Í Brasil, 197 milljónir manna nota WhatsApp, samkvæmt gögnum frá Meta. Vettvangurinn er einnig afl ekki aðeins fyrir banka og smásölu, en einnig fyrir fyrirtæki sem nota API, brýr sem tengja saman mismunandi tegundir hugbúnaðar eða forrita, skapandi á mörgum forritunarmálum, og þurfa að eiga samskipti við viðskiptavini sína. Í þessu samhengi, skýr lausnir sem auka samskiptin eru grundvallaratriði
Markaðurinn býður nú þegar upp á nokkrar valkostir í þessum anda. Ein þeirra er Z-API, þróað af IRRAH hópnum, brasílísk fyrirtæki með tæknilausnir fyrir smásölugeirann. Z-API tengir WhatsApp við fyrirtækjakerfi, breyting á því hvernig fyrirtæki kommunicera við viðskiptavini sína
"Tækið var skapað til að auka skilvirkni í samskiptum", leyfa fyrirtækjum að þróa þjónustubotta, tímas fyrir bókanir á skoðunum, sending notifications and many other features adaptable to the specific needs of each business,"útskýrir André Nunes, vörustjóri hópsins
Lausnin veitir einnig dýrmæt innsýn úr stjórnun stórra samtala, að þjónusta bæði smáfyrirtæki og hugbúnaðarfyrirtæki, semjað að mynda stærsta áhorfendahópinn þinn. Tæknifyrirtæki, sérstaklega, hafa tekið Z-API í stórum stíl, gera honum aðalhlutverki í viðskiptamódeli sínu. Z-API er meira en verkfæri, er grundvöllur að velgengni margra fyrirtækja. Ef hann hættir að virka, margarð margir heilar aðgerðir stoppa einnig,” segir César Baleco, forstjóri IRRAH
Verkfærið er auðvelt að samþætta og býður upp á háþróaða eiginleika, eins og sending og móttaka skilaboða, vöktun, stuðningur við ýmsum fjölmiðlaformötum og tækniaðstoð í WhatsApp sjálfu, tilbúið á portúgölsku beint á vettvangnum. Z-API skilur sérhæfingar og kröfur brasilíska markaðarins. Þess vegna, okkar stuðningshópur er tilbúinn að veita sérsniðna aðstoð og leiðbeiningar fyrir fyrirtæki sem starfa í Brasilíu,"bendir Nunes"
Sérfræðingurinn útskýrir að fjar samskipti, einstakast eftir heimsfaraldurinn 2020, breyttu kaup- og sölutengslum á markaði. WhatsApp, aðal samskiptaleið fyrir brasílískar fyrirtæki, var notað af 95% fyrirtækjanna sem voru spurð í rannsókn sem framkvæmd var af Meta milli 2022 og 2023. Engu skiptir máli, viðskipti geta ekki aðeins verið háð smellum. Það er nauðsynlegt að vera ákveðinn og bjóða, í stafrænu umhverfi, besta mögulega upplifunin, raunverulega að fylgjast með áhuga neytandans, með skýru samskiptum, mannleg og snögg, til að skapa trúverðugleika, endurtekt og, augljós, trúnaðarskyldu, fullkomna Miriã Plens, CMO í hópnum IRRAH
