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What is Affiliate Marketing?

联盟营销是一种基于绩效的营销形式,企业根据联盟会员通过其营销努力带来的每位访客或客户而对其进行奖励。它是数字营销领域一种流行且有效的策略,为企业和联盟会员双方都带来益处。.

定义与运作方式

在联盟营销中,联盟会员推广企业的产品或服务,以换取通过其营销努力产生的每次销售、潜在客户或点击的佣金。该过程通常按以下方式运作:

1. 一家企业(广告主)创建一个联盟计划。.

2. 个人或其他企业(联盟会员)注册该计划。.

3. Affiliates receive unique links or tracking codes.

4. Affiliates promote the products or services using these links.

5. When a customer makes a purchase using the affiliate's link, the affiliate receives a commission.

Types of Commissions

There are several commission models in affiliate marketing:

1. Pay Per Sale (PPS): The affiliate receives a percentage of each sale.

2. Pay Per Lead (PPL): The affiliate is paid for each qualified lead.

3. Pay Per Click (PPC): The affiliate receives payment for each click on the affiliate link.

4. Pay Per Install (PPI): Commission paid for each installation of an application.

Promotion Channels

Affiliates can promote products and services through various channels:

1. Blogs and websites

2. Social media

3. Email marketing

4. YouTube videos

5. Podcasts

6. Paid advertisements

Advantages for Companies

1. Cost-effectiveness: Companies only pay when there are results.

2. Expanded reach: Access to new audiences through affiliates.

3. Low risk: Lower initial investment in marketing.

4. Increased brand visibility: More people become aware of the brand.

Advantages for Affiliates

1. Passive income: Potential to earn money 24/7.

2. Low initial investment: No need to create one's own products.

3. Flexibility: Work from anywhere, at any time.

4. Diversification: Possibility to promote multiple products.

挑战与考量

1. Competition: The affiliate market can be highly competitive.

2. Consumer trust: It is crucial to maintain credibility when recommending products.

3. Algorithm changes: Platforms like Google can affect traffic.

4. Variable commissions: Some companies may reduce commission rates.

Best Practices

1. Choose products relevant to your audience.

2. Be transparent about your affiliate links.

3. Create valuable content, not just promotions.

4. Test different strategies and continuously optimize.

5. Build long-term relationships with your audience.

Regulations and Ethics

Affiliate marketing is subject to regulations in many countries. In the United States, for example, the Federal Trade Commission (FTC) requires affiliates to clearly disclose their relationships with advertisers. It is essential to follow ethical and legal guidelines to maintain public trust and avoid penalties.

Tools and Platforms

There are various tools and platforms that facilitate affiliate marketing:

1. Affiliate networks (e.g., Amazon Associates, ClickBank)

2. Tracking platforms (e.g., Post Affiliate Pro, Everflow)

3. SEO and keyword analysis tools

4. Plugins for WordPress and other blogging platforms

未来趋势

Affiliate marketing continues to evolve. Some trends include:

1. Increased focus on micro and nano influencers

2. Growing use of AI and machine learning

3. Growth of video and audio affiliate marketing

4. Greater emphasis on personalization and targeting

结论

Affiliate marketing is a powerful strategy in the modern digital marketing arsenal. It offers significant opportunities for both companies and individuals, enabling mutually beneficial partnerships. However, like any form of marketing, it requires careful planning, ethical execution, and continuous adaptation to market changes. When implemented correctly, affiliate marketing can be a valuable source of revenue and growth for all parties involved.

Magazine Luiza集团企业加入巴西企业诚信公约

Em uma iniciativa para fortalecer a transparência e a ética nos negócios, o Consórcio Magalu e o MagaluBank, empresas pertencentes ao grupo Magazine Luiza, anunciaram hoje sua adesão ao Pacto Brasil pela Integridade Empresarial. Este compromisso faz parte de uma iniciativa promovida pela Controladoria-Geral da União (CGU).

