Hótel- og ferðaþjónustugeirinn hefur gengið í gegnum stöðugar umbreytingar á síðustu árum. Eftir nauðungarhlé vegna heimsfaraldursins, Endurheimt geirans krefst aðlögunar og nýsköpunar til að fylgja nýjum straumum. Fyrir 2025, tæknin og persónulegu reynslurnar skera sig sérstaklega út, meðal þess að sjálfbærni verður sífellt mikilvægari í ferðaþjónustu
Dígital umbreyting er að knýja fram breytingar á neytendahegðun. Samkvæmt rannsókninniCX Trends 2025, framkvæmd árlega af Octadesk í samstarfi við Opinion Box, það var 8% aukning í samskiptum brasílískra neytenda við gervigreind í kaupaferlinu á síðasta ári. Rannsóknin sýnir einnig að 72% neytenda kjósa persónulega og sérhæfða þjónustu
Samkvæmt Jorge Carvalho de Oliveira Júnior, forseti Realgems snyrtivara og þægindi, paraná fyrirtæki sem er leiðandi í snyrtivörum fyrir hótelþjónustu, markaðurinn er að aðlagast nýjum væntingum viðskiptavina. "Ár hvert", neytandinn er að breytast vegna nýrra tækni, semur eru fljótt inn í daglegu lífi. Hótel og þjónusta tengd ferðaþjónustu þurfa að fylgja þessum straumum til að bjóða lausnir sem samræmast þörfum gesta, kommenta. Sem hluta af þessari sérsniðnu stefnu, Realgems gerir aðlögun á aðstöðu hótela, með sértækum umbúðum fyrir hvert fyrirtæki
Hiperpersónuverkun er sterk neysluþróun. Með vaxandi eftirspurn eftir einstökum upplifunum, neytendur búast við að vörumerkin þrói sérsniðnar lausnir til að uppfylla óskir þeirra. Þetta er áskorun fyrir markaðinn í heild sinni, en í hótelgeiranum hefur reynslan alltaf verið grundvallarhluti kaupsins. Hótelin veita mismunandi tilfinningar meðan á dvöl stendur, Carvalho stendur upp úr. Hann undirstrikar að Realgems vinnur í samstarfi við viðskiptavini til að þróa lausnir sem bæta tilfinninguna um sérstöðu fyrir hvern gest
Sjálfbærni í ferðaþjónustu
Samkvæmt rannsókn sem birt var síðla árs 2024 af tímaritinuNáttúrusamskipti, ferðaþjónustan var ábyrg fyrir árlegu aukningu um 3,5% í útgáfu CO2 milli 2009 og 2020. Hraðvaxandi vöxtur geirans hefur verulega stuðlað að þessum áhrifum, og spárna áætlanir benda til þess að ferðaþjónusta sé nú um 9% af heildar kolefnislosun heimsins
Í ljósi þessa sviðs, sjálfbærni hefur orðið að grundvallarþætti fyrir fyrirtæki í greininni. Forstjórinn hjá Realgems leggur áherslu á mikilvægi meðvitaðs neyslu. Við trúum því að framtíð ferða- og hótelgeirans sé ekki aðeins í þeim upplifunum sem við bjóðum, en einnig hvernig þessar reynslur hafa áhrif á umhverfið. Við erum skuldbundin til að bjóða vörur sem ekki aðeins uppfylla þarfir viðskiptavina okkar, en einnig virða plánetuna okkar, bendir
Samkvæmt Carvalho, merkið leitar, með einföldum aðgerðum, að ganga í um umhverfisvænu stefnu og minnka áhrifin á umhverfið. Í dag, við notum lífrænni umbúðir og bjóðum upp á hágæða grænmetisvörur, sífellt meira leitað að hótelum sem eru skuldbundin sjálfbærni, útskýra. Auk þess, Realgems fjárfestir í verkefnum eins og endurnotkun vatns og stuðningi við félagsleg málefni. „Mér er mikilvægt að taka þátt í verkefnum sem stuðla að staðbundnum þróun, semRecycleHjálp, sem að auka sýnileika og tekjur endurvinnslufólks, oftast jaðarsettir. Okkar áhrif ættu að vera jákvæð ekki aðeins fyrir umhverfið, en einnig fyrir samfélagið í kringum okkur, samþykkti forseti félagsins
