Samkvæmt gögnum gefin út af Kissmetrics, sjálfvirkni pallur, eftirlit og þátttöku stafrænnar markaðssetningar, 71% neytenda lýsa því yfir að jákvæð umsögn um vörumerki er beint tengd fljótum og árangursríkum svörum. Á sama skrefi, rapportenFuture of Sales, frá Gartner, sýnir að 33% af kaupendum vilja upplifanir án sölumanna. Í þessu samhengi, sjálfvirkni þjónustunnar við viðskiptavini hefur orðið sér sífellt meira nær í verslunargeiranum
Samkvæmt Marcos Schütz, CEO í VendaComChat, net sem sérhæfir sig í þjónustu sjálfvirkni Whatsapp, úrræðið varð að nauðsyn. ⁇ Að sjálfvirkja sölferlin er hægt að breyta reynslu viðskiptavinarins, bjóða upp strax og einstaklingsbundinn stuðning, á þann hátt að auka ánægju og tryggð neytandans ⁇, kommenta framkvæmdastjórinn
Eftir því Schütz, einn af helstu kostum sjálfvirkni í þjónustu er minnkun svörunartíma. Upplýsingarnar eru staðfestar af könnun frá stafrænu markaðsstofunni Dbout Mídia, sem að þegar viðskiptavinir fá svör innan 10 mínútna, líkur á umbreytingu aukast um 70%.
„Í dag, í Brasil, 70% af sölu hefst í gegnum WhatsApp og sjálfvirkni skilaboða getur aukið sölumagn um allt að 40%, það er vegna þess að, auk þess að vera í boði fyrir neytendur 24 tíma á dag, 7 dagar í viku, tæknin gerir liðinu kleift að einbeita sér að skapandi vexti stefnum, bæta skilvirkni og gera kleift að ná nýjum viðskiptavinum með minni fyrirhöfn, útskýra forstjóra
Samkvæmt könnuninni37 tölur sem styðja við söluaðgerðir árið 2024, útfært af Hubspot, reveal að sölufólk metur að það geti sparað um það bil tvær klukkustundir og 15 mínútur á dag með því að nota lausnir um gervigreind (AI) og sjálfvirkni fyrir handvirkar verkefni
Auk þess að minnka svörunartímann, aukning á söluumbótum og tímafrekni, Schütz segir að sjálfvirkni þjónustunnar geri persónulegar samskipti mögulegar. Þessi tegund lausnar gerir sölumönnum kleift að skapa raunveruleg tengsl við neytendur, því að þau auðvelda söfnunina, geymsla og gagna gagna. Þannig, það er mögulegt að búa til einstaklingsbundnar skilaboð sem sýna að merkið raunverulega hefur áhyggjur af þörfum og væntingum viðskiptavina, útskýra.
Samkvæmt Schütz, árið 2025, persónuleg þjónusta og mikilvæg þjónusta verður beitt með tækni eins og gervigreind og háþróuð sjálfvirkni, sameinaðar á vettvangi sem greina og túlka gögn strax. Þrátt fyrir það, framkvæmdastjórinn varar við því að árangur í þjónustu við viðskiptavini muni ráðast af jafnvægi milli tækni og mannúðar. "Tólur eins og IA", vöktun og greining gagna skapar skilvirkni, en það er samkenndin og mannleg umhyggja sem skapa raunveruleg tengsl og tryggja viðskiptavini. Þannig, þjónustan þarf að vera stöðugt endurskoðuð og bætt með tilliti til endurgjafa, tendensur og nýjar tækni, tryggja að fyrirtækin aðlagist síbreytilegum væntingum neytenda, lokar.
