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AI and the future of work: why emotional intelligence will be the greatest asset

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AI and the future of work: why emotional intelligence will be the greatest asset

自动化运营、处理数据、映射模式与用户画像、执行客户服务以及提升客户体验。这些仅仅是企业界无限度运用人工智能（AI）的几种方式。麦肯锡的一项研究表明，各组织对使用人工智能的兴趣与年俱增。到2024年，全球约72%的企业已以某种形式应用了该技术，较上一年记录的55%实现了跃升。.

在此人工智能日益深入组织日常运作的背景下，一个疑问不可避免：在未来工作中，哪些领域仍将专属于人类？UniSociesc大学的教授Fernando Luiz Freitas Filho博士——一位工程与知识管理博士及教育专家——认为，关键不在于与机器竞争，而在于变得“比以往任何时候都更具人性化”。. 

“这位专家评论道：”自动化、算法和机器人承担了以往由人执行的任务，但有一系列能力仍然是不可替代的，并且对于希望保持自身价值的人来说，这些能力将比以往任何时候都更具决定性。"他主张，未来的专业人士是那些将技术与感性相结合的人，他们既能理解流程，也能理解并激励他人。.

不可撼动的人类领域 

机器和算法已在重复性任务中证明了其效率，最近更在生成报告和内容等认知功能上展现了能力。然而，它们的运作本质上是反应性的，并基于现有数据。真正的创造仍然是人类思维独有的领域。.

“教授指出：”构思出真正新颖的创意，而不仅仅是对已有事物的重新组合——这种真正的创造力，是人工智能尚未跨越的边界。同样，深度协作的能力、建立信任关系的能力以及通过激励和鼓舞来凝聚团队的能力，这些都是不可替代的人类特质。". 

持续学习、联结与协作：人的价值

戴尔科技公司与未来研究所合作进行的一项研究估计，到2030年，将有85%的职位是现今尚未出现的。面对这一数据，“学会学习”的能力——或称元认知——成为了保持职业相关性的锚点。教授建议：“重点应从静态的知识积累，转向敏捷地吸收新知识并适应新兴工具，例如生成式人工智能本身。”.

在此背景下，人工智能不应被视为竞争对手，而应被视为战略盟友。他评论道：“利用它来制定学习计划、探索新课题或优化流程，是对技术的明智运用，可以解放出时间和心智能力，用于那些本质上需要人性化的任务。”.

与此同时，在数字超连通时代，真正的人际联结变成了一种稀缺资产。在Fernando看来，未来的工作要求的不仅仅是人脉网络，而是真正的协作、经验交流和集体共建。“建立不仅仅基于商业利益的关系至关重要。加入群体和协会去学习、贡献和合作，这样才能巩固关系并拓宽世界观。”

在将愈发突出的能力中，Fernando指出了两点：认知灵活性与情感灵活性。前者指的是对新思想、观点和知识的开放态度。“这是一种在形成自己的结论之前，倾听不同意见并寻求多方信息的能力。”

而情感灵活性则与同理心和宽容度相关。“即懂得如何与持不同观点者进行非敌对的交流，理解对立的看法，并通过对话有所建树。”

情感与宗旨：生产力的人性面

这位教育家认为，技术应用于提升生活质量，而不仅仅是提高生产率。他质疑道：“如果我们依然压力重重、精疲力竭且缺乏目标，那么拥有一个由机器人和人工智能包办一切的自动化世界，又有什么意义呢？”.

他引用了所谓的“幸福科学”的原则，包括积极情绪、投入感、有意义的人际关系、生活宗旨与成就感。“当我们做自己喜欢的事情，身处健康的环境，与相互支持的同事共事时，工作便有了意义。这是无法通过编程植入机器的。”.

未来的企业需要的不仅仅是效率，更需要培育人性，创造重视福祉与平衡的空间。这正是一个基本高效的团队与一个富有创造力及创新精神的团队之间的区别所在。.

未来属于人类

人工智能是一个强大的工具，但其意义仍取决于人类指引的方向。它组织数据、建议路径、执行任务，但定义宗旨、决定"为何而为"的，始终是人类。.

对于Fernando教授而言，未来的专业人士将是那些能融合两个世界最优特质的人：机器的精确与人的感性。“机器被创造出来是为了便利生活，而非取代它。技术的作用是帮助我们提高生产率，并且更重要的是，让我们更加幸福。在人工智能时代，制胜因素将愈发回归本性：情感智能。”他总结道。.

