Lúxusmerkin hafa ráðið yfir listinni um einkarétt og löngun, að byggja upp aðferðir sem fara yfir einfaldar vörusölu og skapa raunverulegar upplifanir fyrir neytendur. Þessi markaðsferill hefur verið rannsakaður og notaður í öðrum geirum, innifali í stafrænu, þar sem þörf fyrir aðgreiningu og sérsniðin verður sífellt augljósari
Samkvæmt könnun Bain & Company, lúxusmarkaðurinn vexur að meðaltali um 6% á ári, jafnvel á óstöðugleika í efnahagslífinu. Þessi seigla stafar af notkun tilfinningalegra hvetjandi þátta og aðferðum til að tilheyra, sem sem að neytendur líti á þessa vöru sem tákn um stöðu og persónulega árangur
TilThiago Finch, sérfræðingur í stafrænu markaðssetningu og stofnandi Holding Bilhon, premium merkin keppa ekki fyrir sölu magninu, en heldur á byggingu óáþreifanlegs gildis. Lúxus neytandinn kaupir ekki aðeins vöru, hann fjárfestir í lífsstíl, að tilheyra klúbbi. Þessi rökfræði má endurtaka á hvaða markaði sem er sem vill skapa tengingu og tryggð, segir
Einkarétt sem markaðstæki
Skortur er einn af stoðum stórra merkja. Fyrirtæki eins og Hermès og Rolex nota biðlista og takmarkaða framleiðslu til að skapa tilfinningu fyrir rareness. Þetta líkan, í stað þess að fjarri viðskiptavinum, eykur löngunina og styrkir markmiðandi sjálfsmynd vörunnar.
A Balenciaga, til dæmis, veðja á afbyggingu og ögrandi hönnun til að skapa þátttöku, á meðan Loro Piana skarar fram úr fyrir öfgafulla gæði efnisins og fínni dýrmætni. Dior hefur staðið sig í sameiginlegu ímyndinni sem samheiti um klassíska glæsileika og tímalausa nýsköpun. Hver einasta þessara merkja vinnur að sérstöðu á einstakan hátt, að skapa vistkerfi merkinga sem hljóma við ákveðna áhorfendur
Þessi stjórn á framboði og eftirspurn skapar svokallaða "skortseffect", víða rannsakað í neyslupsychology. Þegar eitthvað er litið á sem sjaldgæft eða takmarkað, þráin fyrir honum vex exponensielt. Þetta fyrirbæri styrkir hugmyndina um að þessir hlutir séu meira en bara hlutir; eru tákn um stöðu sem er aðeins fyrir fáa
Í stafrænu umhverfi, þessi stefna hefur verið tekin upp af fyrirtækjum sem leita að aðgreiningu. Persónugerð hefur einnig orðið mikilvægari: rannsókn frá McKinsey sýnir að fyrirtæki sem fjárfesta í sérsniðnum upplifunum geta aukið tekjur sínar um allt að 15%, þar sem neytendur meta tilboð sem aðlagast þörfum þeirra
"Digitalið gerir kleift að stækka aðferðir sem áður voru takmarkaðar við líkamlega heiminn". Í dag, með sjálfvirkni og gagnaanalýsu, það er mögulegt að bjóða upp á ofur persónulegar upplifanir fyrir hvern viðskiptavin, hækkandi þátttöku og umbreytingu, útskýraFinka.
Vörumerkisbygging og tilfinningaleg þátttaka
Önnur sérstaða lúxusmerka er í sköpun sögur sem styrkja skynjun gildi. A Louis Vuitton, til dæmis, ekki aðeins sem framleiðandi ferðataskna og töskna, en svo merki tengd fágun og ævintýrum. Þetta söguframsetning styrkir auðkenni fyrirtækisins og skapar tilfinningalegt tengsl við viðskiptavini
Auk þess, óvennulegar aðferðir styrkja þessa sérstöðu. Dæmi var þegar Louis Vuitton kynnti tösku sem var innblásin af brauðumbúðum, seld fyrir verð sem fór yfir 20 þúsund R$. Þessi tegund vara fellur að rökfræði nútíma lúxus, þar sem sjálfsmynd og íronía eru meira virði en virkni
Önnur miðlæg punktur er sköpun einkaklúbba. Sumar vörur, eins og Chanel, við takmarka aðgang að ákveðnum safnum, á meðan aðrir nota boð fyrir lokuð viðburði sem leið til að styrkja tilfinninguna um að tilheyra sérstöku hópi. Þessi rökfræði um „að koma inn í klúbbinn“ er eitt af stærstu vopnum lúxusmerka og má endurtaka af stafrænum fyrirtækjum sem vilja auka verðmat á vörum sínum
Samkvæmt Finch, merki sem ná að breyta neytendum sínum í sjálfboðaliða hafa verulegan samkeppnisforskot. „Engagement kemur ekki aðeins frá markaðsherferðum, en hvernig merkið er skilið af viðskiptavininum. Fyrirtæki sem skapa sterka auðkenni ná að gera neytendur að hluta af sinni sögu, punktur
Hvernig á að beita þessum aðferðum í stafrænu
Svo, fyrirtæki á mismunandi sviðum geta notið góðs af þeim prinsippum sem notuð eru á lúxusmarkaði til að auka náð sína og skynjaðan verðmæti. Sumar aðferðir fela í sér
- Sköpun á einkarétt: gefa út takmarkaðar útgáfur, bjóða upp á fyrirfram aðgang að vörum eða þjónustu og takmarka fjölda viðskiptavina sem þjónustaðir eru
- Persónugerð upplifunar: nota gervigreind og gögnagreiningu til að skilja óskir og bjóða sérsniðnar tilboð
- Bygging samfélags: fjárfesta í tryggðaráætlunum og sérstöku hópum til að styrkja tilfinninguna um að tilheyra
- Sögur sem tengja: að búa til frásagnir sem styrkja gildi og tilgang merksins, að skapa tengingu við almenning
Tækni og einkarétt: framtíð markaðssetningar
Framfarir gervigreindar og stórgagna hefur gert kleift að framkvæma þessar aðferðir í stórum stíl. Engin markaðssetningu á netinu, persónugerðin er ekki lengur sérkenni, enni til að þurfa
Lúxusmarkaðurinn kennir að það er ekki nóg að selja vöru. Það er nauðsynlegt að skapa einstaka upplifun fyrir viðskiptavininn. Í dag, með tækni, er hægt að beita þessu hugtaki á hvaða fyrirtæki sem er og byggja upp minnisstæða merki, lokka Finch
