A Twilio, viðmót viðskiptavina sem veitir persónulegar og rauntíma upplifanir, tilkynnti alþjóðlega framboð á RCS skilaboðumRík kommunikasjonartænastur) í gegnum API-kerfi sínarForritanlegur skilaboðogStaðfesta. RCS bætir hefðbundnum skilaboðum með því að kynna auðkenningu sendanda, með merki sínu sem beint í staðlaða skeytamótið á símunum, tryggja að viðskiptavinir geti strax viðurkennt hver er að senda þeim þessa skilaboð og treyst á uppruna hennar. Með þessari uppfærslu, fyrirtækin munu geta sent staðfestar skilaboð sem skapa traust og tryggja viðskiptavini, allt án þess að þurfa að breyta kóða¹
Sérfræðilega, Twilio RCS býður upp á
- Merkiboðskapur:Twilio RCS uppfærir sjálfkrafa SMS skilaboð í RCS á samhæfum tækjum, án kostnaðarlaust, fyrir grunnskilaboð allt að 160 stafi. Aðföngin fela í sér að fella inn vörumerki, sloganar, vörumerki, áreiðanlegur sendandi staðfesting af Google og lestrarvottorð. Þetta tryggir að viðskiptavinirnir viti alltaf hverju þeir séu að tala við, aukandi traust og þátttöku – lykilvísar til að hvetja endurteknar kaupsamningar og fyrstu viðskipti
- Vandað efni og gagnvirk úrræðiRCS skilaboð leyfa fyrirtækjum að búa til aðlaðandi og gagnvirkar upplifanir með call to action hnöppum, samskipti karusellir, deilding staðsetningar og fljótleg svörunarvalkostir². Þessir eiginleikar gera notendum kleift að framkvæma strax aðgerðir innan sjálfrar skilaboðanna, að skapa hærri þátttöku- og umbreytingarhlutfall, á sama tíma og þau styrkja auðkenni vörunnar
- Engin ekki kóða breytingarein af helstu kostum Twilio RCS er auðveld framkvæmd þess. Fyrirtækin geta stillt merki sitt í RCS skilaboðunum og staðfestingu sendanda í gegnum Twilio stjórnborðið, leyfa þeim að byrja að senda áreiðanlegar samskipti án þess að breyta kóða. Twilio sér einnig skráningu og samþættingu við þjónustuveitendur, getur aðgerðir og veitir verkfæri til að tryggja að skilaboðin séu send með SMS þegar RCS er ekki í boði
Eins og núverandi aðstæður þróast, það er mikilvægt að fyrirtæki byggi upp og viðhaldi trausti neytenda, sérstaklega þegar þau eru flóðin með tilkynningum og textum. Samkvæmt könnun um neytendaval 2024, frá Twilio, 75% neytenda sem fengu textaskilabo með merki sendanda sögðu að það hefði aukið traust þeirra á skilaboðunum, með næstum helmingi (49%) sem segjast treysta meira á vörumerkin ef merki væri til staðar í skilaboðunum. Þessi traust endurspeglast í aðgerðum: 4 af hverjum 10 neytendum endurtóku kaup á þessum vörumerkjum og 1 af hverjum 4 gerði sína fyrstu kaup þegar þessi vörumerki notuðu áreiðanleg samskiptaleiðir. RCS er grundlæggende for de nye løsninger fra Twilio, þar sem leyfir áreiðanleg samskipti á öllum rásum, þ.m. aðgerðir til að auðkenna símtöl með merki og stuðningur við merki til að auðkenna skilaboðBIMI) í tölvupóstum. Twilio API-samsetningin gerir fyrirtækjum að búa til áreiðanlegar og aðlaðandi samskiptaleiðir sem skera sig úr í samkeppnisharðu umhverfi og geta skapað ROI
Á Twilio, við trúum því að bygging þátttöku við viðskiptavininn eigi að vera eins einföld og örugg og mögulegt er, segir Inbal Shani, Yfirlitsmaður vöru í samskiptum hjá Twilio. RCS gerir þetta að veruleika með því að bjóða upp á ríkari samskipti, meiri afhendingargetu og, það mikilvægasta, að byggja upp traust til þíns merki, án ekki breyta einni línu af kóða.”
Fyrir fyrirtæki sem leita að meira dýnamísku og gagnvirku samskiptaleið, RCS býður upp á örugga valkost, áreiðanleg og bætt við SMS. Þó að SMS sé áfram mikilvægt tæki fyrir marga notkunartilvik, RCS veitir staðlaða og auðugra vettvang sem fyllir í skarðið milli hefðbundinna skilaboða og gagnvirkra upplifana sem boðið er upp á af yfirborðsþjónustum (OTT), eins og WhatsApp. Merki samskipti tryggja að fyrirtæki geti boðið upp á þátttöku og samfelldar upplifanir sem hafa áhrif á viðskiptavini og byggja upp varanlega traust
Samkvæmt nýlegri rannsókn frá Futurum Research, fyrirtækin sem nota RCS hafa upplifað 32% aukningu í viðskiptavinaþátttöku og umbreytingarhlutföllum miðað við hefðbundin SMS. Það er skynsamlegt að einbeita sér að RCS lausnum til að hjálpa til við að skapa verðmæti fyrir viðskiptavini sína, segir Paul Nashawaty, leiðtogi í framkvæmd, þróun og nútímavæðing á forritum Futurum. Þetta er líklega vegna getu RCS til að veita ríkari og gagnvirkari efni, eins og myndir, myndbönd og takkar, sem að geta bætt viðskiptavinaupplifunina og skapað meiri arðsemi.”
Framboð
RCS skilaboð frá Twilio eru í opinberri beta útgáfu á heimsvísu fyrir allar fyrirtæki í Programmable Messaging og eru almennt aðgengileg í Verify
Fyrir áður, RCS-aðgerðin var takmörkuð við að vera aðeins í boði á Android-tækjum. Engu skiptir máli, með nýleguApple auglýsingað RCS verði studdur á iPhone síma frá og með þessum mánuði, sennið er tilbúið fyrir almennar aðgerðir á þessari tækni. Til að fá frekari upplýsingar og sækja um aðgang, heimsóknhttps://www.twilio.com/en-us/messaging/channels/rcs.