商业巨头主导的专题活动探讨消费者主导权变革

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商业巨头主导的专题活动探讨消费者主导权变革

消费者从未如此强大…又如此难以预测。他们因情感价值而购买，凭冲动浏览，要求个性化服务，并会抛弃无法代表其价值观的品牌。过去的竞争在于产品之间，而如今的竞争则在于体验之间。消费已不再是一种交易行为，而演变成了一种表达方式。.

益普索研究所的研究表明，78%的巴西人期望品牌在社会和环境议题上表明立场。同时， 德勤《2025消费者洞察》 研究显示，63%的购买决策由个人价值观引导，而不仅仅是价格。曾经的差异化优势，如今已成为了必备条件。.

Mercado & Opinião 创始人 Marcos Koenigkan 认为，新型消费是行为边界而非产品边界。“如今的消费者不仅仅想购买。他们渴望归属感，希望被倾听，并看到自身选择背后的意义。理解这一逻辑对于任何希望在未来几年保持相关性的企业都至关重要，”他表示。.

这种文化转向由高度互联和人工智能所驱动，它们使得描绘欲望和预测行为成为可能。但正如 Koenigkan 所警示，仅靠技术是不够的。“挑战在于结合数据与感知。只关注数字而忽视人的企业，将失去品牌灵魂，并最终失去客户”。.

基于对消费与归属感的这一思考，Mercado & Opinião 将于2025年11月25日在圣保罗举办 “消费的未来与消费者新行为”, 主题晚宴，届时将汇聚众多行业领袖，共同探讨品牌与人群关系的未来走向。.

活动联合主办人 Paulo Motta 认为，我们正经历一场由情感引导的革命。“购买旅程不再线性。客户会获取信息、进行比较、试用产品、放弃购物车，并在三天后返回，但只有在感受到连接时才会完成购买。消费行为正变得越来越感性，而非理性。企业需要学会与这一新画像进行对话”。.

该晚宴是 Mercado & Opinião 全国议程的一部分，该机构以汇聚巴西商界翘楚、结合高端人脉交流与战略趋势辩论而闻名。“谁能比竞争对手更早理解消费者，谁就将引领市场。这正是我们所探讨的：预见明天，”Koenigkan 总结道。.

活动：企业家晚宴 – Mercado & Opinião

主题：消费的未来与消费者新行为

日期 ：2025年11月25日 – 晚上6点30分

地点：圣保罗

Prepare Your Business for Black Friday: Tips to Sell More with Safety and Efficiency

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Prepare Your Business for Black Friday: Tips to Sell More with Safety and Efficiency

随着黑色星期五的临近，各类规模的企业都需为交易量激增和消费者更为挑剔的行为做好准备。为协助此项准备工作，iugu整理了实用指南，以助力实现更安全、高效且转化率更高的运营。.

核心建议之一在于提前告知支付服务提供商、电商平台及供应商关于销售额增长的情况，以及该交易量是否会超出常规运营水平。此项沟通可避免交易峰值被误判为欺诈企图而导致不当封锁。“不向收单机构告知交易量增长是一个常见错误。当系统识别到意外峰值时，可能将其判定为可疑行为并封锁运营。简单的预先沟通即可有效降低此类风险”，, iugu商业总监Fabricio Divitiis解释道。. 

另一关键要点是确保敏捷的技术支持，配备随时能快速应对突发事件的团队。在高需求时段，数分钟的宕机即可能造成销售额与声誉的显著损失。同时需复核支付方式的配置，检查分期付款规则、利率及促销活动是否更新，并在访问高峰前全面测试客户从结账到确认的完整流程，以识别故障和/或提升收入的潜在可能。.

个性化购物旅程同样至关重要。拥有自有域名结账页面及安全环境能传递信任、降低欺诈风险，进而提高转化率。此外，建议分析并激活所有与业务相关的支付方式，如信用卡、银行票据、Pix即时支付及数字钱包，以满足不同客户需求并增加交易达成机会。.

 
着眼于销售额持续增长，黑色星期五可成为获取持续收入的契机。具有战略折扣的订阅活动能提升客户忠诚度，保障资金全年流动。例如，“首3个月享50%优惠”等方案有助于即使在销售峰值过后仍保持收入可预测性。.

规范文件管理及优化运营合作伙伴协作亦不可或缺。确保注册信息与合同实时更新可避免支付款项发放延迟。而采用自动化佣金分账解决方案（如支付分账），能实现运营各环节（如影响者、联盟会员或商业伙伴）的资金精准快速分配。.

