Hraður vöxtur netverslunar í Brasilíu hefur einnig leitt til áhyggjuefnis: aukningar á stafrænum svikum. Samkvæmt rannsókn Equifax BoaVista fjölgaði tilraunum til sviksemi í netverslun um 3,5% árið 2024 samanborið við 2023.
Hvort sem um er að ræða klónaða kortagerð eða svik með vélmennum og óviðeigandi bakfærslur í gegnum Pix (brasilíska greiðslukerfið), þá nemur uppsafnað tap kaupmanna vegna þessara aðferða þegar milljónum dollara. Auk fjárhagslegra áhrifa skerða slíkar aðgerðir einnig traust neytenda og trúverðugleika kerfisins.
Meðal algengustu svikamyllanna eru auðkennisþjófnaður, yfirtaka , svik með bakfærslum og notkun falsaðra afsláttarmiða. Flækjustig og háþróun þessara árása hefur krafist þess að fyrirtæki þrói öflugri lausnir til að tryggja öryggi rekstrar síns og varðveita viðskiptaferðina.
Hins vegar hefur snjöll sjálfvirkni, sem er samþætt opnu vistkerfi, notið vaxandi vinsælda sem stefnumótandi verndartæki. Samkvæmt sérfræðingum geta þessi kerfi, með því að sameina tækni eins og gervigreind, vélanám og greiningu stórra gagna, fylgst með viðskiptum í rauntíma, greint grunsamleg mynstur og gripið til fyrirbyggjandi aðgerða gegn óeðlilegri hegðun.
„Snjöll sjálfvirkni gerir kleift að greina áhættu með nákvæmari hætti og dregur úr fölskum jákvæðum niðurstöðum — sem oft koma í veg fyrir lögmæt kaup og hafa áhrif á upplifun neytenda,“ útskýrir Lígia Lopes, forstjóri Teros , gagnadrifins snjalls sjálfvirknivettvangs, og bætir við: „Ennfremur hámarkum við rekstrarauðlindir með því að fjarlægja endurteknar verkefni frá teymunum og beina athygli þeirra að stefnumótandi ákvörðunum.“
Samkvæmt framkvæmdastjóranum eru svik með vélmennum, til dæmis, sífellt algengari í takmörkuðum upplögum á vörum. Með því að sjálfvirknivæða kaupferlið geta þessi hugbúnaðarforrit eignast mikið magn af vörum áður en raunverulegir viðskiptavinir hafa aðgang að þeim, sem skapar samsíða og óréttlátan markað. Myndsvik, hins vegar, fela oft í sér að hagræða kvittunum eða gera falskar fullyrðingar um mistök til að fá endurgreiðslur eftir að hafa móttekið vöruna.
„Annar kostur við sjálfvirkni er samþætting við kerfi gegn svikum sem byggja á líffræðilegum auðkenningum og stafrænni hegðun. Þessar lausnir auka staðfestingu viðskipta og hjálpa til við að koma í veg fyrir flóknar árásir eins og netveiðar eða yfirtökur á reikningum, sem hefðbundnar aðferðir myndu ekki auðveldlega greina,“ bendir Lígia á.
Í opnu fjármálaumhverfi hefur samþætt sjálfvirkni einnig leitt til verulegra ávinninga hvað varðar sveigjanleika og persónugervingu, að sögn Lopes. Möguleikinn á að samþætta bankagögn við stjórnunarkerfi gerir kleift að samræma afstemmingar í rauntíma, sjálfvirka fjárhagsskýrslugerð og bjóða upp á þjónustu eins og lán eða tryggingar við afgreiðslu - allt með öryggi og gagnsæi í gagnanotkun.
„Þó að engin ein lausn sé til á vandamálinu með svik, þá er samsetning tækni og stefnumótunar efnilegasta leiðin. Stafræn neysla krefst fyrirbyggjandi afstöðu frá fyrirtækjum og sjálfvirkni er ekki lengur valkostur, heldur nauðsyn fyrir þá sem vilja vera samkeppnishæfir, öruggir og viðeigandi á markaðnum,“ segir forstjóri Teros að lokum.
