Brasil, janúar 2025: Smásala heimsins ætti að vaxa um 8,4% á ári til 2027, samkvæmt gögnum frá McKinsey, á meðan í Brasilíu spáir netverslun um 18% aukningu árið 2025, leitt af félagslegu viðskiptum. Þrátt fyrir væntanlega hægðun árið 2025, greiningar sem þær voru kynntar á stærsta alþjóðlega smásöluviðburðinum í New York, NRF 2025, endurnuðu bjartsýni í geiranum
Sérfræðingar bentu á hvernig tækni, sjálfbærni og nýsköpunarupplifanir eru að umbreyta markaðnum. “Smásalan snýst ekki lengur aðeins um neyslu. Hann er að verða umhverfi raunverulegra upplifana og tenginga,segir frumur og fyrirtækjamaðurinn Guy Peixoto, sem hefur stofnað og leitt meira en 11 fyrirtæki í flutningum, smásala og orka. Og enn, fyrirtæki sem jafna út nýsköpun og umhverfisábyrgð munu hafa samkeppnisforskot á næstunni.”
Peixoto, höfundur bókarinnar 101 grundvallarreglur frumkvöðlastarfs – praktískur leiðarvísir sem veitir fyrirtækjum vald til að stækka starfsemi sína og fjölga eignasafni sínu – breytingarnar krefjast þess að frumkvöðlar endurmati stefnu sína: „Fyrirtæki framtíðarinnar munu vera leidd af skýrum tilgangi og skynsamlegri notkun tækni. Það er ekki nóg að selja aðeins; það er nauðsynlegt að heilla, að taka þátt og virða neytandann og plánetuna.”
Samspil milli líkamlegu og stafrænu var einnig undirstrikað sem grundvallaratriði til að virkja neytendur kynslóðanna Z og Alpha. Þessar kynslóðir krefjast sérsniðinna upplifana, gegnd og einlægni. Sjálfbærni, notkun gervigreindar til að sérsníða og skapa blandaða og leikjaskapandi umhverfi eru einnig grundvallarefni til að fanga athygli þína
Fimm straumar fyrir smásölu á næstu árum
1. Persónugerð drifin af gervigreind (GA)
Gervi leiðir smásöluuppreisnina með því að bjóða persónulegar upplifanir og sjálfvirknivæða ferla. Neytendur vilja sérsniðnar lausnir, og gagnagreining mun vera aðal drifkraftur þessa umbreytingar," segir Peixoto
Þó að, mótstaðan gegn notkun bota í Suður-Ameríku er enn veruleg, með aðeins 17% neytenda sem líður vel með þessa tækni. Þetta undirstrikar mikilvægi þess að aðferðir sem samþætta sjálfvirkni án þess að missa mannlega snertingu, eins og blandaðar og sérsniðnar þjónustur
2. Sjálfbærni sem stefnumótandi forskot
ESG venjur og hringrásarhagkerfið eru á toppnum á forgangslistum neytenda. Samkvæmt Euromonitor, fimm milljónir vara með sjálfbærni merki voru skráð árið 2024, umfangi 11 geira og 25 lönd
Fyrirtæki sem hunsa sjálfbærni munu ekki lifa af,"viðvörun Peixoto". Auk þess, neytendur almennt meta vörumerki sem sanna aðgerðir sínar í umhverfismálum með raunverulegum aðgerðum, þar á meðal vörur með háa skilvirkni og gegnsæi í umhverfisáhrifum
3. Hröðun á vexti félagslegra viðskipta
Félagsmiðlar eru að festast sem sölupallar, sameina skemmtun og neyslu. Gögn frá Brasilísku rafvöruverslunarsamtökunum (ABComm) benda til þess að rafvöruverslun í Brasilíu muni vaxa um 10% árið 2025
Rauntengið í rauntíma og beint aðkomu við neytendur eru að endurdefina sambandið milli merkja og viðskiptavina,"ber Peixoto". Fyrir neytendur, gegndin, flæði og gagnvirkni eru grundvallarstoðir fyrir tryggð
4. Sjálfvirkni og sjálfstæðar aðgerðir
Vöxtun er að bylta birgðum og verslunum með tækni eins og vélmenni, sjálfsafgreiðslukerfi og stafrænir tvíburar. Verslanir án kassa, eins og Amazon Go líkanið, illustrate how sensors and artificial intelligence can make shopping faster and more efficient
Peixoto bendir að "Brasil stendur frammi fyrir áskorunum við að innleiða þessar tækni á aðgengilegan hátt, en þó eru ávinningur af framleiðni og lækkun rekstrarkostnaðar óumdeilanlegir.Að taka upp sjálfvirkni í grunnferlum frelsar teymi til að einbeita sér að viðskiptavinaupplifun og stefnumótun
5. Fyrirtæki eins og reynslumiðstöðvar
Þrátt fyrir stafræna framvindu, líkamleg rými eru enn nauðsynleg í smásölu, en þó með nýju hlutverki: að bjóða upp á dýrmæt upplifun og styrkja tilfinningalegt samband við vörumerkin
Þessar verslanir eru að verða gagnvirk umhverfi, hvar neytendur geta prófað vörur með aukinni raunveruleika, taka þátt í viðburðum eða jafnvel slaka á í samþættum rýmum, eins og verslanir sem sameina kaffihús og samverustaði. Verslanir þurfa að vera áfangastaðir, ekki aðeins sölustaðir,” segir Peixoto
Verslunin er stefnt að sífellt meira dýnamísku framtíð, hvar tækni samþætting, tilgangur og nýsköpun verður nauðsynleg til að mæta meðvitaðri og kröfuharðari neytendum. Þynning tryggðarinnar og óstöðugleiki neytendahegðunar styrkja nauðsynina á snöggum og raunverulegum aðferðum
Með bjartsýnum horfum og áherslu á umbreytingu, verslunarinn er tilbúin að endurdefina hlutverk sitt á alþjóðavettvangi, að afhenda ekki aðeins vörur, en fleiri reynslur sem tengja og innblása kynslóðir