最后，必须加强内部安全措施：复核管理权限、重设密码并启用双因素认证，以保护数据与交易安全。当然，保持Pix即时支付功能启用并经过测试，可确保在此关键日期提供快速安全的支付方式。.

“规划、测试与安全是黑色星期五的关键词。金融科技准备越充分，销售潜力与客户忠诚度提升空间就越大，”Divitiis总结道。.

数字信任作为竞争优势：为何投资证书管理就是投资未来？

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数字信任作为竞争优势：为何投资证书管理就是投资未来？

在一个日益互联的世界中，数字化转型正在深刻改变企业开展业务、生产信息和保护信息的方式。.  

然而，尽管数字化取得了进展，但由于未采用集中化的数字证书管理，许多企业仍面临隐性风险和成本。根据最近的一项研究，, 81% 在过去一年中，有相当比例的组织报告称至少遭受过一次由证书故障导致的服务中断，此类事件可能造成50万至超过500万美元不等的损失，具体取决于企业的规模和所属行业。. 

当这些凭证安装在独立的工作站上且缺乏集中控制时，滥用、未经授权的导出、续订失败或流程中断的风险很高，这会直接影响业务的连续性和合规性。在此背景下，数字信任已不再仅仅是一项技术要求，而成为了真正的竞争优势。.  

为此，西班牙公司 Redtrust 大约两年前开始在巴西销售其数字证书管理工具。该公司在西班牙市场已广为人知，其宗旨是提供一种简单安全的方式来存储和管理数字证书，帮助企业全面控制其电子身份。.  

如今，来自各行各业的数千家组织信赖 Redtrust 来管理其证书，因为该解决方案能确保证书的加密安全存储，并允许多用户以实用、可靠的方式使用证书。.  

在巴西，这一主题正获得越来越大的关注力。据 国家信息技术研究所 (ITI), 称，该国已有超过1300万张有效数字证书，这一数字显示了数字化的进展以及专业化管理的重要性。随着如此多的证书在流通，这些资产的集中化管理已不再是一项零星任务，而成为了任何企业安全与合规战略的重要组成部分。.  

这正是 Redtrust 的突出之处。该公司的解决方案允许将所有数字证书集中在一个唯一的、安全的、加密的存储库中。这样，就无需在每台计算机上手动安装证书，从而减少了时间、精力和人为错误。该平台还提供对证书使用的完全控制，因为可以定义谁可以使用它们、用于何种目的以及在哪些系统中使用，从而防止滥用并确保符合组织的内部政策。此外，公司还管理证书的整个生命周期，在到期前发出自动警报并避免运营中断。. 

另一个区别在于可追溯性。每次证书的使用都会被记录并可审计，为每笔交易提供透明度和安全性。也就是说，在实践中，Redtrust 帮助企业提高敏捷性、降低风险并提升生产力。.  

“数字信任是竞争力的新基石。投资于高效数字证书管理的企业能够确保安全性和运营连续性。我们的承诺是提供一种完全安全的解决方案，将可用性和法律有效性融为一体，” Redtrust 的销售客户经理 José Luiz Vendramini 说道，并强调公司不仅仅提供技术，还协助企业预测威胁、保护其数字资产，并在日益动态的生态系统中安全地加速创新。.  

AI changes the job market and human leadership becomes the corporate differentiator in the technological era

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AI changes the job market and human leadership becomes the corporate differentiator in the technological era

人工智能（AI）的发展正在重塑我们的工作方式和决策模式，使人类能力成为组织中的关键差异化因素。根据世界经济论坛《未来就业报告2025》，到2030年，劳动者现有技能的39%将被转化或取代。其中最受重视的正是技术无法复制的核心能力，包括分析思维、创造力、共情力、适应性和社会领导力。.

该报告还显示，85%的企业计划在2030年前优先考虑人才发展与团队再培训，并认识到行为技能差距是组织转型的主要障碍之一。在生成式人工智能与自动化技术蓬勃发展的背景下，人们日益认识到未来工作模式将取决于科技与人文的融合。.

对于 帕布罗·丰沙尔, Fluxus企业教育首席执行官, 专注于领导力发展领域, 指出现代领导力的核心挑战在于学会融合绩效与使命。“人工智能正在改变任务执行与决策方式，但无法取代人类最本质的特质：觉知力、共情力与使命感。未来的领导者必须兼具技术素养与情感深度。”.