O Pacto Brasil é um programa voluntário que encoraja as empresas a assumirem publicamente um compromisso com a integridade empresarial. Carlos Mauad, CEO do MagaluBank, destacou a importância desta ação: “Isso demonstra nosso compromisso em promover transparência e preservar a reputação da nossa vertical financeira”.

As duas empresas, que fazem parte da vertical financeira do grupo Magalu, atendem milhares de clientes mensalmente. A adesão ao Pacto é vista como uma forma de minimizar riscos de corrupção e ampliar oportunidades comerciais com parceiros que compartilham os mesmos valores éticos.

Esta iniciativa se alinha com o Programa de Integridade do grupo Magalu, estabelecido em 2017, que visa garantir o comportamento ético da companhia. A participação no Pacto Brasil reafirma o compromisso da alta direção das instituições com a busca contínua por padrões elevados de integridade.

A adesão do Consórcio Magalu e do MagaluBank ao Pacto Brasil pela Integridade Empresarial marca um passo importante na promoção de práticas empresariais éticas e transparentes no setor financeiro brasileiro.

What is Artificial Intelligence (AI) and how is it applied in E-commerce?

Definição de Inteligência Artificial:

A Inteligência Artificial (IA) é um ramo da ciência da computação que se concentra na criação de sistemas e máquinas capazes de realizar tarefas que normalmente requerem inteligência humana. Isso inclui aprendizado, resolução de problemas, reconhecimento de padrões, compreensão de linguagem natural e tomada de decisões. A IA busca não apenas imitar o comportamento humano, mas também melhorar e superar as capacidades humanas em certas tarefas.

Histórico da IA:

O conceito de IA existe desde a década de 1950, com o trabalho pioneiro de cientistas como Alan Turing e John McCarthy. Ao longo das décadas, a IA passou por vários ciclos de otimismo e “invernos”, períodos de menor interesse e financiamento. No entanto, nos últimos anos, devido aos avanços em poder computacional, disponibilidade de dados e algoritmos mais sofisticados, a IA experimentou um renascimento significativo.

Tipos de IA:

1. IA Fraca (ou Estreita): Projetada para realizar uma tarefa específica.

2. IA Forte (ou Geral): Capaz de realizar qualquer tarefa intelectual que um ser humano possa fazer.

3. Super IA: Hipotética IA que superaria a inteligência humana em todos os aspectos.

Técnicas e Subcampos da IA:

1. Machine Learning: Sistemas que aprendem com dados sem serem explicitamente programados.

2. Deep Learning: Uma forma avançada de machine learning usando redes neurais artificiais.

3. Processamento de Linguagem Natural (NLP): Permite que as máquinas entendam e interajam usando linguagem humana.

4. Visão Computacional: Permite que as máquinas interpretem e processem informações visuais.

5. Robótica: Combina IA com engenharia mecânica para criar máquinas autônomas.

Inteligência Artificial Aplicada ao E-commerce:

O e-commerce, ou comércio eletrônico, refere-se à compra e venda de bens e serviços pela internet. A aplicação da IA no e-commerce tem revolucionado a forma como as empresas online operam e interagem com seus clientes. Vamos explorar algumas das principais aplicações:

1. Personalização e Recomendações:

A IA analisa o comportamento de navegação, histórico de compras e preferências dos usuários para oferecer recomendações de produtos altamente personalizadas. Isso não apenas melhora a experiência do cliente, mas também aumenta as chances de vendas cruzadas e upselling.

Exemplo: O sistema de recomendação da Amazon, que sugere produtos baseados no histórico de compras e visualizações do usuário.

2. Chatbots e Assistentes Virtuais:

Chatbots alimentados por IA podem fornecer suporte ao cliente 24/7, respondendo a perguntas frequentes, auxiliando na navegação do site e até mesmo processando pedidos. Eles podem entender linguagem natural e melhorar continuamente suas respostas com base nas interações.

