Gögn um svindlareynslu vísitölu Serasa Experian, fyrsta og stærsta datatech í Brasilíu, reveal að, á 2024, fjöldi forðaðra árása gegn bönkum og kreditkortum jókst um 10,4% miðað við fyrra ár, táknar 53,4% af sviknum sem skráð voru á tímabilinu. Ef að þær yrðu að veruleika, tapskatturinn væri metinn á R$ 51,6 milljónir
Auk þess, samkvæmt annarri rannsókn sem Serasa Experian gerði með neytendum, 50,7% af Brasilíum voru fórnarlömb svika á síðasta ári, 9 prósentustiga skref frá 2023. Af þessum heildar, 54,2% af victimanna sögðu að þær hefðu tapað peningum
Meðal algengustu svika sem svarendur tilkynntu, misnotkun kreditkorta leiddi í röðina (47,9%), fylgt af fjárhagslegum höggum eins og falskum reikningum og svikum í gegnum Pix,8%), phishing,6%) og innbrot í bankareikninga eða samfélagsmiðla (19,1%)
Traust á geiranum sem hefur áhrif á tíðni svika
Aftur samkvæmt rannsókninni, þessar atvik sýndu að þau hafa áhrif á traust neytenda á netgreiðsluaðferðum. Notkun pix til að framkvæma viðskipti féll úr 69% árið 2023 í 60% árið 2024 og öryggisviðhorf um aðferðina féll úr 32% í 22% á sama tímabili. Aftur á móti, kreditkortið hefur fengið pláss, með 84% af greiðslunum sem gerðar eru í gegnum hann (samanborið við 79% árið 2023) og talinn áreiðanlegur fyrir 60% svarenda (46% árið áður). Sjá, í grafi hér á eftir, sambandið milli notkunar og trausts á greiðsluaðferðum
Varðandi verndargetu stofnana, bara 49% viðmælenda telja kreditkortafyrirtæki árangursrík í að vernda gegn svikum – aukning frá 41% árið 2023, enþá undir því sem er í rauninni best. Ríkisstofnanir (37%) og rafrænir markaðir (33%) eru einnig meðal þeirra sviða sem Brasilíumenn telja vera öruggust, á meðan greiðsluveitendur misstu trúverðugleika, frá 27% í 23%
Sjö í hverjum 10 neytendum (76%) sem voru spurðir í rannsókninni sögðu, ennþá, að það sé líklegt eða mjög líklegt að þeir greiði meira fyrir merki sem býður upp á netöryggi – á 2023 var þessi vísir 62%. Forstjóri auðkenningar og svikavarnardeildar Serasa Experian, Caio Rocha, viðvörun um að "þessi vöxtur endurspeglar vaxandi áhyggjur af heilleika gagna og áhrifum á orðsporsáhættu, sérstaklega fyrir bankana, sem þurfa að styrkja traust viðskiptavina með því að bjóða öruggar og traustar lausnir gegn svikum
Lagskipt vernd sem lausn gegn svikum
Til að hindra þessa framvindu, öruggustu auðkenningar tæknin er nauðsynlegar. Könnunin bendir til þess að líkamleg biometría sé aðferðin sem neytendur þekkja best til að vernda sig gegn svikum, ferandi frá 59% árið 2023 í 67% árið 2024. Aðrar aðferðir, eins og PIN kóðar sendir í síma (frá 45% til 48%) og öryggisspurningar (frá 36% til 40%), eru einnig notaðir, en en face takmarkanir gegn flóknum höggum. Sjáðu þekktustu auðkenningaraðferðirnar á eftirfarandi grafi
Caio Rocha útskýrir að tengingin milli fjárhagslegra svika og stafrænnar auðkenningar sé bein: glæpamenn nýta sér mannleg mistök í gegnum félagslega verkfræði til að stela gögnum og þykjast vera neytendur, aðgangur að bankareikningum, að framkvæma ólöglegar viðskipti og beita sífellt flóknari svikum.Því sterkari sem auðkenningarferlið er, minni eru líkurnar á árangri glæpamanna.
Því öflugri sem auðkenningarferlið er, minni eru líkurnar á árangri glæpamanna. Með framvindu flókna svika, eins og djúpfalsanir og svik knúin af gervigreind, það er mikilvægt að íhuga að taka upp tækni sem er stöðugt bætt, auk þess að vera fjölþætt svikavarnaráðstöfun, sameina mismunandi tækni til að styrkja öryggi og auka traust á stafrænum þjónustum, lokar
Rannsóknaraðferðafræði
Rannsókn Serasa Experian sýnir niðurstöður 2. bylgju með neytendum, halda áfram rannsókninni sem hófst árið 2023. Könnunin var framkvæmd til að skilja netreynslu neytenda og hvernig þjónusta við auðkenningu og svikavarnir er skynjuð og metin. Rannsóknin leitast við að kortleggja þessar reynslur, mæla skynjun á þjónustuveitendum fyrir auðkenningu og svikavarnir, þar á meðal Serasa Experian, meta að meta tíðni svika í sýninu, greina fjárhagslegar tap og skilja áhrif þessara svika á áhyggjur um stafræna öryggi. Einnig var skoðað hvaða svikavarnaraðferðir neytendur þekkja og hverjar veita þeim meiri öryggistilfinningu
Gögnin voru safnað á tveimur mismunandi tímabilum: frá 7. til 22. nóvember 2023 (804 viðtöl) og frá 4. til 18. nóvember 2024 (877 viðtöl), allar gerðar með einstaklingum (PF). Villan er fyrir niðurstöðurnar er 3,4% árið 2024 og 3,5% árið 2023, með 95% trúverðugleika.
Sýnin er aðallega samsett úr fólki úr B-flokki í lýðfræðilegu prófílnum, með meðalaldri 41 árs og búsetu í höfuðborgum. Meðal svarenda, 54% eru af kvenkyni og 47% af karlkyni. Meðalaldurinn hækkaði úr 39 árum árið 2023 í 41 ár árið 2024. Í sambands við svæðin, stærsta þéttingin er í Suðaustur, með 45% svarenda árið 2024, meðan Miðvesturlönd skráði vöxt í þátttöku, ferandi frá 7% í 10%