在意识领导力发展与健康组织文化建设领域深耕十余年 Fluxus 持续开展聚焦自我认知、共情能力、沟通技巧与社会影响力的培训项目，包括"领导者学院"与"女性领导力计划"，已累计影响超三万人，以实际行动践行结构化沟通与同理心传播的承诺。.

根据 帕布罗·丰沙尔, 强调在人工智能时代，比追赶技术更重要的，是重新习得工作中的人性本质。“技术延伸了我们的行动能力，但唯有人类视角能赋予意义与方向。以同理心倾听、维系信任关系、创建持续学习环境，这些能力将定义未来十年最具影响力的领导者。”.

Expected revenue of R$ 1.3 trillion in e-commerce drives brand preparations for Black Friday

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Expected revenue of R$ 1.3 trillion in e-commerce drives brand preparations for Black Friday

起源于2010年、专注于线上销售的美国传统促销活动"黑色星期五"，如今已巩固其作为巴西零售业重要里程碑的地位，并承载着极高的营收预期。根据ABComm预测，2025年黑色星期五有望成为史上规模最大的一次，预计营收将超过130亿雷亚尔。. 

为实现业绩目标和指标，巴西电商品牌已提前筹备，以吸引寻求价格优惠和购物机会的消费者。这一规划远不止于提供诱人价格，更涉及物流可预测性、即时客服支持以及消费者趋势与需求的预判。CUFF Jewelry便是其中一例。这家巴西配饰品牌提前数月为促销季进行筹备，实施从库存到发货的全流程重构，通过战略与运营层面的变革确保需求高峰期间整个购物流程的迅捷与满意度。. 

“我们深知这是品牌忠实粉丝及寻求优惠的新客户翘首以盼的购物季，因此我们不仅准备了折扣活动，更致力于提供与我们官网全年服务标准一致的完整满意购物体验。” CUFF品牌创始人Brenda Picirillo如是说。.

该品牌本年度的重点押注于高需求产品，如耳环及知名吊坠（即串饰）。据创始人透露，预期营收将较去年同期增长25%，平均客单价提升16%。. 

为此，企业还投入趋势分析以确定主打产品组合及折扣幅度。除内部统筹外，CUFF着力提前激活忠实客户群：为提前注册接收促销信息的用户提供叠加官网折扣的专属优惠，营造独享体验与期待氛围。.

这些举措均有助预测消费者行为并推动销售。Globo研究显示，43%的消费者已确定参与黑色星期五购物，但仍有40%的庞大群体处于观望状态——这代表着通过精准营销与相关优惠可开拓的广阔空间。然而零售业面临的核心挑战在于折扣可信度：调查表明81%的受访者仅会在确认价格确实低于日常水平时完成购买。.

Cadastra与Similarweb联合研究显示：人工智能渠道流量中70%集中于行业三大电商平台

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Cadastra与Similarweb联合研究显示：人工智能渠道流量中70%集中于行业三大电商平台

生成式人工智能正在彻底改变巴西消费者在线发现和购买产品的方式。这项开创性研究揭示了这一点 “《搜索的未来：生成式人工智能如何重塑消费者触达路径》”, ，该研究由 Cadastra, e（一家解决增长挑战的全球性企业）, 与 Similarweb, （全球数字竞争情报平台）联合开展。该研究分析了2023年1月至2025年8月期间人工智能平台在巴西的使用情况，重点关注其对电子商务和数字营销的影响。.

研究显示， ChatGPT占据了巴西生成式人工智能市场99%的份额, ，其在2025年8月录得 3.1067亿次访问 —年增长率为 124,58% 。而 Perplexity, （位列第二）也呈现出显著增长，增幅达 131,03%, ，在此期间访问量达到201万。这些数据巩固了巴西作为 全球人工智能工具流量第三大国的地位, ，仅次于美国和印度。.

对于 Cadastra首席信息官Adilson Batista, 表示，人工智能的进展标志着品牌与受众连接方式的结构性变革。. “人工智能有潜力将用户旅程转变为自适应系统，能够实时决策、学习并创建内容。”

生成式人工智能开启GEO——数字搜索新时代

研究指出了 GEO（生成式引擎优化）, 的兴起，这是一门新兴学科，它通过优先提升内容被大语言模型引用为源的可见性（而不仅仅是搜索引擎排名）来补充传统SEO。这一转变要求品牌重新规划内容策略，以被人工智能识别并引用。. 

在2023年1月至2025年8月期间， ChatGPT为巴西十大电商平台带来了超过610万次推荐访问, ，巩固了其作为新的发现和转化渠道的地位。与此同时，谷歌仍然具有重要性，但其访问量略有收缩，用户开始交替使用这两个平台进行搜索并形成互补。. 