Exemplo: O assistente virtual da Sephora, que ajuda os clientes a escolher produtos de beleza e fornece recomendações personalizadas.

3. Previsão de Demanda e Gerenciamento de Estoque:

Algoritmos de IA podem analisar dados históricos de vendas, tendências sazonais e fatores externos para prever a demanda futura com maior precisão. Isso ajuda as empresas a otimizar seus níveis de estoque, reduzindo custos e evitando excessos ou faltas de produtos.

4. Precificação Dinâmica:

A IA pode ajustar os preços em tempo real com base na demanda, concorrência, estoque disponível e outros fatores, maximizando as receitas e a competitividade.

Exemplo: As companhias aéreas usam IA para ajustar constantemente os preços das passagens com base em diversos fatores.

5. Detecção de Fraude:

Sistemas de IA podem identificar padrões suspeitos em transações, ajudando a prevenir fraudes e proteger tanto os clientes quanto as empresas.

6. Segmentação de Clientes:

A IA pode analisar grandes volumes de dados de clientes para identificar segmentos significativos, permitindo estratégias de marketing mais direcionadas e eficazes.

7. Otimização de Busca:

Algoritmos de IA melhoram a funcionalidade de busca em sites de e-commerce, entendendo melhor as intenções do usuário e fornecendo resultados mais relevantes.

8. Realidade Aumentada (RA) e Realidade Virtual (RV):

IA combinada com RA e RV pode criar experiências de compra imersivas, permitindo que os clientes “experimentem” produtos virtualmente antes de comprar.

Exemplo: O aplicativo IKEA Place, que permite aos usuários visualizar como os móveis ficariam em suas casas usando RA.

9. Análise de Sentimentos:

A IA pode analisar comentários e avaliações de clientes para entender sentimentos e opiniões, ajudando as empresas a melhorar seus produtos e serviços.

10. Logística e Entrega:

IA pode otimizar rotas de entrega, prever tempos de entrega e até mesmo auxiliar no desenvolvimento de tecnologias de entrega autônoma.

Desafios e Considerações Éticas:

Embora a IA ofereça inúmeros benefícios para o e-commerce, também apresenta desafios:

1.Privacidade de Dados: A coleta e uso de dados pessoais para personalização levanta preocupações sobre privacidade.

2. Viés Algorítmico: Os algoritmos de IA podem inadvertidamente perpetuar ou amplificar preconceitos existentes, levando a recomendações ou decisões injustas.

3. Transparência: A complexidade dos sistemas de IA pode tornar difícil explicar como certas decisões são tomadas, o que pode ser problemático em termos de confiança do consumidor e conformidade regulatória.

4. Dependência Tecnológica: À medida que as empresas se tornam mais dependentes de sistemas de IA, podem surgir vulnerabilidades em caso de falhas técnicas ou ataques cibernéticos.

5. Impacto no Emprego: A automação através da IA pode levar à redução de certas funções no setor de e-commerce, embora também possa criar novos tipos de empregos.

Futuro da IA no E-commerce:

1. Assistentes de Compras Personalizados: Assistentes virtuais mais avançados que não apenas respondem a perguntas, mas proativamente auxiliam os clientes em todo o processo de compra.

2. Experiências de Compra Hiper-Personalizadas: Páginas de produtos e layouts de lojas online que se adaptam dinamicamente a cada usuário individual.

3. Logística Preditiva: Sistemas que antecipam as necessidades dos clientes e pré-posicionam produtos para entrega ultra-rápida.

4. Integração com IoT (Internet das Coisas): Dispositivos domésticos inteligentes que fazem pedidos automaticamente quando os suprimentos estão baixos.

5. Compras por Voz e Imagem: Tecnologias avançadas de reconhecimento de voz e imagem para facilitar compras através de comandos de voz ou uploads de fotos.

结论:

A Inteligência Artificial está transformando profundamente o landscape do e-commerce, oferecendo oportunidades sem precedentes para melhorar a experiência do cliente, otimizar operações e impulsionar o crescimento dos negócios. À medida que a tecnologia continua a evoluir, podemos esperar inovações ainda mais revolucionárias que redefinirão a forma como compramos e vendemos online.

