Með vaxandi samkeppni á markaði, fyrirtækin standa frammi fyrir stöðugum áskorunum til að vinna traust viðskiptavina. Í um sviði þar sem aðgangur að upplýsingum er víðtækur og valkostirnir eru óteljandi, sannur raunverulegur samkeppnisforskot er ekki aðeins í verði eða þjónustuframboði, en ímynd fyrirtækisins, á traust og skuldbindingu við framúrskarandi þjónustu
Michelle Falciano, fyrirtækjarekandi og sérfræðingur í fyrirtækjarekstri með meira en 23 ára reynslu, bendir að áherslan á eigin vöxt og gildi sem veitt er viðskiptavininum sé það sem raunverulega skiptir máli til lengri tíma litið
Að hafa framúrskarandi teymi er nauðsynlegt, en þó er samkeppnishæfni mun meira en þetta. Hann felur í sér að halda talangum, starfsfólks hvatning, að bæta gildi vörumerkisins og byggja upp traust orðspor. Viðskiptavinirnir skynja þegar fyrirtæki er skuldbundið til að bjóða það besta sem í boði er, útskýra Michelle
Samkvæmt Michelle eru meðal grundvallarstefnanna til að sigra samkeppnina:
- Kynntu markaðinn, Enfókaðu á tilganginn þinn
Það er grundvallaratriði að rannsaka samkeppnina og skilja hvernig geirinn hreyfist. Engu skiptir máli, stærsta sérkenni kemur fram þegar fyrirtækið byggir upp eigin auðkenni sitt og styrkir gildi sín. Að hafa skýra tilgang og sýna það í hverju samskiptum við viðskiptavini skapar raunverulega tengingu og styrkir merkið
- Skildu markhópinn þinn
Fyrirtæki getur aðeins boðið upp á árangursríkar lausnir ef það þekkir dýrmætlega þarfir og væntingar viðskiptavina sinna. Eignið tíma til að skilja venjurnar, sársaugar og óskir þíns áhorfenda. Þetta mun gera kleift að afhenda þjónustu eða vöru sem raunverulega bætir gildi og skapar tryggð
- Nýsköpun fer lengra en tækni
Nýsköpun felst ekki aðeins í því að koma á markað nýjum vörum eða þjónustu. Smáar umbætur á innri ferlum, í þjónustu við viðskiptavini og í kaup- eða þjónustuframboðinu geta haft veruleg áhrif. Fyrirtæki sem endurhugsa sig stöðugt ná að halda sér viðeigandi á markaðnum
- Skynjunargildi er mikilvægara en verð
Verð er ekki allt. Margarðas sinnum, það sem gerir viðskiptavini að velja eitt fyrirtæki fremur en annað er aukagildið. Hágæðin eru hámark, framkvæmdarþjónusta og sérstöku fríðindin geta verið afgerandi í kaupaákvörðun
- Markaðssetning stefnumótandi: Tengdu þig við áhorfendur þína
Að eiga í árangursríkum samskiptum við markaðinn er nauðsynlegt til að styrkja merkið. Investuðu í raunverulegar og viðeigandi aðferðir sem miðla gildum fyrirtækisins og skapa traust samband við viðskiptavini
Michelle kemur að því að aðdráttarafl á markaði kemur ekki aðeins frá því að keppa við samkeppnina, en að skapa einstakt og raunverulegt stöðu. Fyrirtæki sem fjárfesta í menningu innan fyrirtækja, nýsköpun og raunveruleg tenging við viðskiptavini lifa ekki aðeins af samkeppninni – þær verða tilvísun. Sannar raunverulegur samkeppnishæfni liggur í því hvernig fyrirtækið veitir gildi á hverjum degi
