Það augnablik sem viðskiptavinur fær kaup í heimili sínu er þegar gerist raunveruleg snerting milli fyrirtækis og neytenda. Fyrstu áhrifin skipta máli, og mikið; þá, hafa gott ferli af logistics afhendingu er nauðsynlegt fyrir fyrirtæki af öllum stærðum, og eitthvað að styrkjast í stórum dagsetningum, eins og jólin.
Að vera einn af mikilvægustu dagsetningum fyrir viðskipti á seinni helmingi, hefur allt til að vera hristur og hreyfður dag fyrir sem mun gera kynningar. Þess vegna, skipuleggja skilvirka logistika afhendinga er mjög mikilvægt.
Til að hjálpa verslunar, aGleði, startup sem áherslu á hreyfingu og flutningi, notar sínar ár af reynslu á markaðnum til að koma með fimm ábendingar um hvernig framkvæma snjallt afhendingar logistics, tryggja þannig besta mögulega upplifun fyrir kaupendur.
1- Skipulagðu þig
Taktu til hliðsjónar aðrar gamlar hátíðardagar. Sæktu gögn af hvernig sölu voru á þessum tímabilum til að fá hugmynd um hvernig verður annar sunnudagur ágústmánaðar og hvernig þetta getur haft áhrif á vöruflutninga fyrirtækis þíns. Sérstaklega hugsa um jólin, getur verið nauðsynlegt að ráða meira vinnuafl eða uppfæra plássið í lagerinu til að hagræða því, meðal annarra þátta til að hugsa um. Verður fjárfestingin til að tryggja hátt stig af þjónustu
2 – Athuga við tímamörk
Hefur þú hugsað um að vera að bíða pöntun sem hafði dagsetningu áætluð komu og ekkert að fá vöruna? Já, það er rétt, ég veðja að ég myndi aldrei aftur kaupa af þessum stað! Þess vegna, veita athygli á frestum hefur mikil áhrif á reynslu neytandans og ætti að taka það alvarlega, sérstaklega þegar það eru dagsetningar sem venjulega eru fjölmennari. Það eru miklar líkur á að gerðar verði fleiri pantanir en venjulegt
3 – Bjóða valkosti
Ef mögulegt, bjóði viðskiptavinum fleiri en einn möguleika á móttöku, sem afhendingar á undanhaldi, söfnunarstaðir eða upptöku í verslun. Sameina þörf viðskiptavinarins með framboði vörunnar, þessi fjölbreytni er frábær valkostur fyrir fyrirtæki að bjóða neytendum.
4 – Skipulagning af afhendingarleiðum
Jólin fellur á miðvikudag í ár, þess vegna, mörg fyrirtæki færa fram afhendingar sínar. Ef verslun þín framkvæmir afhendingar sama daginn af kaupinu, vertu viss um að gera skipulag á leiðunum, horfa hverfi nágrannasvæði að stórum götum og teikna út valkosti til að forðast ljósleiðara og svæði umferðarþungunar.
Ef að mögulegt er, taktu gögn frá svæðum sem kaupa mest af fyrirtækinu þínu og nota þessa upplýsingar í þinn hag til að framkvæma þessa skipulagningu
5 – Láttu viðskiptavininn vita hvar er kaupin hans
Að lokum, en ekki síður mikilvægt, halda uppfærðum upplýsingum rekja vöru er jákvætt fyrir kaupupplifun viðskiptavina sinna. Svo, alltaf þegar mögulegt er, passaðu að upplýsa hvort vörurnar hafi þegar verið sendar, hvort er í flutningi eða hvort þegar hefur verið afhent.
Þegar við gerum skipulagðar kaup, sem er það sem gerist á tímum eins og jólin, þar sem fólkið stefnir nú á vöru sem þráir að gefa, er algengt að skapa væntingar og vera spenntur til að loksins hafa kaupin í höndum. Þess vegna, hafa tæki sem gerir kleift að rekja sendinguna er mjög öflugt.
