Smáir og litlir brasilískir frumkvöðlar hafa nú aðgang að lausn sem notar gervigreind til að breyta WhatsApp Business í sölurás, þjónusta og samskipti við viðskiptavini sína enn skilvirkara. Eitt blipp,aðal vettvangur samtalsgreindar sem tengir vörumerki og neytendur í samfélagsforritum,var að gefa út einnsjálfvirkniþjónusta fyrir samskipti á WhatsAppsem munna hraða þjónustuna og auka tekjur þeirra sem selja vörur og þjónustu á netinu
Íslenskum, lausnin er ókeypis og kemur til að mæta þörf á markaði. Samkvæmt Opinion Box,79% neytenda hafa samskipti við vörumerki og fyrirtæki í gegnum WhatsApp og 56% hafa þegar keypt í gegnum forritið.
Lítill fyrirtæki sem á tískubúð í Brás, til dæmis, þú getur notað sjálfvirka þjónustu í gegnum WhatsApp til að svara strax algengustu spurningum viðskiptavina þinna, eins og upplýsingar um vörur, verð og greiðslumátar, Sérgio Passos, Yfirlitsframkvæmdastjóri (CPO) og meðstofnandi hjá Blip.
Framkvæmdin er í samræmi við nýlega tilkynningu um nýju SMB API lausnina frá Meta, "Business-on-App", sem að leyfa samhliða virkni WhatsApp Business App og WhatsApp Business API, með áherslu á smá og litlar fyrirtæki
Við uppfærðum tilboðið okkar um Blip Go áætlunir, viðskiptafyrirkomulag sem snýr að meðal- og smáfyrirtækjum,og við bjóðum upp á útgáfu með þjónustu fyrir smá og litla fyrirtæki. Fyrirtækin sem taka þátt í þessum áætlun munu hafa snjallan tengilið á WhatsApp til að eiga samskipti við neytendur sína með því að nota gervigreind til að túlka skilaboð viðskiptavina og svara út frá þekkingaruppsetningu sem verslunin sjálf hefur gert, veita samtal dýrmætari og náttúrulegri, líkt mannlegri þjónustu. Auk þess, AI munar aðstoða frumkvöðulinn við að vera alltaf með stjórn á því hvenær sjálfvirkni á að taka við samtalinu eða ekki. Þetta flýtir fyrir þjónustuferlinu, bætir viðskiptavinaupplifunina og minnkar hættuna á að tapa sölu til samkeppnisaðila, útskýra sérfræðingurinn
Með lausninni er einnig hægt að senda skilaboð til dreifingarlista til að auglýsa, til dæmis, nýjar safn, skyndil tilboð og árstíðabundin kynningar beint til viðskiptavina, hvetja fleiri heimsóknir í verslunina og auka pöntun í gegnum WhatsApp. „Framkvæmdarinn mun einnig geta fylgst með hversu margir viðskiptavinir tóku þátt í þeim herferðum sem sendar voru“, greining á áhrifum skilaboðanna og aðlaga stefnu sína til að ná betri árangri. Þetta virkni er áætluð fyrir annað tækifæri, kommenta Sérgio.
Aðrar sérkenni Contato Inteligente í Blip Go er sveigjanleiki í sjálfvirkni. Framleiðandinn getur virkjað eða óvirkjað gervigreindina hvenær sem er og, ef að mannlegur þjónustuaðili komi inn í samtalið, boturinn slokknar sjálfkrafa, tryggja persónulegri þjónustu þegar þörf krefur. Ef að mannlegur þjónustuaðili sendir skilaboð meðan á samtalinu stendur, gervi IA stoppir þjónustu, leyfa mannlegar samskipti þegar þörf krefur. Allt er alveg stillanlegt, segir Sérgio.
Fyrir en þjónustan er sett á markaðinn, Blip gerði rannsókn á þeim segmentum sem ættu að verða mest fyrir áhrifum. Þeir eru: smásölugeirinn fyrir föt og fylgihluti, fagfólk í fegurðarþjónustu (eins og hárgreiðslumenn og neglur), matur,matvagnar og matboxar, ráðgjöf og þjálfun (coaching og markaðsráðgjöf), auk þess að netverslun og sölu á vörum á netinu
"Við höfum alltaf staðið fast á þeirri ákvörðun að stuðla að því að lítil fyrirtæki í Brasilíu vaxi enn frekar". Einn daginn byrjuðum við einnig okkar fyrirtækisferil til að feta í fótspor velgengni, með mörgum áskorunum. Blip Go kemur til að styðja við ferðalagið hjá smáum og litlum fyrirtækjum sem vilja vaxa, sem áhuga og trúa á samtalsöldina og á krafti Gagnvirks Sambands sem brú til að stækka viðskipti sín, segir Roberto Oliveira, samskiptastjóri og forstjóri Blip.
Hvernig á að taka þátt í Blip Go
Ör- og smáir frumkvöðlar sem vilja nota sjálfvirknilausnir á WhatsApp sem Blip býður upp á geta skráð sigþessari síðu. Aðildarferlið felur í sér biðlista, á fyrstu stigum útgáfu lausnarinnar. Auk þess, fyrirtækið stofnaði VIP hóp og frumkvöðullinn sem tekur þátt mun fá aðgang að nýjungum um vöruna og þróun hennar, fræðsluefni eins og greinar, rafbækur og myndbönd sem munu hjálpa til við vöxt fyrirtækisins þíns, meðal annarra nýjunga.
