RCS er ekki lengur algjör nýjung á markaðnum, enþá, til í dag, margar fyrirtæki eru enn að skilja alla þá kosti sem þau geta öðlast með möguleikum þessarar tækni. Fyrir framan svo margar dyr sem hægt er að opna með þessari samskiptareglum, Pontaltech er að opna eina til viðbótar. Fyrirtækið hefur nýlega tilkynnt um útgáfu RCS Connect, ný útgáfa af þessu skeytasystemi sem sameinar ýmsar aðgerðir og tækni á einni vettvangi með það að markmiði að bæta samskipti neytenda við sínar vörumerki
Að nýsköpun í svo hefðbundnu skilaboðamarkaði er erfið verkefni. Að lokum, til í dag, SMS og tölvupóstur eru ennþá mjög algengar aðferðir í samskiptum margra fyrirtækja við viðskiptavini sína. Bara stutt skilaboðakerfið, sem þess að sanna þetta, hefur meðalopnunarhlutfall 98% hjá íbúunum, samkvæmt gögnum Text Message Marketing Report. Svo annað, samkvæmt öðrum gögnum frá Shopify, er talið af 41% B2B fyrirtækja sem besta rásin til að selja og auglýsa vörur
Meðal þeirra "nútímalegu" valkosta, WhatsApp er einnig víðtækt notaður samskiptaleið í innlenda markaðnum – en meira en, á sama tíma, hefur þegar verið kallaður "slitinn" af mörgum fyrirtækjum vegna takmarkana í notkun og verði. RCS hefur skarað fram úr, í þessu samhengi, sem eins sveigjanlegri og auðugri í aðstöðu. Við leitumst við að kanna virkni þeirra löngu áður en markaðurinn sjálfur byrjaði að ríða þessari bylgju og, núna, við erum að taka enn eitt skrefið til að koma því besta úr þessu prótókalli til fyrirtækjanna og neytendanna sjálfra, útskýra Allanis Grum, PO af RCS í Pontaltech
Almennt, notkun RCS í fyrirtækjasamskiptastefnum getur aukið líkurnar á því að viðskiptavinur taki þátt í merkinu um 74%, meira 35x meiri líkur á að skilaboðin verði lesin samanborið við þau sem send eru í gegnum tölvupóst, samkvæmt gögnum frá Pontaltech sjálfri
Í því sambandi, útgáfan af RCS Connect var ætlað að, réttilega, að fella inn nýstárlegar og árangursríkar tækni sem myndu veita meiri samskipti og þátttöku milli aðila. Auk þessara ríkulegu efna – sem kort, karusell og interaktive knapper – þessi gerð felur í sér samtalsgerð þessa protokolla, spjallmenni og mannleg þjónusta fyrir alla
Í þessari samtalsvalkosti, fyrirtækin geta skapað fullkomnari ferðir fyrir viðskiptavini sína, sameining, gegnum API, reynsla spjallmenna með sjálfvirkum flæði sem þegar hefur verið þróað. Þessir bretar auka stuðning við þjónustu við viðskiptavini, auk þess að aðstoða við kortlagningu svara byggt á samskiptum notenda, veita upplýsingar strax sem gera kleift að bjóða persónulega og gagnvirka upplifun, bætir við
Saman með fjölmiðlaauðlindum, verður mögulegt að senda rík messages með myndum, myndbönd og hljóð, skjaladeiling, notkun gifs og emojis, og samþætting við aðrar samfélagsmiðla vettvangar – stutt af notkun innbyggðrar skapandi gervigreindar og alhliða greindar í þessu sambandi. Allt þetta, það er ljóst, án að gleyma aðalpunktinum í góðu samskiptum milli aðila: mannúðin
Hérna, P2A módurinn kemur inn sem stór kostur, þar sem notendur geta hafið samtalið við fyrirtæki sín í gegnum RCS. Þetta veitir þeim meiri tilfinningu fyrir valdi og sjálfstæði, hætta að vera aðeins móttakendur þessarar samskipta eins og gerist í öðrum valkostum margra skeytasjóða
Þinn vöxtur á markaðnum getur haft gríðarleg áhrif á samband fyrirtækja við neytendur, aðallega, veita aðra öfluga og heildstæðari valkost til að keppa, beintengt, með einu af þeim rásum sem vörumerki nota mest í þessari samskiptum: sjálfu WhatsApp
RCS hefur mjög samkeppnishæfar gerðir við græna í tengslum við virkni og auðlindir, leyfa fyrirtækjum að vera ekki lengur takmörkuð í notkun á þessum öðrum rásum og ná að, þannig, að njóta öflugs og öruggs pall sem nær til markhópsins þíns
Þær sem innleiða þessa gerð í stefnum sínum munu geta fengið hærra ROI, eins og skýrari og markvissari samskipti við markhópinn, á sanngjarnari verði og sameinaðar gjaldskrár í þessu þjónustupakki. "Við leitum alltaf að því að fara lengra í því sem RCS getur boðið upp á", núna, við erum viss um að þessi nýja tegund muni færa miklu meiri þægindi, þægindi og skýrleiki í samskiptum fyrirtækja við viðskiptavini sína, þannig að þeir hafi meiri sjálfstæði í þessari umræðu og fái sífellt betri reynslu, lokar Allanis
