Breska netverslun Brasilíu er að upplifa tímabil hraðra og krefjandi umbreytinga. Með vaxandi stafrænu neyslunni, fleiri neytendur hafa flutt sig yfir í netverslun, drifa vöxtun geirans. Engu skiptir máli, þessi vöxtur er ekki alltaf línulegur. Margarð margir verslunareigendur ennþá standa frammi fyrir hindrunum til að halda rekstri sínum sjálfbærum og auka umbreytingu gesta í endurkomandi viðskiptavini.
Í samkeppnisharðu umhverfi, þar sem valkostir fyrir neytendur eru víðtækir og væntingar eru sífellt hærri, að skilja hvernig á að skera sig úr og tryggja viðskiptavini verður grundvallaratriði. Í þessu samhengi, stjórnun stefnumótandi viðskiptasambanda kemur fram sem afgerandi forskot fyrir árangur netverslana
Samkvæmt gögnum fráCRM skýrsla umTölvupóstur, sem greiningu á þúsundum e-verslunarferla, samband við viðskiptavini getur haft bein áhrif á niðurstöðurnar
1. Tíðni tengsla og áhrif hennar á sölu
Fjölgun samskipta er mikilvægur þáttur í frammistöðu netverslana. Samkvæmt greindum gögnum, netverslanir sem sendameira en 30 herferðir á mánuðiskrá meðaltekjur af45 þúsund R$, þeir sem senda á milli 1 og 4 herferða eru á bilinuR$ 2.333.
Svo, að halda stöðugu sambandi getur hjálpað til við að festa merkið í minni neytenda. Engu skiptir máli, áhrifaríkni þessa tengsla fer eftir mikilvægi efnisins og skiptingu áhorfenda
2. R hlutverk sjálfvirkni í umbreytingu viðskiptavina
Innleiðing sjálfvirkni hefur bein áhrif á söluna. Fyrirtæki sem notasjálfvirk velkomin straumarskrá fjarfærslu143% stærrien þær sem ekki taka upp þessa stefnu
Sjálfvirkni gerir kleift að senda samskipti á þeim tíma sem hentar hverjum viðskiptavini best, forðast bilun í sambandinu og auka líkurnar á umbreytingu
3. Endurlausn yfirgefinna vagnanna
Hættuhlutfall vagns í netverslun er áfram hátt, en þó gögnin sýna að skipulögð nálgun getur dregið úr þessu vandamáli. Fyrirtæki sem notasjálfvirkni til að endurheimta yfirgefin körfurnarmeð tölvupósti og WhatsApp er hægt að endurheimta allt aðR$ 298 mil/mêsí sölum sem, á annan hátt, væru týndar
Vöxtun þessara samskipta hefur einnig áhrif áávöxtun á fjárfestingu (ROI), sem að geta náð aðR$ 9,01í þessari tegund herferðar
4. Sambandið milli stærðar tengslanetins og tekna
Gögnin sýna að netverslanir meðyfir 100 þúsund tengiliðirskráir meðaltekjur áR$ 33.835/mês, meðan þeir sem eru með minna en 5.000 tengingar eru á bilinuR$ 1.584/mês.
Svo, stækkun viðskiptavinafunda, þegar það er gert á vandaðan hátt, getur beint á fjárhagslegum niðurstöðum. Stefnum eins og virk leiðsögn á leiðum og skilvirk flokkun geta stuðlað að þessari vexti
5. Áhrif CRM á skipulag e-commerce
Netverslanir sem verslun sem CRM kerfi hafa að meðaltali tekjur afR$ 21.900/mês, á meðan þeir sem nota ekki eru íR$ 5.300/mês.
CRM er ekki aðeins geymsla fyrir upplýsingar um viðskiptavini, en aðferð sem gerir kleift að sérsníða herferðir og bæta samskipti í gegnum ferð neytandans
Strúktúra tengsl: ákvörðunarþáttur fyrir vöxt e-commerce
Gögnin bendir til þess að bygging á skipulögðu sambandi við viðskiptavini geti haft áhrif á frammistöðu netverslunarinnar. Samskipti endurtekningin, notkun sjálfvirkni og vandað söfnun tengiliða eru þættir sem hafa bein áhrif á niðurstöðurnar
Greining þessara upplýsinga getur hjálpað verslunum að bera kennsl á umbótapunkta í rekstri sínum og móta skilvirkari aðferðir til að halda í og umbreyta viðskiptavinum
Mailbiz er hinn fullkomni samstarfsaðili til að auka sölu og árangur í netverslunum! Meira en 5 þúsund viðskiptavini, við bjóðum sérsniðnar aðferðir og háþróaða tækni í sjálfvirkni og CRM. Vårt team av spesialister hjelper deg med å beholde kunder gjennom verktøy som innsamling, endursölu, herferðarsköpun, áfangasíður, skilgreining, sjálfvirkni og endurheimt á körfu. Allt þetta með innsæi stjórnborð til að auðvelda stjórnun
