Notkun gervigreindar (AI) í viðmótshönnun er að gjörbylta því hvernig vörumerki hafa samskipti við notendur sína. Notkun snjallra reiknirita gerir kleift að sérsníða hönnunarþætti og aðlaga þá í rauntíma út frá hegðun viðskiptavina, sem eykur notendavænni og ánægju viðskiptavina.
Samkvæmt rannsókn Adobe sjá 80% fyrirtækja sem fjárfesta í gervigreindartækni til að sérsníða viðskiptavini sína aukningu í samskiptum við viðskiptavini sína. Rannsóknin leiðir einnig í ljós að gervigreind getur greint notkunarmynstur og aðlagað skjáuppsetningu eftir óskum notenda, sem stuðlar að flæðandi og aðlaðandi upplifun. Þó að fyrirtækið hafi einbeitt sér að eigin vöru, Adobe Experience Cloud, sýnir greiningin að þessi tækni, knúin áfram af gervigreindarvél, hefur mikla möguleika á að auka viðskiptahlutfall.
Alan Nicolas , sérfræðingur í gervigreind fyrir fyrirtæki og stofnandi Academia Lendár[IA] , útskýrir að gervigreind geti betrumbætt hvernig stafræn verkfæri eru hönnuð. „Það sem greinir gervigreind frábrugðin UX/UI hönnun er geta hennar til að greina gögn í rauntíma, sem gerir kleift að aðlaga þau strax og lyfta notendaupplifuninni á næsta stig. Fyrirtæki eru í auknum mæli að viðurkenna gildi þess að bjóða upp á sérsniðin og innsæisviðmót,“ leggur hann áherslu á.
Persónuleg hönnun er kjarninn í stafrænni hönnun
Notkun gervigreindar gerir stafrænum kerfum kleift að bregðast betur við þörfum notenda. Með því að greina vafragögn, óskir og hegðun geta reiknirit aðlagað liti, leturgerðir, útlit og jafnvel uppröðun upplýsinga í rauntíma. Þetta tryggir persónulegri upplifun án þess að notandinn þurfi að gefa upp upplýsingar virkt.
Þar að auki eru fyrirtæki í ýmsum geirum, svo sem netverslun og afþreying, þegar farin að nota gervigreind til að skapa sérsniðnar upplifanir. Amazon notar til dæmis gervigreind til að aðlaga birtingu vara út frá óskum neytenda og vafrasögu, sem eykur líkur á viðskiptum.
Annað dæmi sem margir nota í lífi sínu er Spotify. Tónlistarstreymisvettvangurinn notar gervigreind til að búa til sérsniðna lagalista eins og Discover Weekly og New Releases Radar. Þar að auki aðlagast eiginleikar appsins að því að leggja til efni út frá tónlistarsmekk og landfræðilegri staðsetningu notenda, sem bætir leiðsögn og þátttöku.
Framtíð notendamiðaðrar hönnunar
Eftir því sem gervigreind verður fullkomnari er líklegt að áhrif hennar á UX/UI hönnun muni aukast. Verkfæri sem sameina vélanám og gervigreind gera hönnuðum kleift að skapa sífellt fjölbreyttari notendavænni með því að samþætta aðgengilega þætti fyrir mismunandi notendasnið, svo sem fólk með sjón- eða hreyfihömlun.
Alan Nicolas leggur áherslu á að breytingarnar séu enn á frumstigi en möguleikarnir séu gríðarlegir. „Við erum aðeins að klóra í yfirborðið á því hvað gervigreind getur gert fyrir hönnun viðmóta. Sérstillingar eru aðeins einn hluti af púsluspilinu. Brátt munum við sjá gervigreind hanna rými og verkfæri sem geta aðlagað sig að skapi, tilfinningum og jafnvel líkamlegum aðstæðum notenda,“ útskýrir hann.
Sérfræðingurinn segir að gervigreind í upplifunarhönnun muni gjörbylta sambandinu milli vörumerkja og neytenda. „Framtíð hönnunar mun mótast af getu til að skapa einstaka upplifanir fyrir hvern og einn. Gervigreind mun færa fordæmalausa persónugervingu og skapa forrit sem skilja hvað notandinn þarfnast jafnvel áður en hann tjáir það,“ segir hann að lokum.
