THENeytendamánuðurer merkt fyrir stórum tilboðum og afslætti, endurspeglun á samkeppnishæfni smásölu og breytingum á kauphegðun. Á markaði sem er sífellt meira stafrænn og miðaður að upplifun, fyrirtækin þurfa að fara lengra en lágu verðunum, veðja á sérsniðna þjónustu, þægindi og nýsköpun til að ná til og tryggja viðskiptavini
“Núverandi neytandinn í dag er kröfuharðari og býst við miklu meira en aðeins góðum verð eða vörum. Hann metur verðmæti í merki sem veita þægindi, persónugerð og skýr tilgangur. Í þessu samhengi, tækni gegnir grundvallarhlutverki, gera fljótari reynslu, fljótari þjónusta og lausnir sem eru betur aðlagaðar að þínum þörfum. Fyrirtækin sem ná að sameina tækni og reynslu viðskiptavina á strategískan hátt munu ekki aðeins skera sig úr á dögum eins og Neytendamánuðinum, en einnig munu byggja upp traust og varanlegt samband yfir árið”, analýsa Alexandre Della Volpe, Markaðsstjóri Rcell, einn af stærstu tækni dreifingara í Brasilíu
Á meðal þeirra strauma sem móta ekki aðeins Neytendamánuð, eins og mikilvægar dagsetningar, eins og Mæðradagurinn, Valentínusardagurinn, Fathers Day og jafnvel Black Friday, það sem stendur upp úr
- Fígital – samþætting líkamlegs og stafrænssameiningin milli líkamlegs og stafræns heims er að verða sífellt sterkari, með verslunum að fjárfesta í immersífum upplifunum, eins og aukin veruleiki og sýndarprufur, til að virkja neytendur
- IA verslunaraðilarnotkun gervigreindar í þjónustu við viðskiptavini hefur vaxið dag frá degi. Með þessu, hoje já é possível oferecer até mesmo recomendações personalizadas e suporte 24/7 via chatbots avançados e assistentes de voz
- Meðvitað og sjálfbært neyslustórsta hluti viðskiptavina eru að fylgjast með góðum venjum fyrirtækja. Þetta felur í sér að vita hvort merkin séu í raun skuldbundin sjálfbærni, velja si vöru frá siðferðilegum uppruna, umhverfisvænar umbúðir og ESG (umhverfis-, félagsleg og stjórnarhætti), Félagsleg og stjórnsýsla. Á íslensku – Umhverfislegur, Félagsleg og stjórnun) vel stofnuð
- Lifandi verslun og félagsleg innkaupdriftað frá heimsfaraldri, í dag eru samfélagsmiðlar að festast sem stórir kaupakannanir. Margar fjölmargar nota aðferðir eins og beinar útsendingar og áhrifavalda, með það að markmiði að hvetja til sölu á gagnvirkan hátt og nálgast þá enn frekar við viðskiptavini sína
“Fenóminið um beinar kaupsýslur á samfélagsmiðlum hefur þegar fest sig í sessi sem öflug aðferð til að auka sölu og virkja neytendur. Eitt af stærstu dæmunum um þennan árangur er áhrifavaldar sem hafa breytt beinum útsendingum í sannar neysluviðburði, að flytja milljónir króna á fáum klukkustundum. Þessi beinna og gagnvirka tenging skapar tilfinningu fyrir brýnni þörf og nánd, gera kaupsupplifunina mun meira heillandi. Fyrir merkin, að fjárfesta í þessu formi þýðir ekki aðeins að selja meira, en einnig styrkja tengslin við almenning á raunverulegan og árangursríkan hátt”, áhersla Alexandre
- Rekstrartráð sem byggjast á reynsluhefðbundnu punkta og afsláttir, sem áður voru mjög algengar, eru að vera skipt út fyrir sérhæfða kosti, hvernig á ég að fá aðgang að framsýningum, viðburðir eða VIP hópar og sérsniðin vörur
- Sýnilegir "óskiljanlegir" greiðslurviðskiptavinirnir eru sífellt að verða hagnýtari og velja hraðari og fljótlegri greiðsluaðferðir, til að gera kaupaferlið þægilegra. Meðal þeirra er lífkenning, rafraðir rafrænar veski og greiðsluskipti án vaxta í gegnum fintechs
Með neytanda sem er sífellt kröfuharður og tengdur, aðlaga sig að nýjum straumum er ekki lengur valkostur, enþá þörf fyrir vörumerki sem vilja halda sér viðeigandi. Persónugerðin, tækninýjung og áhyggjur um sjálfbærni eru grundvallarstoðir fyrir árangur á núverandi markaði. Fyrirtækin sem ná að sameina þægindi, reynsla og tilgang munu hafa dýrmæt samkeppnishæfni, að vinna traust viðskiptavina og hvetja viðskipti sín árið 2025 og áfram
