A Kuke, ，一家为品牌提供订阅创建服务的软件即服务公司，宣布推出一项新的人工智能功能：定制虚拟助手，通过WhatsApp协助品牌消费者完成购物旅程。这一创新顺应了日益增长的市场趋势。根据 Ilumeo数据科学公司, 进行的研究，91%的巴西人口曾使用过智能手机上的虚拟助手，25%表示每天都会使用。.
电子商务一直顺应这一变革。“我们见证了该领域技术发展的三个阶段：首先是网站购物，随后出现了各品牌的应用程序，如今人工智能正进一步简化客户体验，”Kuke首席执行官兼创始人Renata Ferretti解释道。.
通过将人工智能应用于对话式商务销售，每家企业均可根据自身业务场景调整自动化对话。Kuke服务涵盖制药、食品、保健品和化妆品等不同行业的企业。.
其客户, A Quinta Pet, （宠物食品行业）便是这一创新的典型案例。Kuke是该品牌虚拟助手‘Maria’背后技术的所有者。“我们选择Kuke是因为其模块化适配业务规则的能力，这是其他平台无法如此高效实现的。此外，通过WhatsApp进行销售的人工智能技术发展是关键因素，因为我们超过70%的销售额已通过该渠道完成，”该公司首席执行官兼创始人Tiago Tresca强调。.
Kuke的人工智能能够理解每位客户的特征和变量，定制合适的产品订阅方案，为消费者和品牌创造自然独特的互动与购物体验。通过该技术，无需经历传统的网站搜索和购买流程，即可理解个体需求并定制订阅。“人工智能通过改善消费者体验（无论是解答疑问还是完成购买）拓展了 对话式商务, 的潜力，”Renata强调。”我们专注于提升销售复购的智能水平，为品牌创建能够理解并满足客户需求和特征的订阅方案，”这位首席执行官补充道。.
除了为消费者带来的便利，企业还获得了一个高效智能的渠道，该渠道已集成至全球主要对话平台之一——拥有超过20亿用户的WhatsApp。.
对Kuke而言，此次发布创建了又一个与 “前端销售" 集成的 “后端”, ——这是Kuke软件的核心，专注于订阅引擎和复购销售智能。“需要强调的是，Kuke已运用人工智能为品牌创建网站和设置订阅俱乐部。通过WhatsApp进行2分钟对话即可生成订阅俱乐部的网站初版，所有图片和文本均根据提供信息自动生成，同时复购引擎会根据订阅变量完成配置。此外，人工智能还创建并优化网站SEO，提供便于网络搜索的订阅产品和描述，”Renata详细说明。.
增长、动态与融资
新推出的人工智能应用是Kuke近期多项创新举措之一。在将原有订阅俱乐部模式分拆为向其他企业提供专有技术后，这家初创公司将自身定位为 一站式SaaS, 模式的实体产品销售复购引擎。.
为此公司组建了专注于技术和产品的团队。创始人Renata Ferretti在男性主导的科技产品领域崭露头角，并参与了 Female Force 和Maya Matching Program Alumni等网络社区。技术负责人Bruno Monteiro——在Kuke完成ACE Ventures融资轮后参与分拆，曾任职于ACE Cortex和Sambatech——领导技术计划，并得到开发团队及AWS人工智能创新应用激励计划的支援。.
“我们拥有现代化、可扩展且潜力巨大的技术解决方案。人工智能已成为常态，我们致力于以最具战略性的方式为客户应用该技术，”首席执行官总结道。.
