Nýleg könnun sem idwall framkvæmdi á hegðun veðmálafólks í Brasilíu leiðir í ljós helstu þætti sem hafa áhrif á val á veðmálapöllum og varpar ljósi á þær áskoranir sem notendur standa frammi fyrir. Rannsóknin, sem nær til þátttakenda úr mismunandi aldurshópum og þjóðfélagsstéttum, bendir til þess að skortur á öryggi sé aðalástæðan fyrir því að skipta um vettvang, þar sem 50,7% veðmálafólks nefndu þetta sem mikilvægan þátt. Ennfremur nefndu 50,6% erfiðleika við úttektir og 44,5% nefndu sögu um svik eða óréttláta starfshætti sem ástæður fyrir því að leita að öðrum vettvangi.
Afgerandi þættir við val á vettvangi
Þegar svarendur velja veðmálavettvang forgangsraða þeir þremur þáttum: auðveldri notkun (39,5%), auðveldri innborgun og úttekt (39,2%) og orðspori vettvangsins (38,8%). Þessir þættir sýna að veðmálamenn kjósa frekar innsæi með hraðvirkum og gagnsæjum ferlum. Þar að auki sögðust 62,1% hafa þegar mælt með þeim vettvangi sem þeir nota og bentu á jákvæða persónulega reynslu og möguleika á bónusum sem helstu ástæður fyrir meðmælum sínum.
Þó að aðlaðandi kynningar hafi einnig áhrif á valið, þá er öryggi enn aðalþátturinn. Könnunin leiddi í ljós að 46,2% veðmálamanna telja vandræðalausa afkomu kerfisins vera afgerandi, en 36,4% forgangsraða öryggistilfinningunni við viðskipti.
Áskoranir sem notendur standa frammi fyrir
Um það bil 41,5% veðmálafólks sögðust ekki ljúka skráningu sinni vegna skorts á trausti á öryggi vefsíðunnar eða appsins. Þar að auki sögðu 38,9% að skráningarferlið væri talið tímafrekt eða flókið. Slíkir erfiðleikar leiða til verulegs brottfallshlutfalls, þar sem næstum helmingur svarenda lýkur ekki skráningu sinni á veðmálapöllunum. Því er augljós þörf á úrbótum á notendaupplifun til að auka notkun og traust á veðmálapöllum.
Svik og öryggisráðstafanir
Rannsóknin leiddi einnig í ljós ógnvekjandi gögn um svik í greininni: tveir af hverjum 10 veðmálamönnum hafa orðið fyrir svikum, en 10% sögðust hafa orðið fyrir tölvuþrjótum á einhverjum tímapunkti. Þessar tölur undirstrika hversu brýnt það er að bæta stafrænar verndarráðstafanir til að tryggja öryggi notenda á ört vaxandi markaði.
Samkvæmt Lincoln Ando, forstjóra og stofnanda idwall, verða kerfi að innleiða öflugar lausnir til að staðfesta auðkenni og fylgjast stöðugt með notendum til að tryggja áhættulausa upplifun. „Traust þeirra sem bæta við reikninginn veltur ekki aðeins á aðlaðandi bónusum eða hagstæðum líkum, heldur einnig á þeirri vissu að upplýsingar þeirra verði verndaðar gegn svikum og öryggisbrotum. Notkun háþróaðrar tækni til auðkenningar og gagnsæis í viðskiptum er nauðsynleg til að draga úr þessari áhættu,“ segir Ando.
