Brasil er að fara í nýja mannfjöldaskipan samkvæmt Ipea, fram til 2030, munir 21 milljónir eldri og 8 milljónir yngri minna. Þessi fólksfjölgun, bandi við aukningu á minni heimilum og vexti á dýraþjónustumarkaði, er að skapa nýjar kröfur fyrir smásölu
Samkvæmt Fernando Gibotti, CEO í CRM & Vísindi neyslu áRock Encantech, aðlögun að nýju raunveruleika krefst nýstárlegra aðferða og einbeitingar að skynsamlegri notkun gagna. "Fyrirtækin sem vilja leiða þessa nýju öld neyslunnar þurfa að skilja nýja landslag samfélagsins og undirbúa réttu áætlunar", segir Gibotti
Auk þess, rannsókn frá Sambandi þjóðverslunarinnar, Þjónustur og ferðaþjónusta bendir á að meira en helmingur brasilískra fjölskyldna sé í skuldum og vöxtur veðmála á netinu sé að hafa áhrif á fjárhagsáætlanir. Samkvæmt Gibotti, þetta svið sýnir neytanda sem er valfúsari og, með stafrænum samkeppni og afhendingarvettvangi, hefur þrýst á líkamlegu smásölu.
"Kaupið hefur breytt sambandi sínu við smásölu", leitandi þægindi, sanngjarn verð og sérsniðnar upplifanir. Demografíska umbreytingin krefst einnig þess að smásöluverslanir séu tilbúnar að þjónusta mismunandi kynslóðir með sérsniðnum tilboðum, nýjar verslunarform og aðlagað vöruúrval að markhópnum, fylgdu Gibotti
Til að tryggja samkeppnishæfni, smáskandi þarf að taka upp nýjar aðferðir sem hámarka upplifun viðskiptavina og hvetja nýjar tekjumódel. Sumar af helstu straumum felur í sér peningaþjónustu gagna, endurningar á verslunarsniði og notkun á lengdargólfum
Tekjuöflun gagna: Smásala sem snjallt vistkerfi
Smásala skapar daglega gríðarlega mikið magn af upplýsingum um kauphegðun, valkostir og neysluvenjur. Fjárhagsleg nýting gagna breytir þessu dýrmætum eign í nýjar tekjumöguleika
Tvær aðferðir hafa staðið upp úr:
- Persónuverkun og þátttaka: notkun gervigreindar gerir kleift að skipta viðskiptavinum í hópa og búa til mjög markvissar herferðir, aukandi umbreytni og tryggð
- Smásöluauglýsingar og viðskiptasamningar: smásalar geta skapað auglýsingarými á stafrænum vettvangi sínum, leyfa fyrirtækjum að fjárfesta í auglýsingum beint til kvaliferaðra neytenda
A Rock Encantech, til dæmis, það er þegar 3,5 milljónir sérsniðinna samskipta á ári, að hjálpa smásölum að hámarka trúnaðarsamninga sína og sölu
Ný verslunarsnið: skilvirkni og reynsla í hjarta stefnunnar
Með breytingunum á hegðun neytenda, hefðbundna sniðið á stórum verslunum þarf að endurmeta. Tíndir benda til aukinnar verðmætis á minni og hyperlocal verslunum, aðlagaðar að prófílnum í nágrenninu og með skarpari vöruval
Auk þess, upplifunin á sölustaðnum verður nauðsynleg. Fysisk verslun þarf að fara lengra en einfaldlega að sýna vörur, að skapa gagnvirk rými og viðburði sem auka þátttöku og tryggð viðskiptavina
Stækkað hilla: auka framboð án þess að auka kostnað
A framlengda gámma kemur fram sem snjöll lausn til að smásala geti aukið framboð sitt án þess að þurfa að fjárfesta í meira pláss eða birgðum
Aðgerðin er einföld:
- Viðskiptavinurinn fer í stafræna skrá í eigin búð eða í gegnum netkanala
- Hann getur keypt vörur sem eru ekki til staðar á einingunni, en en verða afhent beint frá dreifingarmiðstöðvum eða frá iðnaðinum
- Smásala verður strategískur milliliður, að bæta gildi við neytendaupplifunina án hefðbundinna rekstrarkostnaðar
Þessi gerð hámarkar söluna, nota viðskiptavina og trúverðugleika vörumerkisins sem samkeppnisforskot
Hann kemur að þeirri niðurstöðu að hæfileikinn til að umbreyta upplýsingum í aðferðir, bandar við áherslu á sérsnið og nýsköpun, munu leiðtogana á markaðnum. "Þeir sem kunna að sameina tækni og mannúð munu hafa samkeppnisforskot", Gibotti lokar