“利用人工智能提高转化率对于将关注度转化为盈利能力、巩固品牌在数字环境中的存在至关重要”， Cadastra的SEO与CRO经理Tiago Data.

表示。

搜索更长，旅程更短 消费者行为也发生了变化：用户在人工智能工具中提出的问题 长度是传统SEO搜索的五倍 （平均每次查询23个词），且会话时长超过7分钟。此外，ChatGPT开始提供, 即时结账功能. 

，使用户无需离开平台即可完成交易。, 在美国，, 41%的消费者已倾向于使用生成式搜索进行在线购物 ，这一模式预计将在未来几个月内在巴西重现。在此新背景下，传统绩效指标（如点击率）影响力减弱，取而代之的是 推荐率 和, 提及密度. 

，这些指标能反映品牌在人工智能回答中被引用的频率。 该平台用户以年轻人为主：, ChatGPT用户中60%年龄在18至34岁之间. ，其中54.9%为男性用户 Perplexity 。而 Perplexity的用户画像与之相似，但使用场景更偏技术性，且男性用户集中度更高（56.8%）。平台间的用户重叠度较低：, 仅有1.04%的ChatGPT用户同时使用Perplexity. 

，这强化了OpenAI在市场中的主导地位。

重点行业

  • Cadastra与Similarweb的分析显示了不同行业如何受到生成式人工智能的影响： 美妆：.
  • 用户群体互联度高且关注ESG实践，寻求实体店与数字渠道之间的平衡。 医药：.
  • 通过人工智能产生的访问量中有70%集中在行业前三大的电商平台，用户主要进行价格比较。 时尚：.
  • 以转售平台和可持续消费为主导，由Enjoei等平台引领。 旅游：.

对于 人工智能在日常出行、住宿和路线规划应用中得到普遍使用。, Tiago Dada. “内容不再仅仅是补充。当它定位精准且旨在解答消费者疑问时，就能自然推动销售，而不完全依赖付费媒体。” 

研究建议企业采用 “内容供应链”, 视角，建立持续集成的创作、审核与衡量流程——据Adilson Batista称，这对希望在全球人工智能环境中竞争的企业至关重要。. “若要在全球市场取得成功，需构建‘内容供应链’，以明确的概念定义、清晰的规则和持续衡量为基础，将内容创作、审批和分发视为一体化工厂运作。” 

方法论

本研究采用Similarweb数据库，该平台整合多源数据——包括直接测量、贡献者网络、公开数据及合作伙伴数据——以估算流量和数字行为。研究分析时段为 2023年1月至2025年8月, ，覆盖 600个网站 （每个行业100个：AI聊天机器人、电子商务、旅游、时尚、美妆和医药）以及 超过12,000个监测关键词.

数据采集平台涵盖 桌面端、移动网页端及应用程序, ，涉及指标包括 受众规模、参与度、付费搜索与自然搜索、社交流量、展示广告和引荐流量. 。数据收集完成后，经过 清洗、匹配、处理和融合流程, ，以消除重复项并统一数据源标准。.

在建模阶段，应用了 机器学习与预测校准方法 以调整流量及市场份额估算值。该建模方法确保不同时期和行业数据的一致性，支持 历史趋势对比与趋势识别 ，覆盖巴西及全球数字环境。.

Retail and Taxation: How to Thrive Amid Tax Reform?

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Retail and Taxation: How to Thrive Amid Tax Reform?

By Veridiana Selmi, Tax Intelligence Manager at Synchro

In recent years, Brazil has faced a challenging economic scenario, where the complexity of the tax system stands out as one of the main obstacles to the sustainable growth of companies. The recent approval of the tax reform, materialized in Complementary Law No. 214/2025, promises to transform this landscape, especially for the retail sector, which is one of the pillars of the national economy.

Tax simplification, promoted by the elimination of cumulativeness and the tax relief on exports, emerges as an expected relief for the retail sector. The new legislation, by ensuring greater simplicity in taxation, provides a significant improvement in companies' cash flow. This not only enables expansion into new markets but also increases the supply of new products. 

In the current model, credits accumulated from the purchase of products to be exported did not entitle companies to reimbursement. With the new legislation, exports are tax-exempt, allowing for the utilization and refund of accumulated credits in a less bureaucratic manner. This change is fundamental to preserving the cash flow of exporting organizations and ensuring full credit for all inputs, goods, and services used in the exercise of economic activity.

