Mannleg gervigreind (IA) er að stuðla að umbreytingu í fyrirtækjum með því að samþætta sjálfvirkni með nálgun sem er nær mannlegu hegðun. Þessi gervigreindarlíkan gerir náttúrulegri samskipti við viðskiptavini möguleg, á sama tíma og það bætir skilvirkni og minnkar rekstrarkostnað, án ekki að skerða neysluupplifunina
Nýjasta rannsókn Deloitte, “Ástand gervigreindar í fyrirtækjum” (5. útgáfa), af revealed that 94% of business leaders believe that artificial intelligence will be essential for success in the next five years. Rannsóknin sýnir einnig að snjall sjálfvirkni, eins og í tilfelli spjallbotta, þegar hún er innleidd með áherslu á að bæta viðskiptavinaupplifunina, getur að auka rekstrarhagkvæmni og draga verulega úr kostnaði, án þess að fórna gæðum þjónustunnar
Alan Nicolas, sérfræðingur í gervigreind fyrir viðskipti og stofnandi afLegendary Academy[IA], bendir að þessi nýja sýn breytir því hvernig fyrirtæki eiga samskipti við sína áhorfendur. Mannleg AI fer lengra en hefðbundna sjálfvirkni, að skapa samtöl og reynslur sem nálgast þann hátt sem fólk raunverulega kommuniserar. Þetta skapar meiri traust og samkennd í neysluviðskiptum, hvað er grundvallaratriði fyrir árangur fyrirtækja, segir
Samþætting gervigreindar í mismunandi geirum
Margarðasvið eru að upplifa kosti mannlegar gervigreindar, frá verslun til heilbrigðis. Í verslun á netinu, til dæmis, fyrirtæki eins og Amazon hafa innleitt sýndar aðstoðarmenn sem geta boðið persónulegar tillögur byggðar á kauphegðunardögnum, aukandi umbreytishlutfallið og bæta notendaupplifunina. Þetta leiðir til skilvirkari kaupreis, með mikilvægustu tillögum og fljótlegri vöruferð.
Nú á heilbrigðissviði, startups eins og Babylon Health nota gervigreind til að framkvæma fyrstu skimun, leyfa að sjúklingar fái þjónustu fljótt á stafrænum vettvangi, hvað hjálpar til við að draga úr röðum á heilsugæslustöðvum og flýta fyrir greiningu, að bjóða upp á aðgengilegra umönnun
Samkvæmt Alan Nicolas, tendensen er að þessi tækni verði sífellt algengari. Fyrirtæki sem að innleiða mannlegan gervigreind í ferlum sínum eru í hættu á að sitja eftir. Markaðurinn er í stöðugri þróun, og hver sem aðlagast þörfum nútíma neytenda er dæmdur til að missa mikilvægi, punktur
Auk þess, mannleg AI hefur þann möguleika að hámarka innri ferla í skipulagsheildum. Sjálfvirkni verkfæri með aðlögunarhæfni geta leyst vandamál hratt og bætt ákvarðanatöku byggt á rauntíma gögnum, án þess að ferlarnir missi mannlega snertingu í ytri samskiptum
Langtímas ávinningar fyrir fyrirtæki
Fyrirkomulag mannlegra gervigreindar fer beyond viðskiptavinaupplifunina. Tæknin gerir fyrirtækjum kleift að stækka starfsemi sína á skilvirkan hátt, halda persónugerð í þjónustu. Þannig, það er mögulegt að skapa dýrmætari og varanlegri tengsl við neytendur, aukandi viðskiptavina tryggð og lífsgildi viðskiptavina
Önnur mikilvægur punktur er að mannleg gervigreind býður upp á samkeppnisforskot á sífellt metnari mörkuðum. Fyrirtæki sem nota þessa tækni eru betur undirbúin til að bjóða upp á sérhæfða og persónulega þjónustu, hvað er mikilvægt aðgreiningarefni til að skera sig úr í samkeppninni
Auk þess að bæta skilvirkni og sérsniðni, mannleg AI hefur einnig grundvallarhlutverk í stafrænu aðgengi. Fyrirtæki eins og Nubank nota gervigreindaralgrím til að einfalda aðgang að fjármálakerfinu, leyfa því að milljónir manna sem áður voru án aðstoðar fái bankaveitingar með auðveldum hætti. Þetta hreyfing stækkar markað fyrirtækjanna og skapar félagsleg áhrif
Alan Nicolas leggur mikilvægi þessarar umbreytingar. Mannleg AI hefur kraftinn til að lýðvelda aðgang að nauðsynlegum þjónustum, veita að fólk og fyrirtæki séu innifalin í sanngjarnara efnahagsumhverfi. Það er bylting sem fer langt út fyrir tækni, beintandi beint á samfélaginu. Það er ekkert meira mannlegt en þetta, lokar