No entanto, é crucial que as empresas de e-commerce implementem soluções de IA de maneira ética e responsável, equilibrando os benefícios da tecnologia com a proteção da privacidade do consumidor e a garantia de práticas justas e transparentes. O sucesso futuro no e-commerce dependerá não apenas da adoção de tecnologias de IA avançadas, mas também da capacidade de utilizá-las de maneira que construa confiança e lealdade do cliente a longo prazo.

À medida que avançamos, a integração da IA no e-commerce continuará a borrar as linhas entre o comércio online e offline, criando experiências de compra cada vez mais seamless e personalizadas. As empresas que conseguirem aproveitar efetivamente o poder da IA, ao mesmo tempo em que navegam cuidadosamente pelos desafios éticos e práticos associados, estarão bem posicionadas para liderar a próxima era do comércio eletrônico.

What are group buying/collective purchasing deals?

As compras coletivas, também conhecidas como compras em grupo ou group buying, representam um modelo de negócio no comércio eletrônico onde um grupo de consumidores se une para obter descontos significativos em produtos ou serviços. Este conceito baseia-se no princípio do poder de compra coletivo, onde fornecedores oferecem preços reduzidos em troca de um volume garantido de vendas.

历史背景:
O conceito de compras coletivas não é novo, tendo suas raízes em práticas comerciais tradicionais como cooperativas de compra. No entanto, a versão online deste modelo ganhou popularidade no final dos anos 2000, com o lançamento de sites como Groupon em 2008. A ideia rapidamente se espalhou, levando ao surgimento de numerosos sites similares em todo o mundo.

团购运作机制:

  1. Oferta: Um fornecedor propõe um desconto significativo em um produto ou serviço, geralmente 50% ou mais.
  2. Ativação: A oferta é ativada apenas quando um número mínimo de compradores se compromete a adquirir o produto ou serviço.
  3. Prazo: As ofertas geralmente têm um prazo limitado, criando um senso de urgência entre os potenciais compradores.
  4. Divulgação: Os sites de compras coletivas promovem as ofertas através de e-mails, redes sociais e outros canais de marketing.
  5. Compra: Se o número mínimo de compradores for atingido dentro do prazo, a oferta é ativada e os cupons são emitidos para os compradores.

优势:
As compras coletivas oferecem benefícios tanto para consumidores quanto para empresas:

消费者获益:

  1. Descontos significativos: Os consumidores podem obter produtos e serviços a preços muito reduzidos.
  2. Descoberta: Exposição a novos negócios e experiências que eles podem não ter descoberto de outra forma.
  3. Conveniência: Acesso fácil a uma variedade de ofertas em uma única plataforma.

企业获益:

  1. Publicidade: Exposição a um grande número de potenciais clientes a um custo relativamente baixo.
  2. Aumento de vendas: Potencial para um grande volume de vendas em um curto período.
  3. 客源拓展:吸引可能转化为长期客户的新消费群体。.

Desafios e críticas:
Apesar de sua popularidade inicial, o modelo de compras coletivas enfrentou vários desafios:

  1. Saturação do mercado: O rápido crescimento levou à saturação em muitos mercados, tornando difícil para as empresas se destacarem.
  2. Qualidade do serviço: Algumas empresas, sobrecarregadas com o volume de clientes das ofertas, não conseguiram manter a qualidade do serviço.
  3. Margens de lucro reduzidas: Os grandes descontos podem levar a margens de lucro muito baixas ou até negativas para as empresas participantes.
  4. Fidelização de clientes: Muitos consumidores eram atraídos apenas pelos descontos e não se tornavam clientes regulares.
  5. 消费疲劳:海量促销信息导致用户产生信息过载。.

