Gefið út árið 2009 fyrir iPhone forrit og árið 2010 á Play Store, WhatsApp er vinsælasta samskiptaplatforan á síðustu áratugum. Upprunalega búið til svo vinir vissu hvenær aðrir voru tiltækir til að taka á móti símtölum, félagsnetið þróaðist fljótt í skilaboðaskipti, fer að senda hljóðskilaboð, viðaukar og jafnvel efnisfærslur. Undanfarin mánuðum, kerfið fékk einnig nýtt markmið: dreifing viðskipta
Notkun WhatsApp fyrir viðskipti getur verið mjög árangursrík, síðan fyrirtækin fylgja góðum venjum til að trufla ekki viðskiptavini. Samkvæmt könnun sem Opinion Box framkvæmdi, 49% notanda notanda ekki andstæðingur að fá auglýsingar, að númerið hafi verið deilt áður með fyrirtækinu. WhatsApp hefur breyst frá því að vera persónulegur samskiptaleið til að vera hentugur verkfæri fyrir persónuleg tengsl við viðskiptavini. Með samþykki hans, appið má nota, innifali, fyrir þróun vöru og þjónustu, og jafnvel að leysa flókin vandamál, útskýrirGabriel Lopes, COO og meðstofnandi Selvia
Selvia er dæmi um hvernig "WhatsApp fyrst", viðskiptaáætlun þar sem allur ferill viðskiptavinarins fer fram innan forritsins, er að festast sem stefna í Brasilíu. Fyrirtækið er frumkvöðull í að nota nálgunina til, með notkun gervigreindar, veita reikning fagfólks í læknisfræði. Að átta sig á skorti á stjórnun lækna varðandi eigin peninga, lausnin var búin til að einfalda og hámarka fjármálastjórn heilbrigðisfræðinga.
Það er einfalt. WhatsApp er gagnvirk tól og kannski það einfaldasta að nota í dag – hvað réttlætir vinsældir hennar. Þess vegna, þjónustur sem bjóða upp á þessar aðgerðir veita notendum meiri auðveldan og viðbragðsflýtileika, útskýra Lopes. Samkvæmt skýrslu Digital 2023, útbúið af We Are Social og Meltwater, WhatsApp er vinsælasta skeytaforritið í landinu, með 98% af brasilískum netnotendum að nota það. Auk þess, 83% notanda í Brasil sögðu að þeir notuðu það til að eiga samskipti við vörumerki og fyrirtæki
Með Selviu, læknar geta fengið sérhæfða aðstoð við opnun á skráningu á landsvísu fyrir lögpersónur (CNPJ), skattaráðgjöf og fjármálastjórn á fljótlegan hátt, auðvelt og öruggt, án ekki þurfa að hlaða niður neinu forriti eða fara á vefsíðu. Við einföldum skattaumsýslu og þær upphæðir sem þessir fagmenn fá greiddar, aðstoða við skipulagningu og hámarka eignirnar. Auk þess, við höfum teymi sem er alltaf til staðar til að svara spurningum og veita leiðbeiningar, nefndu framkvæmdastjórann.
WhatsApp First lausnirnar eru að verða sífellt mikilvægari, að uppfylla væntingar nútíma neytenda, sem að leita að þægindum, persónugerð og traust í samskiptum við vörumerki.Fyrirkomulag eins og forgangsviðskiptareikningar, samþætting við verkfæri eins og Dynamics 365 Contact Center frá Microsoft og forrit sem auðvelda sendingu skilaboða án þess að vista tengiliði sýna hvernig rásin hefur breyst til að aðstoða stofnanir og notendur. Þessi þróun er það sem gerir fyrirtækjum eins og Selvia kleift að nýsköpun á markaði og endurdefina sambandið við viðskiptavini
