Stafræna öldin hefur gjörbreytt því hvernig fyrirtæki eiga samskipti við viðskiptavini sína. Ný tækni og stafræn verkfæri eru að endurskilgreina markaðsumhverfið og krefjast þess að vörumerki séu sífellt nýskapandi og sveigjanlegri til að aðlagast stöðugum breytingum. Lucas Mendes Mourão, sérfræðingur í stafrænni markaðssetningu og forstjóri Numeratti, útskýrir breytingarnar í núverandi aðstæðum.
Ein helsta þróunin sem tækni knýr áfram er fjöldaframleiðsla. Með hjálp gagna og reiknirita geta fyrirtæki skapað sérsniðnar upplifanir fyrir hvern neytanda, aukið þátttöku og tryggð. „Framleiðsla á hágæða og viðeigandi efni hefur orðið grundvallaratriði til að laða að og halda í viðskiptavini. Blogg, myndbönd, hlaðvörp og samfélagsmiðlar eru nauðsynlegir rásir til að deila verðmætum upplýsingum og byggja upp samfélag í kringum vörumerkið,“ útskýrir Lucas.
Sjálfvirkniverkfæri gera fyrirtækjum kleift að hámarka markaðsstarfsemi sína, allt frá gerð herferða til árangursgreiningar. Gervigreind er að gjörbylta stafrænni markaðssetningu og gerir kleift að búa til spjallþjóna, nákvæmari gagnagreiningu og enn betri persónugerð herferða. „Numeratti, sem sérhæfir sig í afkastamiklum markaði, sameinar sérsniðnar aðferðir og stefnur með gagnadrifinni nálgun til að knýja áfram velgengni viðskiptavina sinna,“ bætir forstjórinn við.
Samfélagsmiðlar eru áfram ein helsta samskiptaleiðin milli vörumerkja og viðskiptavina þeirra. Vettvangarnir eru í stöðugri þróun og bjóða upp á ný verkfæri og virkni fyrir fyrirtæki. Með svo mörgum verkfærum og gögnum í boði hefur mæling á árangri orðið flóknari.
„Ný tækni og stafræn verkfæri eru að umbreyta stafrænni markaðssetningu hratt og stöðugt. Fyrirtæki þurfa að fjárfesta í greiningartólum til að fylgjast með árangri herferða sinna og taka ákveðnari ákvarðanir, sem gerir þau betur undirbúin til að vinna og halda í viðskiptavini sína í stafræna heiminum,“ segir Lucas að lokum.