Evolução e tendências atuais:
O modelo de compras coletivas evoluiu significativamente desde seu auge no início dos anos 2010:

  1. Foco em nichos: Muitas plataformas de compras coletivas agora se concentram em setores específicos, como viagens ou gastronomia.
  2. Integração com outros modelos: Algumas empresas integraram elementos de compras coletivas em seus modelos de negócios existentes, como marketplaces e sites de cashback.
  3. Personalização: Uso de dados e inteligência artificial para oferecer ofertas mais relevantes aos consumidores.
  4. Compras coletivas corporativas: Algumas empresas estão usando o modelo para obter descontos em compras em grande escala para seus funcionários.
  5. Flash sales: Ofertas de curta duração com descontos significativos, inspiradas no modelo de compras coletivas.

Considerações legais e éticas:
As compras coletivas também levantaram questões legais e éticas, incluindo:

  1. Publicidade enganosa: Preocupações sobre a veracidade dos descontos anunciados.
  2. Proteção ao consumidor: Questões sobre reembolsos e garantias para produtos e serviços adquiridos através de compras coletivas.
  3. Pressão sobre pequenas empresas: Críticas de que o modelo pode pressionar excessivamente pequenas empresas a oferecer descontos insustentáveis.

结论:
As compras coletivas representaram uma inovação significativa no comércio eletrônico, oferecendo uma nova forma de conectar consumidores e empresas. Embora o modelo tenha enfrentado desafios e evoluído ao longo do tempo, os princípios fundamentais de poder de compra coletivo e descontos por volume continuam relevantes no cenário do e-commerce atual. À medida que o comércio eletrônico continua a evoluir, é provável que vejamos novas iterações e adaptações do conceito de compras coletivas, sempre buscando oferecer valor tanto para consumidores quanto para empresas.

什么是线上交易平台?

在线市场是一种连接买家和卖家的数字平台,使他们能够通过互联网进行商业交易。这些平台充当中介,为个人卖家或企业提供基础设施,使其能够向大量潜在客户提供其产品或服务。在线市场的一些热门示例包括亚马逊、eBay、Mercado Livre 和 Airbnb。.

历史背景:

在线市场出现于20世纪90年代末,伴随着电子商务的兴起。最早且最成功的例子之一是成立于1995年的eBay,它最初是一个供消费者相互出售物品的在线拍卖网站。随着互联网日益普及以及对电子商务信任度的增长,出现了更多涵盖广泛行业和商业模式的在线市场。.

在线市场的类型:

存在多种类型的在线市场,每种都有其自身的特点和目标受众:

1. 横向市场:提供来自不同类别的广泛产品,例如亚马逊和Mercado Livre。.

2. 纵向市场:专注于特定的利基市场或行业,例如Etsy专注于手工和复古产品,或Zalando专注于时尚。.

3. 服务市场:将服务提供商与客户联系起来,例如Fiverr面向自由职业者,或Uber面向交通服务。.

4. 点对点市场:允许消费者直接相互销售产品或服务,例如eBay或Airbnb。.

优势:

在线市场为卖家和买家提供了多种优势:

1. 扩大覆盖范围:卖家能够接触到比实体店可能覆盖的更广泛受众。.

2. 便利性:买家可以随时随地轻松查找和购买产品或服务。.

3. 多样性:市场通常提供大量精选的产品或服务,使买家能够准确找到所需内容。.

4. 信任度:成熟的平台提供信誉系统和消费者保护,增强了交易信任。.

5. 降低成本:卖家可以节省运营成本,例如实体场地租金和员工费用。.

挑战:

尽管具有优势,在线市场也面临一些挑战:

1. 竞争:由于许多卖家提供类似产品,可能难以脱颖而出并吸引客户。.

2. 费用:平台通常对销售收取费用,这可能会降低卖家的利润空间。.

3. 平台依赖性:卖家可能变得过度依赖市场,限制其建立自身品牌的能力。.

4. 质量问题:确保产品的质量和真实性可能是一个挑战,尤其是在拥有众多卖家的市场中。.