With projected cost savings of up to 12% and an estimated reduction in bureaucracy of R$ 281 billion per year (according to a study by Sindifisco), retail companies gain the opportunity to direct strategic investments towards technology and modernization. Instead of merely “spending” resources on adapting to new systems, it is essential to invest in institutions that monitor legislation and provide tax rules and calculations for compliance, both for the new taxes resulting from the tax reform and for current taxes. Reviewing and automating internal processes, in addition to training teams to operate systems and interpret data with a focus on strategic analyses, are crucial steps to optimize these savings.

The pillars for a successful transition

With the approval of the new taxation model, the Brazilian retail sector finds itself at an inflection point, where adaptation to the new tax guidelines becomes not only a necessity but also an opportunity to boost competitiveness and operational efficiency. To successfully navigate this transition, organizations must focus on three fundamental pillars:

Integration of new platforms: The complexity of restructuring internal systems presents significant technical and operational challenges, especially for smaller companies. It is essential for organizations to engage their IT and tax departments, as well as their tax solution providers, to conduct a comprehensive diagnostic for adapting to and implementing the new guidelines required by the tax reform. During the transition phase, where two taxation models will coexist simultaneously, establishing a standard for digital communication with software providers and tax-accounting service providers is essential to meet the new requirements.

Information security: Faced with the forecast of a data “tsunami” and the need for real-time monitoring, the retail sector faces the challenge of ensuring the security and integrity of its tax information. Adopting tax solutions that prioritize maximum information security is crucial. Creating a secure data transmission environment, with infrastructures, policies, processes, and technologies that guarantee the protection, privacy, and integrity of data, especially the most sensitive, is imperative. Another fundamental point is the adoption of practices compliant with the General Data Protection Law, combined with the choice of certified and specialized providers.

Professional training: One of the main bottlenecks faced by retail is the training of IT and accounting teams. Adapting to the new technical requirements demanded by the tax reform is crucial, as various electronic tax documents will need to be reviewed. Industry associations and the government have a fundamental role in assisting in the training of qualified professionals to handle the new tax requirements. Training should be provided both by the organizations themselves and through courses, training, and lectures made available by the government and associations.

A new horizon for retail

With the “historic consensus” on the reform, the retail sector needs to prepare for the changes. Trained teams should monitor tax regulations and implementations, while partnerships with intelligent tax solution companies optimize management and enhance benefits. Process automation and training focused on strategic analyses complete the strategy for success.

The tax reform represents a unique opportunity for Brazilian retail to reinvent itself and become more competitive, both in the domestic and international markets. But are all businesses ready to take advantage of this transformation? Investing in technology, information security, and team training is no longer an option and has become essential to reap the benefits of tax simplification and face an ever-evolving tax scenario. The ability to adapt and innovate will be the differentiator for organizations that wish to thrive in this new era. Those who do not start reviewing their processes and strategies now will certainly lose market share.

Black Friday 2025 enters a new era: estimated sales of R$ 13.6 billion and the event transforms into “Black November”

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Black Friday 2025 enters a new era: estimated sales of R$ 13.6 billion and the event transforms into “Black November”

O varejo brasileiro prepara-se para o maior faturamento da história da Black Friday: são estimados R$ 13,6 bilhões movimentados na semana oficial da Black Friday 2025, segundo estudo da consultoria Gauge em parceria com a agência W3haus (exam.com). Esse montante representa um crescimento de aproximadamente 16,5% em relação ao ano anterior.

Entretanto, a data-marco “sexta-feira de ofertas” já não concentra mais o mesmo protagonismo. O estudo aponta que apenas cerca de um terço do volume total de vendas deverá ocorrer efetivamente na sexta-feira, indicando que o evento se prolonga ao longo de todo o mês — o que já está sendo chamado de “Black November”.

Para as marcas, essa nova dinâmica exige preparo diferenciado: orquestração de campanhas em múltiplos canais, integração entre mídia, conteúdo e vendas, e equipes capacitadas para atuação em marketing digital, dados, segmentação e personalização em tempo real.

“Estamos diante de uma nova era para o varejo brasileiro. A Black Friday deixa de ser uma data pontual para se transformar em um processo contínuo ao longo do mês, no qual o consumidor decide com base em muito mais do que apenas preço. Conveniência, personalização e experiência são agora pilares essenciais”, afirma  Edmar Mothé, sócio fundador da Bio Mundo.

