Rannsókn PwC með meira en 2.000 alþjóðleg fyrirtæki leiddi í ljós að þau með hátt gæði stjórnarhátta höfðu heildar endurgreiðslu til hluthafa (STR) 2,6 sinnum meiri en fyrirtækin með lágt gæði af GC yfir 10 ára tímabil, sýna fram á mikilvægi stjórnsýslu fyrir fjárhagslegan árangur. Það þýðir að fjárfesta í stjórnsýslu er ekki bara spurning um siðfræði og ábyrgð, en einnig skynsamleg ákvörðun til að knýja vöxt og hagkvæmni fyrirtækisins
A Ploomes, stærsta CRM fyrirtækið í Suður-Ameríku, hefur þekkingu í að bjóða úrræði sem stuðla skilvirkri stjórnun gagna, ákvarðanatöku byggð á upplýsingum og sjálfvirkni ferla, stuðlað að byggingu siðbærari fyrirtækja, seigjandi og í samræmi við kröfur markaðarins. Inklúðandi, spá IDC Brasil gerir ráð fyrir vexti CRM-geirans til R$ 8,5 milljarðar árið 2024, sem bendir á vaxandi mikilvægi þessa verkfæra til að knýja árangur fyrirtækja og styrkja stjórnsýslu fyrirtækja
⁇ Það er grundvallaratriði að aðeins heimilaðir notendur hafa aðgang til að skoða eða breyta viðkvæmum upplýsingum. Þessi aðgerð verndar gögn viðskiptavina og setur upp skýra línur ábyrgðar, þar sem allar aðgerðir framkvæmdar í kerfinu eru tengdar tilteknum notendum ⁇, segir Matheus Pagani, CEO og meðstofnandi Ploomes
Sérfræðingurinn taldi upp þærfimm virkni CRM sem styðja beint stjórnsýsluvenjur:
Miðvæðing upplýsinga:CRM tryggir að öll viðeigandi gögn um viðskiptavini og sölu séu aðgengileg á stöðugan og öruggan hátt. Tækið gerir kleift að stjórna hver getur aðgang, skoða og breyta upplýsingum, auk þess að skrá alla sögu af samskiptum við viðskiptavini, auðvelda úttektir og tryggja rekjanleika upplýsinga
Skýrslur og greiningar:verkfærið framleiðir sérsniðnar skýrslur um sölu árangur, samskipti við viðskiptavini og aðrar lykiltölur (KPI). Auk þess, greiningardiskarnir í rauntíma veita verðmætar innsýn fyrir snjall og stefnumótandi ákvarðanatöku
Sjálfvirkni ferla:tryggir að öll stig sölu og þjónustunnar séu fylgt eftir samkvæmt fyrirtækjareglugerðum, minnkandi möguleika á mannlegum mistökum og hraðvirkja aðgerðir
Stjórnun skjala:gerir kleift að miðlæga og stjórna mikilvægum skjölum tengdum viðskiptavinum og sölu, með útgáfueftirlit og aðgang, auk samþættingar með verkfæri rafrænna undirskriftar
Samþætting með öðrum verkfærum:stjórnun skjala og samþætting með öðrum verkfærum, eins og ERP (Enterprise Resource Planning) og BI (Business Intelligence) kerfi, bæta við virkni CRM Ploomes, þar sem veitt er heildstæð og samþætt sýn á aðgerðir fyrirtækja. Þessi samþætting auðveldar skiptingu upplýsinga og rekstrar skilvirkni, hagræða stjórnun fyrirtækisins sem heildar