在线市场的未来:

随着电子商务的持续增长,在线市场预计将变得更加普遍和复杂。一些可能塑造市场未来的趋势包括:

1. 个性化:利用数据和人工智能提供更个性化的购物体验。.

2. 全渠道整合:结合线上和线下体验,创造无缝的购物旅程。.

3. 专业化市场:出现更多专注于特定利基或社区的市场。.

4. 全球化:市场向新的国际市场扩张,连接世界各地的卖家和买家。.

结论:

在线市场彻底改变了我们买卖产品和服务的方式,提供了前所未有的便利性、多样性和可及性。随着技术的进步和消费习惯的演变,市场预计将继续在电子商务和全球经济中发挥核心作用。尽管面临挑战需要克服,但随着新创新和机遇的不断涌现,在线市场的未来似乎充满希望。.

什么是电子商务?

电子商务,亦称为电子交易,是指通过互联网进行商业交易的活动。这包括在线购买和销售产品、服务及信息。电子商务彻底改变了企业开展业务的方式以及消费者获取商品和服务的模式。.

历史背景:

电子商务于20世纪90年代随着万维网的出现开始普及。早期在线交易主要局限于书籍、CD和软件的销售。随着技术进步及消费者对电子商务信心的增强,越来越多的企业开始在线提供各类产品与服务。.

电子商务类型:

电子商务主要包含以下几种类型:

1. 企业对消费者(B2C):指向终端消费者直接销售产品或服务。.

2. 企业对企业(B2B):指企业间进行的产品或服务交易。.

3. 消费者对消费者(C2C):允许消费者之间直接交易产品或服务,通常通过eBay或OLX等在线平台实现。.

4. 消费者对企业(C2B):指消费者向企业提供产品或服务,例如自由职业者通过Fiverr或99Freelas等平台提供服务。.

优势:

电子商务为企业和消费者带来诸多优势,例如:

1. 便捷性:消费者只需具备网络连接,即可随时随地购买产品或服务。.

2. 多样选择:在线商店通常提供比实体店更丰富的产品品类。.

3. 价格比较:消费者可轻松对比不同供应商的价格以获取最优选择。.

4. 成本优化:企业通过在线销售可节省实体场地租金及人力成本等运营支出。.

5. 全球触达:电子商务使企业能够突破物理限制,触达更广泛的客户群体。.

挑战:

尽管优势显著,电子商务仍面临诸多挑战,包括:

1. 安全性:消费者财务数据与个人信息保护始终是电子商务的核心关切。.

2. 物流保障:确保商品快速、高效、可靠地完成配送,对中小型企业尤为严峻。.

3. 激烈竞争:线上销售企业数量激增,使得脱颖而出吸引客户变得愈发困难。.

4. 信任问题:部分消费者因担忧欺诈风险及无法实地查验商品,仍对线上购物存有顾虑。.

电子商务未来展望:

随着技术持续进步及全球网络普及率提升,电子商务将持续增长与演进。影响未来电子商务格局的关键趋势包括:

1. 移动购物:越来越多消费者使用智能手机和平板设备进行线上交易。.

2. 个性化定制:企业运用数据与人工智能技术为消费者提供定制化购物体验。.

3. 增强现实:部分企业正尝试通过增强现实技术让消费者在购买前虚拟“体验”产品。.

4. 数字支付:随着电子钱包与加密货币等数字支付方式的普及,其与电子商务的融合将日益深化。.

结论:

电子商务深刻变革了商业运作模式,并持续高速演进。随着企业与消费者的广泛接纳,电子商务已成为全球经济不可或缺的组成部分。尽管仍需克服诸多挑战,在新兴技术与趋势的推动下,电子商务的未来发展前景广阔,线上购物体验将不断提升。.

