Rafræn viðskipti halda áfram að vaxa. Tölur frá brasilísku samtökum rafrænna viðskipta (ABComm) benda til tekjur upp á 73,5 milljarða randa á fyrri helmingi ársins 2022. Þetta er 5% aukning miðað við sama tímabil árið 2021. 

Þessi aukning er studd af þeirri staðreynd að netverslanir leyfa sölu á vörum til allra svæða í Brasilíu, til dæmis. Auk þess að bjóða upp á einstakar gjafir fyrir mismunandi stíl og hátíðahöld, er þó mikilvægur þáttur í greiðari rekstri verslunarinnar virkt teymi.

Til þess að netverslun geti náð fullum möguleikum sínum þarf hún að beita aðferðum í öllum geirum – framleiðslu, birgðum, flutningum, þjónustu við viðskiptavini og þjónustu eftir sölu – til að bjóða upp á heildstæða viðskiptavinaupplifun. Þess vegna eru þrjár grundvallarþættir fyrir því að netverslun dafni: stefnumótun, gæðavörur og skilvirk þjónusta við viðskiptavini.

Skipulagning felur í sér að velja vörurnar sem fyrirtækið mun selja, taka góðar myndir og framleiða skapandi texta og efni sem laðar að neytendur. Það er einnig mikilvægt að þekkja samstarfsaðilana, athuga gildistíma á vörum sem skemmast, meta flutninga, tryggja að frestir séu virtir og taka tillit til allra smáatriða sem gætu hugsanlega haft áhrif á upplifun viðskiptavina.

Gæðavörur eru undirstaða allra verslana, hvort sem þær eru á netinu eða í hefðbundinni verslun. Þegar vörur eru keyptar til einkanota eða sem gjafir er vandlega kannað hvort um útgáfur, stærðir eða liti er að ræða, auk þess að taka tillit til fjárhagslegrar og tilfinningalegrar fjárfestingar. Þannig getur viðskiptavinurinn íhugað verslunina þar sem hann keypti vörurnar og komið þangað aftur síðar.

Sérhæfð þjónusta við viðskiptavini getur aftur á móti stuðlað að því að viðskiptavinir snúi aftur til netverslunar. Hún er nauðsynlegt tæki til að safna viðbrögðum frá neytendum og þannig bæta upplifunina.

Það er orðið algengt í landinu að versla á netinu, þar sem það er hagnýt, skilvirk, þægileg og oft hröð aðferð, allt eftir flutningsferlinu. Þetta er orðin leið sem ætti að liggja samsíða efnislegu umhverfi, þannig að það er nauðsynlegt að gæta þess að uppfylla væntingar neytenda á sem bestan hátt.

Með ákveðni og skipulagningu er hægt að auka hagnað jafnvel á krepputímum. Þrátt fyrir stjórnmálalegt og efnahagslegt landslag í Brasilíu, ásamt tímabilinu eftir heimsfaraldurinn, eru brasilískir frumkvöðlar að reynast seigir. Samkvæmt Business Map Bulletin sló landið met árið 2022 í nýjum fyrirtækjum, þar á meðal örfyrirtækjum og einstökum örfrumkvöðlum. Á fyrstu fjórum mánuðum ársins voru 1,3 milljónir nýrra fyrirtækja stofnaðar.

Fyrir þá sem starfa í netverslun hefur sala minnkað á þessu ári, í kjölfar mikillar uppsveiflu á tímum félagslegrar einangrunar og lokunar verslana. Rannsóknir frá brasilísku samtökum rafrænna viðskipta (ABComm) benda til þess að vöxtur hafi verið 5% á fyrri helmingi ársins 2022, þegar búist var við meira en 6% í netverslun.

Í þessu tilfelli þurfa þeir sem starfa í þessum geira að fjárfesta í aðferðum sem miða að því að stækka út fyrir netverslun. Þeir þurfa að ná til breiðari markhóps sem leitast við að uppfylla þarfir þeirra á ýmsum kerfum. Það er mikilvægt að auka möguleikana með því að sameina netverslun við líkamlegar verslanir, sölutorg í verslunarmiðstöðvum og markaðstorg .

Verslanir sem selja vörur sínar persónulega bjóða upp á möguleikann á að meta vöruna, athuga efnið og komast í snertingu við vöruna áður en fjárfest er. Að örva ýmsar skilningarvit, svo sem snertingu, lykt, heyrn, sjón og jafnvel bragð, getur skipt sköpum í kaupupplifuninni. Persónuleg samskipti eru ánægjulegri og auka traust fyrirtækisins. Að tala við sölumanninn er þáttur sem hefur áhrif á kaupferli viðskiptavinarins, og þess vegna bjóða hefðbundnar verslanir upp á þennan kost.

Þegar verslunin er á götunni er hægt að bjóða upp á persónulegri upplifun, þar sem áhersla er lögð á vöruna og viðskiptavininn. En söluturnar í verslunarmiðstöðvum og verslunarmiðstöðvum bjóða einnig upp á sömu kosti og fá stig fyrir þægindi, þar sem neytandinn getur sinnt öðrum málum í sama umhverfi.

Markaðurinn er aftur á móti viðskiptamódel sem hefur gjörbylta netverslun og tengt ólíka kaupmenn við viðskiptavini. Samkvæmt könnun Ebit Nielsen eru þessi samvinnuumhverfi þegar orðin 78% af netverslun í Brasilíu. Þar að auki er þessi söluaðferð ein af uppáhaldsaðferðum neytenda .

Samkvæmt rannsókn franska fyrirtækisins Mirakl telja 86% Brasilíumanna markaðstorg vera ánægjulegasta leiðina til að kaupa á netinu. Þetta býður upp á annað tækifæri fyrir frumkvöðla til að styrkja sig og fara út fyrir hefðbundna netverslun – og sameina fjölbreytta möguleika við viðskipti sín.