Para o CEO da rede Buddha Spa, Gustavo Albanesi, o mês de novembro é uma ótima oportunidade para apresentar os benefícios da massagem. Segundo ele, na Black Friday do Buddha Spa o consumidor encontra não apenas preços, mas o lado zen da vida.  “Quem não conhece se surpreende, quem já é adepto aumenta sua frequência e experimenta novas terapias”, diz.

Nas suas mais de 150 unidades pelo Brasil, a rede acredita que haverá um aumento de até 35% no mês, comparando com outubro do mesmo ano.

Dentro deste cenário, empresas como Buddha Spa, Bio Mundo e LIVO  se preparam para oferecer descontos ao longo do mês de novembro. Confira:

Buddha Spa

A campanha Novembro Zen Buddha Spa terá duas fases: até o dia 27 de novembro várias massagens estarão com 12% de desconto. Na sexta-feira (28), o desconto será de 20%, inclusive no Day Spa individual e para casal. Para quem consumir acima de R$ 600 ganhará 1 sessão de Indian Head.

E para fechar a campanha, a rede oferecerá no dia 01de dezembro o Zen Monday, com terapias e produtos com 17% de desconto.  

Bio Mundo

A Bio Mundo, rede de lojas especializada em produtos naturais, a granel e nutrição esportiva, anuncia uma seleção especial de suplementos e alimentos a granel – os mais vendidos e procurados pelos clientes – com preços promocionais durante novembro, mês especial da Black Friday. Ao todo serão 33 produtos mais procurados pelos clientes que terão 20% de desconto em novembro. 

Essa é uma oportunidade para quem deseja manter uma alimentação equilibrada e investir na saúde com produtos de alta qualidade. As promoções são válidas até 30 de novembro e sujeitas à disponibilidade dos estoques. 

“Estamos diante de uma nova era para o varejo brasileiro. A Black Friday deixa de ser uma data pontual para se transformar em um processo contínuo ao longo do mês, no qual o consumidor decide com base em muito mais do que apenas preço. Conveniência, personalização e experiência são agora pilares essenciais”, afirma  Edmar Mothé, sócio fundador da Bio Mundo.

LIVO 

A Black Friday LIVO oferece uma excelente oportunidade para os consumidores que precisam renovar ou complementar sua coleção de óculos, primordiais para o dia a dia, porém, ainda pouco lembrados entre as prioridades de consumo na data promocional.  

No e-commerce, e nas lojas físicas da LIVO, localizadas em São Paulo, Brasília, Porto Alegre e Campinas, os descontos para as armações chegam a 60% em comparação ao preço original, assim como várias opções com custo reduzido em 30% com frete grátis, enquanto durarem o estoque.

Usuários de óculos de grau também terão benefícios, além do desconto de armações. A LIVO preparou ofertas especiais em tratamentos de lentes oftálmicas. Os tratamentos oferecidos de maneira gratuita dependem da escolha da lente aplicada à armação.

Saiba quais as principais transformações para Black November

  • Compras mais racionais: além do preço, os consumidores valorizam cada vez mais a conveniência, o custo-benefício e ofertas personalizadas. O estudo aponta que 7 em cada 10 consumidores afirmam que uma oferta sob medida aumenta suas chances de compra.
  • Busca antecipada: metade dos brasileiros começa a pesquisa por promoções com mais de 30 dias de antecedência, o que pressiona varejistas a anteciparem campanhas e estenderem a janela de ofertas.
  • Novos formatos e canais: o comportamento de compra se expande para além das lojas físicas ou e-commerce tradicional, envolvendo live commerce, plataformas como TikTok Shop, WhatsApp, conteúdos digitais de criadores de conteúdo (“creators”) e mecanismos de busca.
  • Influência dos criadores de conteúdo: 1 em cada 3 brasileiros afirma já ter adquirido produto na Black Friday com base na recomendação de um criador de conteúdo.
  • Categorias em mudança: marcas de eletrônicos de alto valor agregado perdem parte do destaque imediato, enquanto moda, beleza, perfumaria e itens do consumo cotidiano ganham protagonismo nesta edição.

Comunicado Agency Launches AI-Powered Service Marketplace

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Comunicado Agency Launches AI-Powered Service Marketplace

A Agência Comunicado, com mais de 15 anos de experiência no atendimento a grandes empresas nacionais e internacionais, apresenta ao mercado seu marketplace de serviços de Comunicação com IA (Inteligência Artificial). A plataforma foi desenvolvida com o objetivo de otimizar e agilizar a contratação de serviços essenciais de comunicação estratégica para o mercado corporativo, simplificando processos historicamente complexos e demorados.