调查显示巴西零售业技术应用率提升 电商应用程序实现增长

Locomotiva研究所与普华永道联合开展的一项调查显示,88%的巴西人曾使用过应用于零售业的技术或趋势。研究强调, marketplace购物是最普遍采用的趋势,采纳率达66%,其次为线上购买线下取货(58%)和在线自动化客服(46%)。.

调查还表明,九成消费者优先选择那些提供愉悦购物体验、配送便捷并致力于可持续行动的品牌。Locomotiva研究所所长Renato Meirelles指出,尽管巴西人更倾向于在线购买某些商品,但他们仍频繁在实体店进行消费。.

虽然实体店仍是最主流的消费场景,部分商品已呈现线上购买占主导的局面,且这一现象随品类不同而变化。电子产品和各类课程在电商平台的采纳率较高,而超市商品、建材、个护美妆产品则仍以实体店购买为主。.

与此同时,电商应用市场正蓬勃发展。根据Adjust发布的年度《移动应用趋势报告》,2023年电商应用安装量增长43%,会话量提升14%。Kobe Apps首席运营官Bruno Bulso表示,这一增长反映出消费者对移动购物体验的日益青睐。.

拉丁美洲表现出逆势增长态势,其电商应用单次会话平均使用时长增幅超越全球趋势。此外,Shein登顶全球应用下载榜单,表明品牌向应用程序端扩展数字渠道的必要性。.

巴西在2023年位列全球应用下载量第四大国,凸显移动设备在巴西消费者生活中的重要性日益提升。专家强调,整合实体店与应用程序的全渠道购物旅程,是促成交易达成与维持消费者忠诚度的关键因素。.

Essential Points for Running a Competitive E-commerce Business

O e-commerce segue em crescimento. Números da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) apontam um faturamento de R$ 73,5 bilhões no primeiro semestre de 2022. Trata-se de um crescimento de 5% em relação ao mesmo período de 2021. 

Esse aumento é auxiliado por conta das lojas virtuais possibilitarem a venda de produtos para todas as regiões do Brasil, por exemplo. Além de proporcionar presentes diferenciados para diferentes estilos e comemorações. Entretanto, um ponto importante para pleno funcionamento da loja é uma equipe engajada.

Para que um e-commerce explore o potencial, é preciso lançar mão de estratégias em todos os setores – produção, estoque, logística, SAC, pós-venda – para oferecer uma experiência completa aos clientes. Sendo assim, há três pilares fundamentais para um e-commerce prosperar: planejamento estratégico, produtos de qualidade e um SAC eficiente.

O planejamento consiste em selecionar os produtos que a empresa vai vender, tirar boas fotos e produzir textos e conteúdos criativos, que atraiam o consumidor. Também é fundamental conhecer os parceiros, verificar a data de validade de produtos perecíveis, avaliar a forma da logística, o cumprimento dos prazos e todos os pormenores que possam eventualmente atrapalhar a experiência do cliente.

Produtos de qualidade são uma premissa básica em qualquer loja, seja on-line, seja física. Quando se compra para uso próprio ou para presentear, existe todo o cuidado de pesquisar as versões, tamanhos, cores, além do investimento financeiro e afetivo. Dessa maneira, o cliente pode levar em consideração a loja onde fez a compra e, numa próxima oportunidade, voltar ao local.

O SAC diferenciado, por sua vez, pode contribuir para retorno dos clientes ao e-commerce. É uma ferramenta essencial para colher 用户反馈, tanto positivos como negativos, dos consumidores, e assim, aperfeiçoar a experiência.

O hábito de comprar pela internet é realidade no país, pois se trata de uma forma prática, eficiente, cômoda, e muitas vezes, rápida, conforme o processo de logística. Tornou-se um caminho que deve seguir em paralelo com o ambiente físico, por isso é necessário ter cuidado para atender da melhor forma possível as expectativas dos consumidores.

Expansion Beyond E-commerce: How to Differentiate Strategies for Retailers?

