Brazil, no dia 10 de junho de 2025, embora a funcionalidade já esteja acessível para parte do público.

Mais do que um novo recurso, a integração posiciona a Ingresse como protagonista na transformação digital do setor de entretenimento, ampliando sua atuação como aliada estratégica de grandes players globais da tecnologia.

A Serasa Experian, primeira e maior datatech do Brasil, lançou hoje o SerasaPass, uma carteira digital unificada que integra dados de identificação e pagamentos em um único diretório. Desenvolvida há menos de um trimestre da aquisição da ClearSale, a solução permite realizar cadastros e transações em ambientes digitais, como sites e aplicativos, com apenas um clique, sem a necessidade de criar logins e senhas diferentes a cada cadastro online. Ao centralizar registros e autenticações de maneira ágil e automática, o SerasaPass oferece mais segurança, autonomia e agilidade para o consumidor, reduzindo o risco de fraudes a patamares próximos a zero, uma vez que seus dados são armazenados em ambiente seguro da Serasa Experian.

A solução está ligada ao aplicativo Serasa, utilizado por quase 100 milhões de brasileiros, e conectada à base de dados da datatech, que cobre mais de 60% da população bancarizada do país. Reunindo a maior base de comportamento digital do consumidor do país com uma nova geração de autenticação digital, o SerasaPass reduz de 3,5 minutos para apenas 30 segundos o tempo médio das operações em ambientes digitais – uma redução de 86% – com a consolidação de múltiplos cadastros em uma única identidade digital.

“No mundo físico, RG e CNH são identificadores únicos, e o consumidor apresenta sempre os mesmos documentos em qualquer cadastro ou compra para provar ao estabelecimento comercial que ele é ele mesmo. Já na internet, nascemos sem uma ‘carteira de identidade’ universal, então é preciso criar um cadastro a cada site ou aplicativo acessado. Criar senhas sempre iguais é arriscado e abre espaço para fraudes e golpes, enquanto as chamadas senhas fortes e diferentes são complexas para o consumidor, que precisa se lembrar dos dados a cada transação. O SerasaPass vem para ser essa carteira de identidade digital, trazendo segurança na guarda de dados pessoais e facilidade na hora do cadastro ou compra online”, explica Marcelo Queiroz, Líder de Projetos de Autenticação e Prevenção à Fraude da Serasa Experian.

O Relatório de Identidade e Fraude 2025 da Serasa Experian revela que os principais receios dos consumidores brasileiros no ambiente digital são o uso indevido de dados pessoais (41,4%) e golpes com cartão de crédito (27,5%). Ao mesmo tempo, há uma clara demanda por experiências mais simples e seguras. Também segundo o estudo, 81,4% dos consumidores valorizam a conveniência, 70,5% desejam ser facilmente reconhecidos nas plataformas e 77,1% priorizam processos de inscrição rápidos e sem burocracia. Em contraste, 31,4% afirmam que abandonariam uma compra se enfrentassem autenticações excessivas — evidenciando que segurança e fluidez devem caminhar juntas.

Com o avanço do Pix, do open finance e de regulamentações mais exigentes de autenticação, o Brasil entra em um novo ciclo para a segurança digital. O SerasaPass é lançado a partir disso, como uma solução pensada para fortalecer a identidade digital e atender às crescentes demandas por confiança e proteção nas interações online.

“Pense em quantos cadastros você fez no último ano em aplicativos, lojas e serviços. O SerasaPass reduz todos eles a um só – com mais segurança, autonomia e agilidade. É o ‘bolso’ seguro onde o usuário guarda sua identidade digital, passando a ter mais controle sobre seus próprios dados”, destaca Queiroz. “Com essa solução, o usuário não precisa mais digitar ou enviar seus dados a cada compra, o que reduz drasticamente os riscos de fraude e garante uma jornada mais simples e rápida”, completa.

Com o SerasaPass, o usuário pode armazenar, de forma segura e criptografada, documentos, credenciais e dados de pagamento, criando um ecossistema de identidade confiável. A tecnologia atua como um provedor de identidade, hub de emissão e monitoramento de credenciais e plataforma de payment as a service, permitindo que a autenticação e o pagamento ocorram em um único fluxo, sem fricções, em instituições financeiras, e-commerce e produtos digitais diversos. A solução já nasce pronta para integrar no varejo digital, instituições financeiras, fintechs, serviços regulados e demais segmentos do mercado.

Com cadastros e pagamentos em um único clique, sem a necessidade de preencher dados constantemente e checkout mais rápido, a solução também reduz o risco de atividades fraudulentas a um patamar mínimo — próximo de zero, uma vez que os dados são gerenciados com consentimento e compartilhados diretamente com os sites onde a identidade é usada. Isso torna a jornada mais segura e confiável, sem abrir mão da fluidez.

Ao otimizar etapas, reduzindo o tempo de cadastro e pagamento, e assegurar validações seguras, o SerasaPass apresenta elevado potencial de reduzir de abandono de carrinho e impulsionar a jornada digital dos consumidores. Além disso, a solução está conectada a gateways de pagamento e mecanismos antifraude que atuam em tempo real.

“O SerasaPass é uma solução de infraestrutura. Entrega menos fricção para o usuário, mais segurança para o negócio e uma nova forma de autenticar identidades com eficiência. Com ele, a Serasa Experian dá um passo decisivo para transformar a experiência digital no país, estabelecendo um novo padrão de segurança, praticidade e confiança para consumidores e empresas, que também poderá ser usado no mundo físico”, reforça Queiroz.