Með sífellt harðari samkeppni, verslunin er í krossgötum í leit að tryggð viðskiptavina. Kaupaupplifun, sem að tákna samsetningu ýmissa þátta eins og verð, birgð og þjónusta, hafðist að verða ákvarðandi þáttur fyrir almenning, að hafa bein áhrif á arðsemi fyrirtækjanna. Rannsókn Opinion Box sýnir að 81% neytenda eru tilbúnir að eyða meira hjá fyrirtækjum sem bjóða upp á góða kaupaupplifun, að styrkja mikilvægi fjárfestingar í þessum geira.
Með þessu, hugmyndin um kaupanda hefur fengið athygli sem strategísk lausn sem einbeitir sér að því að hámarka frammistöðu verslana og merkja með því að stuðla að ánægju almennings. Skilgreindur sem fólk ráðin til að starfa eftir þörfum, verslunarararnir eru ábyrgir fyrir að framkvæma stefnumótandi verkefni fyrir smásölu, eins og markaðsúttektir, verkun verðlagningar, könnunar rannsóknir viðskiptavina, skipulag á birgðum og hillum og jafnvel framkvæma kaup í verslunum á líkamlegum pöntunum sem gerðar voru á netinu. Frá þessum aðgerðum, fagmenn veita gögn sem gera verslunarmenn að aðlaga ferla og bæta stjórnun sölustaða.
Samkvæmt Thales Zanussi, stofnandi og forstjóri hjáMission Brasilía, stærsta þjónustuveitandi með umbun í landinu, verslunarararnir munu vera ábyrgir fyrir því að prófa þjónustu og vörur vörumerkis, að greina leiðir til að slétta brúnir, auka meðvitund þína gagnvart neytandanum og einnig auðvelda kaupaferlið. "Í grundvallaratriðum, ráðgjafarnir bera ábyrgð á að prófa kaupferlið frá upphafi til enda með það að markmiði að skapa innsýn um vörumerkjaskynjun og samkeppni, og einnig að veita nauðsynlegar þjónustur fyrir smásölu sem auðvelda daglegt líf verslunarmannsins, útskýra.
Aftur samkvæmt sérfræðingnum, sem leiðir merki sem skráir meira en 800 þúsund skráð notendur og 700 þúsund verkefni framkvæmd í meira en 5 þúsund sveitarfélögum í Brasilíu, aðgerð þjónustu shoppers veitir beinna ávinninga fyrir smásölu. Frá því að starfsemi og upplýsingagrunnur sem safnað var af fagfólki, ráðandi getur greint neysluvenjur, leiðrétta rekstrarvillur, bæta þjónustuna og einnig framkvæma dagleg verkefni á hraðari og skilvirkari hátt
Til að fá hugmynd um áhrifin, á 2024 voru framkvæmdar 18.703 verslanir í Mission Brasil á okkar vettvangi, að sinna beiðnum eins og að fylla á og skipuleggja hillur, vöruhald og innkaup fyrir pantaðar vörur á netinu, bendir Zanussi. Samkvæmt honum, talan sýnir 289% aukningu miðað við sama tímabil á síðasta ári.
Við erum að tala um núverandi markað þar sem kaupaupplifunin hefur orðið nauðsynleg til að laða að og halda viðskiptavinum, logo full service, snögg og gæðamikil gera alla muninn þegar kemur að því að tryggja tryggð neytenda. Þetta er að segja, verslunarkaupendur veita ytra sjónarhorn á reksturinn og stuðlar að nauðsynlegum aðgerðum fyrir smásölu, að hjálpa til við að tryggja að það sem er boðið sé í samræmi við það sem almenningur væntir og óskar eftir, bætir hann við.
Meðal dæma um hagnýtar umbætur sem studdar eru af þjónustunni, Zanussi leggur áherslu á aðgengilegt staðsetningu vara fyrir markhópinn, bætt þjónusta, minnkun á áhrifum birgðaskorts, auk þess að greina neytendatendensur og einnig hraðann við framkvæmd og móttöku pantaðra vara í gegnum forrit. „Greiningin sem verslunarinnar framkvæma hjálpar vörumerkjum að aðlaga stefnu sína með sveigjanleika“, að tryggja samkeppnisforskot í geira sem krefst sífellt meiri sérsniðinnar þjónustu og skilvirkni, segir CEO Mission Brasil
