Leitin um sýnileika á samfélagsmiðlum í dag er næstum því skylda og ætti að hafa einhvern forgang fyrir fyrirtæki sem vilja ná nýjum viðskiptavinum. Samkvæmt rannsókn sem var pöntuð af Sebrae árið 2023, 64% af smáfyrirtækja hafa prófíl á samfélagsmiðlum til að kynna vörur sínar og laða að sér fleiri viðskiptavini, að styrkja merkið, að búa til leiðir og halda sambandi við núverandi viðskiptavini
Vandamálið er þegar þörfin fyrir að skera sig úr leiðir að aðferðum sem skaða trúverðugleika og valda neikvæðum áhrifum til langs tíma, eins og Raphael Mattos útskýrir, stærsti áhrifavaldur veitinga í Brasilíu: „Þátttakan á hverju verði, ánnarsla eða samræmingu við gildi fyrirtækisins, getur að því að orðsporskrísur og að lokum að færa viðskiptavini burt, segir
Samkvæmt Raphael, ein af þeim áhættusömustu aðferðum er notkun deilna sem markaðsverkfæri. Provokandi eða sensationalist útgáfur geta skapað strax nánd, en einnig leiða til neikvæðra viðbragða og jafnvel boikotta. Fyrirtæki sem taka þátt í umdeildum málefnum án skýrrar stefnu eða sem seinka viðbrögðum sínum, tapa að missa trúverðugleika og standa frammi fyrir áhrifum á niðurstöður sínar. Viralizering efnis tryggir ekki jákvæðan arð. Ef að aðferðin verði illa móttekin – eins og gerðist nýlega með Tânia Bulhões, sem að taka tíma til að tjá sig um vandamálið – merkið getur verið tengt neikvæðum gildum og skaðað ímynd sína, segir að sérfræðingur í málinu
Önnur algeng vandamál er kaup á fylgjendum og falskar samskipti. Þó að háar tölur geti skapað blekkingu um vinsældir, notkun þessara tækni skaðar raunverulegt þátttöku og skaðar traust almennings. Vettvangar eins og Instagram, Facebook og TikTok nota algorithma sem greina grunsamlegar virkni og geta takmarkað raunverulegt umfang prófíla sem nota þessa eiginleika. Auk þess, neytendur sem alltaf að fylgjast með sjá þegar prófíll hefur falska fylgjendur og það, aftur, skemmir trúverðugleika vörumerkisins
Stofnandi stafrænu byltingarinnar, fyrirtæki sérhæft í stafrænu markaðssetningu, Raphael Mattos bendir að annar algengur villa er of mikið af birtingum og þrálátur í tímabundnum straumum, semir, án tengsl við tilgang fyrirtækisins. Merki sem fylla samfélagsmiðla sína með óviðkomandi eða endurteknu efni missa þátttöku og fjarlægja fylgjendur því það verður leiðinlegt. Samskipti þurfa að vera stefnumótandi, dýnamísk og samræmd við auðkenni fyrirtækisins, þetta er það sem tryggir langvarandi samband við almenninginn, útskýra
Lífrænt vöxtur má nást með raunverulegum samskiptum og afhendingu á verðmætum efni. Þetta er nauðsynlegt í dag, óháð stærð fyrirtækisins eða því sem það selur, vitrínan sem táknar samfélagsmiðlana styrkir vörumerkin og skapar stöðug niðurstöður til langs tíma, en það er mikilvægt að vinna með vel ígrundaðar aðferðir, til að vekja ekki aðeins tímabundna athygli, en þó traust markhópsins