Com muita determinação e planejamento, é possível aumentar o lucro mesmo em tempos de crise. Apesar do cenário político e econômico no Brasil, aliado ao pós-pandemia, o empreendedor brasileiro se mostra resiliente. De acordo com o Boletim do Mapa das Empresas, em 2022, o país bateu recorde de abertura de empresas, com microempresas e MEIs. Nos primeiros quatro meses do ano, 1,3 milhão de novas companhias nasceram.

Para quem atua no e-commerce, as vendas apresentaram uma queda este ano, após o 线上业务激增后, do on-line durante o isolamento social e fechamento de pontos físicos. Pesquisa da Associação Brasileira de Comércio Eletrônico (ABComm) indica que houve crescimento de 5% no primeiro semestre de 2022, quando se esperava mais de 6% para as vendas on-line.

Nesse cenário, quem atua no segmento precisa investir em estratégias que mirem na expansão além da venda pela internet. Em busca de um público mais abrangente, que visa solucionar as demandas em diversas plataformas. É importante ampliar as possibilidades, unindo o e-commerce à opção de lojas físicas, quiosques em shoppings e 电商平台.

As unidades que vendem presencialmente trazem a possibilidade de avaliar o produto, conferir o material e ter contato com o item antes de fazer o investimento. A estimulação de diversos sentidos, como o tato, olfato, audição, visão e até mesmo o paladar pode fazer a diferença na experiência de compra. O contato pessoal é mais acolhedor e eleva a confiabilidade de um negócio. Conversar com o vendedor é um fator que impacta a jornada de compra de um cliente, por isso as lojas físicas apresentam essa vantagem.

Quando a loja é na rua, é possível oferecer uma experiência mais personalizada, com foco no produto e no cliente. Mas os quiosques em shoppings e centros comerciais também apresentam os mesmos benefícios e ganham pontos pelo lado da praticidade, já que o consumidor poderesolver outras pendências no mesmo ambiente.

市场平台, por sua vez, é um modelo de negócio que revolucionou o varejo on-line, conectando diferentes lojistas a clientes. Segundo um levantamento do Ebit Nielsen, esses ambientes colaborativos já contam com 78% de participação no comércio eletrônico do Brasil. Além disso, essa modalidade de vendas é uma das preferidas dos consumidores.

根据法国企业Mirakl的研究,86%的巴西消费者认为 电商平台 como a forma mais satisfatória de realizar compras on-line. Mais uma oportunidade para o empreendedor ganhar força e ir além do e-commerce tradicional – unindo as mais diversas possibilidades ao seu negócio.

Tramontina推出B2B电商平台以扩大覆盖范围并便利企业采购

A Tramontina, renomada empresa brasileira de utensílios e ferramentas, anunciou o lançamento de sua 电商平台 exclusiva para vendas B2B (business-to-business) e para uso e consumo. Esta iniciativa marca uma importante expansão digital da marca, complementando o tradicional atendimento por representantes e oferecendo uma nova forma de interação com clientes empresariais.

O novo canal online, disponível em empresas.tramontina.com.br, permite aos clientes acessar o vasto portfólio da empresa, que inclui mais de 22 mil itens. A gama de produtos abrange desde utilidades domésticas e ferramentas até móveis, atendendo também aos segmentos de hospitalidade e food service, incluindo restaurantes, bares, cafeterias e hotéis, além de varejos, atacados e revendedores.

Entre os principais benefícios da plataforma estão:

  1. Compras ágeis e personalizadas
  2. Gestão completa de pedidos, incluindo aqueles feitos online e por representantes
  3. Suporte especializado adaptado às necessidades específicas de cada cliente
  4. Frete grátis para pedidos que atendam ao valor mínimo de compra

Esta iniciativa da Tramontina representa um passo significativo na digitalização de seus processos de venda, visando uma maior aproximação com a marca e facilitando a gestão de negócios de seus clientes empresariais. A empresa espera que este novo canal de vendas B2B potencialize seu alcance no mercado e ofereça uma experiência de compra mais eficiente e conveniente para seus clientes corporativos.

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