NEO Estech , brasilískt sprotafyrirtæki sem sérhæfir sig í gagnagreind sem notuð er við stjórnun búnaðar, tilkynnir um útgáfu NEO Lume, nýrrar gervigreindar sem er tileinkuð eftirliti og tæknilegri aðstoð. Frá og með deginum í dag, 9. október, geta viðskiptavinir átt bein samskipti við gervigreindina í gegnum vefinn, appið eða WhatsApp til að fá upplýsingar og leysa vandamál sem tengjast notkun búnaðar síns í versluninni.
Nýstofnað fyrirtækið starfar aðallega í matvöruverslunum og heildsölugeiranum, þar sem stærstu rekstrarkostnaðurinn er rafmagn (1,5% til 3,5% af brúttótekjum), viðhald (0,8% til 1,5%) og tap (1,8% til 2,5%), samkvæmt rannsóknum brasilísku samtaka matvöruverslana (ABRAS), NielsenIQ, orkuráðgjafarfyrirtækja og netúttekta í geiranum.
Með eftirlitslausnum fyrirtækisins er hægt að lækka allan þennan kostnað. Nú, með NEO Lume, hafa smásalar aðgang að upplýsingum um búnað sinn allan sólarhringinn, alla daga vikunnar. Gervigreind fylgist með ýmsum áhugasviðum, svo sem kælingu, loftkælingu, orku- og vatnsnotkun, rafstöðvum og slökkvikerfum.
Samskipti milli notandans og gervigreindar eru auðvelduð með notkun náttúrulegs tungumálslíkans. Hægt er að spyrja til dæmis: „Hvaða vélar hafa opið stuðningsmiða í meira en þrjá daga?“ eða „Hvaða búnaður eyðir mestum tíma með hurðina opna?“ , sem og að tilkynna villur eða óska eftir breytingum á kerfisáætlunum og stillingum beint í gegnum samtalið. NEO Lume skilur samhengið, greinir upprunalegu uppsetninguna og gerir túlkun gagna aðgengilegri.
Sami Diba, forstjóri NEO Estech, segir að þjálfunin í gervigreind hafi byggst á fimm ára gagnasöfnun með sérhæfðri tækni, þar á meðal reynslu af vinnu með stórum smásölukeðjum eins og Carrefour, Atacadão, Savegnago, Tauste og Confiança. „Við vitum að smásala starfar með nákvæmni í huga og oft eru það einmitt þessar upplýsingar sem fara fram hjá okkur. Það var byggt á þessum upplýsingum sem við bjuggum til Lume. Það lærir af daglegum rekstri og veitir viðskiptavinum hagnýta þekkingu. Það sér fyrir vandamál, forðast sóun og stuðlar beint að fjárhagslegri heilbrigði fyrirtækisins,“ útskýrir hann.
Gervigreindin mun veita þjónustu á fimm tungumálum: portúgölsku, ensku, spænsku, frönsku og ítölsku. Hugmyndin er að styrkja alþjóðavæðingarstefnu NEO Estech, sem er þegar starfandi í sex löndum.
Fábio Pastro Gomes, markaðs- og vörumerkjastjóri hjá sprotafyrirtækinu, segir að sköpun gervigreindarinnar hafi verið nauðsynlegt skref til að stækka starfsemina. „Lume er nauðsynlegt ekki aðeins til að auka skilvirkni heldur einnig vegna þess að það væri ómögulegt að auka gæðatæknilegan stuðning með þessu umfangi með aðeins fólki. Við höfum teymi sérfræðinga okkar alltaf tiltækt, en fyrir margar spurningar og endurteknar aðgerðir er nú hægt að leysa þær beint í gegnum farsíma,“ segir hann að lokum.
