Nýlega, CX Trends 2024 rannsóknin, frá Zendesk, benti að 70% af leiðtogum í viðskiptavinaupplifun hafi endurmótað ferðalag viðskiptavina sinna með hjálp generatífrar gervigreindar. Aftur á móti,könnun frá Morning Consult bendir til þess að, í Brasil, 41% fyrirtækja nota gervigreind, þar sem 30% nýta sér kosti sína sérstaklega á sviðum markaðs og sölu.
Samkvæmt Igor Castroviejo, sölumarkaðsstjóri 1datapipe, vettvangur fyrir neytendaþekkingu byggður á gervigreind, tæknin hefur verið viðurkennd fyrir getu sína til að framleiða mismunandi gögn sem reynast mjög dýrmæt fyrir stefnu fyrirtækjanna. Í dag, potentíal neytendur skilja eftir sig ýmis stafræna fótspor sem geta gefið frábærar vísbendingar um smekk þeirra og, þannig, gera möguleika á markvissari og persónulegri nálgun
Til að gefa dæmi, sérfræðingurinn bendir á að þegar séu til á markaðnum lausnir um gervigreind sem, sameina með gögnum um fjarskipti frá farsímum, veita fyrirtækjum mjög áhugaverðar upplýsingar sem benda til lífsstíls og jafnvel hegðunar neytenda. "Með þessum upplýsingum, ákvörðunarþegar stórs e-commerce leikmanns, til dæmis, getur að sjá kaupmynstur notandans, þín uppáhalds staður, meðaltal útgjalda og jafnvel hvaða geirar vekja mestan áhuga. Svo, er mögulegt að hugsa um tilboð sem tengjast raunveruleika þess einstaklings meira, náttúrulega meiri árangur í lokin, útskýra
Þetta fer í móts við það sem nýleg rannsókn frá McKinsey benti á, sem sýnir að fyrirtæki sem nota strategískar upplýsingar um viðskiptavini sína fara fram úr samkeppnisaðilum sínum um 85% í söluaukningu og 25% í brúttóhagnaði. Þetta fyrirbæri gerist vegna þess að, með þessum gögnum, stofnanir geta skilið neytandann sína mjög djúpt, fyrirfram þörfum, bættri samskipti og aukin ánægja þín, þar sem að önnur rannsókn frá sömu stofnun bendir til þess að 71% notenda búist við persónulegum samskiptum við uppáhalds vörumerkin sín, bætir við Igor
Þannig, auk þess að glæsileg ferð viðskiptavinarins innan vettvanganna, Gervi greindarvísindi bæta markaðsátak, gera þær árangursríkari.Rannsókn frá Gartner sýnir að notkun gervigreindar af fagfólki í greininni mun aukast um 10% til 40% fyrir árið 2026. "Tæknin getur metið risastórt gagnasett". Með þessu, fyrirtækin geta aðlagað netreynslu sína byggt á notkunartendensum forrita notenda sinna, eins og að beina betur samskiptum sínum og herferðum með hliðsjón af nákvæmlega prófílnum á viðskiptavininum, forðast að senda tilkynningar sem taldar eru óvelkomnar
