ZENVIA birti niðurstöður þriðja ársfjórðungsins og níu mánaða 2024

Zenvia, einn af helstu veitum lausna fyrir þjónustu við viðskiptavini (CX) sem byggjast á skýi í Suður-Ameríku, sem fyrirtæki að búa til sérsniðnar upplifanir, umhverfandi og fljótandi í gegnum alla viðskiptavinaferðina, birti í dag rekstrar- og fjármálatölur sínar fyrir þriðja fjórðung 2024 (3T 2024) og fyrir níu mánuði 2024 (9M 2024). 

Cassio Bobsin, stofnandi og forstjóri ZENVIA, Athugið þetta tímabil var lokun á stefnumótunaráætluninni sem við hófum árið 2018, sem að leyfa okkur að gefa út Zenvia Customer Cloud opinberlega, merki í okkar skuldbindingu til að bæta samband vörumerkja við viðskiptavini sína með hagnýtum og AI-stýrðum lausnum. Þeirsnemma notendurþeir hafa þegar tekið eftir umbótum á gæðum leiða, í viðskiptavina og ánægju viðskiptavina, að sýna strax gildi þessarar tækni. Á sama tíma, þessi útgáfa er grunnurinn að CX stefnu Zenvia sem byggir á SaaS fyrir næstu fimm ár. Auk þess, við höfum fært okkur áfram í einföldun á starfseminni okkar og orðið skilvirkari, sem að leiða til þess að G&A kostnaður sem hlutfall af tekjum minnkar verulega í samanburði við fyrra ár. Útgáfa Zenvia Customer Cloud og aukning á rekstrarhagkvæmni okkar endurspeglar áherslu okkar á að gera kleift að eiga betur upplýstar og persónulegar samskipti við neytendur, að bæta gildi fyrir viðskiptavini okkar og hluthafa.”

Shay Chor, Fjármálastjóri og tengiliður við fjárfesta hjá Zenvia, segir: Í þessu tímabili, við flýttum fyrir lífrænni útþenslu okkar með tveggja stafa vexti bæði í tekjum og hagnaði. Við nýtum einnig tímabundnar tækifæri til að skapa tekjur á okkar CPaaS sviði, á meðan í SaaS geiranum sjáum við verulegan vöxt hjá smá- og meðalstórum fyrirtækjum. Samsetning aukningar tekna með ströngu eftirliti með útgjöldum gerði Zenvia kleift að skrá hæsta EBITDA á fjórðungi á síðustu þremur árum, hvað setur okkur í röð til að náleiðbeiningará ársins. Að lokum, en ekki síður mikilvægt, við höldum áfram að nýta tækifæri til að fjármagna rekstur til að tryggja umbreytingu EBITDA í reiðufé.”

1. Við reiknum brúttóhagnað sem brúttógróða deilt með tekjum
2. Í desember 2023, fyrirtækið greindi frá því að úthlutun fyrir vafasama skuldara og kostnaður við afskriftir óefnislegra eigna hafi verið vanmetin. Gildið var endurreiknað í ársreikningunum og stjórnendur endurskoðuðu aftur í tímann fyrstu sex mánuði ársins 2023 í samanburðarskyni
3. Við skilgreinum Virkan Viðskiptavin sem reikning (byggður á CNPJ) í lok hvers tímabils sem hefur verið uppspretta hvers konar tekna á þremur mánuðum áður. Kúnar viðskiptavinir sem ekki hafa skapað tekjur á síðustu þremur mánuðum eru flokkaðir sem óvirkur viðskiptavinur