O cenário atual exige que a comunicação corporativa seja executada com velocidade máxima. A proliferação de canais digitais e o risco constante de crises reputacionais demandam uma resposta imediata e coordenada. Por isso, o time por trás do marketplace garante o envio de propostas detalhadas no mesmo dia para serviços críticos como Gestão de Mídias Sociais, Assessoria de Imprensa e Gerenciamento de Crises. A equipe de especialistas está disponível 24/7 e o processo de aquisição pode ser feito WhatsApp, garantindo a eliminação da burocracia.

O fluxo digital do marketplace não apenas acelera a contratação, mas também oferece transparência completa sobre os valores e escopos dos projetos. O cliente obtém visibilidade imediata dos custos e do cronograma, permitindo decisões estratégicas mais rápidas. Essa eficiência é crucial para gestores que necessitam de soluções de alto impacto, mas não podem aguardar semanas por um planejamento. A plataforma opera como um ponto único de acesso à experiência multidisciplinar da agência.

Arquitetura da Reputação e Comunicação Generativa

O diferencial da Agência Comunicado reside na aplicação da Arquitetura da Reputação aliada à Comunicação Generativa. Essa fusão estabelece um uso estratégico e responsável da Inteligência Artificial para ir além da simples divulgação, focando na construção e proteção de longo prazo da imagem da marca.

A Arquitetura da Reputação funciona como um framework estratégico que abrange:

Diagnóstico Preditivo: Uso de IA para mapear tendências de mercado, riscos de crise e percepções de público.

叙事规划： 开发针对 搜索引擎算法和生成式人工智能优化的 otimizado para os algoritmos de busca e IA generativa (GEO – ——生成式引擎优化).

Execução Omnichannel: Produção, coordenação e distribuição de conteúdo nos canais de mídia social e imprensa.

Monitoramento Estratégico: Análise contínua do impacto da comunicação, da marca cliente, concorrentes e mercado.

O conceito de Comunicação Generativa assegura que os modelos avançados de linguagem utilizados pela agência não apenas ajudem na criação de conteúdo, mas garantam a profundidade estratégica, autenticidade na voz da marca e otimização para as novas demandas dos mecanismos de busca generativos. A agência utiliza a IA para adequar a voz da marca e porta-vozes, segmentar públicos com alta precisão e antecipar cenários de crise por meio de análises preditivas.

“Nossa abordagem utiliza a IA como parceira criativa e estratégica, capaz de amplificar a autenticidade das marcas e reduzir o ruído. O marketplace materializa essa filosofia, oferecendo acesso transparente a cada camada da Arquitetura da Reputação que construímos com tecnologia e consciência”, afirma Cecilia Loreto Mack, diretora da Agência Comunicado, reforçando o compromisso com a inovação aliada à ética.

Denis Augusto Mack, sócio e desenvolvedor da plataforma, acrescenta: “A inteligência artificial está no núcleo operacional do nosso 市场平台. Não se trata de um recurso cosmético, mas da estrutura que nos permite entregar soluções com maior precisão e alinhamento, garantindo que a comunicação seja sempre um ativo estratégico para as empresas.”

A plataforma disponibiliza a contratação de pacotes integrados ou serviços avulsos, incluindo Marketing de Influência, Gestão de Ads, Media Training, Conteúdo Editorial otimizado para SEO Generativo, Produção de Vídeos, Clipping e Consultoria em Comunicação. A plataforma opera como um ponto único de acesso à experiência multidisciplinar da agência, e passará também a incorporar serviços de parceiros confiáveis em outros serviços de comunicação, além dos que já estão disponíveis no 市场平台, garantindo um portfólio ainda mais completo e integrado para o cliente.

Experiência Multidisciplinar e Atuação Nacional

A Agência Comunicado mantém um time multidisciplinar composto por jornalistas, cientistas de dados, estrategistas de 品牌建设 e especialistas em gestão de crise. Essa composição garante que as soluções entregues combinem a perspicácia da comunicação tradicional com a eficiência e o poder analítico trazido pela tecnologia.

A atuação nacional e internacional da agência, com experiência comprovada desde 2008 e atendimentos a clientes dos mais diferentes setores B2B e B2C (Agro, Beleza, Construção, Cultura, 消费者营销, E-Commerce, Educação, Eventos, Farma, 餐饮服务, Hospitalar, Indústrias, Logística, Seguros, Tecnologia, Serviços, Turismo e Varejo), reforça seu posicionamento como referência em comunicação com propósito.

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