Aðalatriði 3. fjórðungs 2024

• Tekjurnar námu R$ 284,4 milljónir, 30% hækkun miðað við R$ 218,6 milljónir á þriðja fjórðungi 2023, sem niðurstöðu ársins útvíkkanir SaaS (+16%) og CPaaS (+37%). CPaaS skráði háan rúmmál, enni tímabundið, með ákveðnum viðskiptavinum á meðan SaaS óx aðallega með litlum og meðalstórum fyrirtækjum (PME)
• Hagnaðurinn aðlagaður 102 R$,5 milljónir óxluðu um 22% miðað við fyrra ár, meðan að aðlagaður gróði minnkaði 2,3 prósentustig, allsamt 36,0%. Þessi minnkun stafar aðallega af
  1. Stærri blanda af CPaaS á tímabilinu vegna tímabundinna sértækra magnanna, sem voru tímabundin til að skapa tekjur. Við búum ekki að því að sama magn verði í fjórða fjórðungi 2024
  2. Minni hagnir SaaS vegna þrengri hagnir í fyrirtækjaflokki (stórfyrirtæki), sem að halda áfram að endurspegla mjög samkeppnishæft umhverfi, meira en að bæta besta blöndu af smá- og meðalstórum fyrirtækjum
• Heildarfjöldi virkra viðskiptavina náði 12,2 þúsund á fjórðungi, verandi 6,4 þúsund SaaS og 6,0 milljón CPaaS. Eins og nefnt var í síðasta fjórðungi, þessi lækkun í samanburði við árið áður endurspeglar hreinsun á viðskiptavinafundi sem átti sér stað á öðrum ársfjórðungi 2024
• O EBITDA Normalizado foi positivo em R$ 41,2 milljónir á fjórðungi, aukning um 153% miðað við 3. fjórðung 2023, nýta meiri tekjur og strangt eftirlit með útgjöldum. Þetta var okkar stærsta EBITDA á fjórðungi á þremur árum
• Reikningur í peningum R$ 102,7 milljónir, sequential increase of R$ 13,3 milljónir sem beinan afleiðing af áherslu okkar á að varðveita reiðufé án þess að skaða sjálfbæran vöxt, þar á meðal stöðug notkun á rekstrarfé verkfærum
• 15. október, Zenvia tilkynnti opinbera útgáfu Zenvia Customer Cloud, AI lausn sem byggð er til að umbreyta viðskiptavinaupplifuninni, að samþætta lausnir fyrir öll stig ferðarinnar – frá marketing og sölu til þjónustu- og sambandsstjórnunar. Zenvia Customer Cloud gerir fyrirtækjum að stjórna samskiptum sínum við viðskiptavini í gegnum marga kanala, þ.m. WhatsApp, tölvupósti, SMS og forrit, á einum einangruðum og miðlægum vettvangi. Þessi sameinaða nálgun einfaldar ferlin, minnkar þörfina á mörgum hugbúnaðarlausnum og auka framleiðni með því að nota snjalla sjálfvirkni. Vettvangurinn nýtir sjálfvirkni sem knúin er af gervigreind til að auka framleiðni og skilvirkni, að staðsetja Zenvia fyrir stöðugan og arðbæran vöxt, á sama tíma og það veitir dýrmætari innsýn í hegðun viðskiptavina

Aðalatriði 9M 2024

• Heildartekjurnar námu R$ 728,2 milljónir, 23% hækkun miðað við R$ 590,6 milljónir á 9M 2023, semur árangur ársins á SaaS (+15%) og CPaaS (+28%). 
• Hagnaðurinn aðlagaður er R$ 296,3 milljónir óxluðu um 14% miðað við fyrra ár, meðan aðlagaða brúttóhagnaðurinn féll um 3,2 prósentustig í samanburði við fyrra ár, fyrir 40,7%, vegna meiri blöndu af CPaaS í tekjunum, sameina með minni álagningu í Enterprise geiranum í SaaS viðskipta og aukningu á kostnaði við innviði tengdum síðasta áfanga samþættingar keyptu fyrirtækjanna
• EBITDA Normalizera var jákvætt í R$ 98,1 milljón á tímabilinu, 151% hækkun miðað við 9M 2023, semnaður við okkar væntingar og til að afhenda leiðbeininguna um R$ 120 milljónir til R$ 140 milljónir á ári.