Vöxtur netverslunar á háannatímum, svo sem jólum og Black Friday, leiðir einnig til aukinnar fjölda netárása í Brasilíu. Til að tryggja stöðugleika og öryggi netverslunarpalla sinna eru mörg fyrirtæki þegar byrjuð að undirbúa sig til að koma í veg fyrir að viðskiptavinir þeirra lendi í vandræðum við kaup.
Þetta felur í sér að skoða öryggisgalla, hæga afköst og villur sem geta leitt til árása og svika, sem hafa áhrif á bæði notendaupplifun og orðspor vörumerkisins. Rannsókn PwC leiðir í ljós að meira en helmingur neytenda (55%) myndu forðast að kaupa frá fyrirtæki eftir neikvæða reynslu og 8% myndu hætta viðskiptum eftir eitt óhagstætt atvik.
„Fjárfesting í gæðum og öryggi stafrænna kerfa kemur ekki aðeins í veg fyrir fjárhagslegt tap og orðsporstap, heldur tryggir einnig jákvæða notendaupplifun, styrkir traust vörumerkja og stuðlar að árangri í viðburðum með mikla umferð,“ segir Wagner Elias, forstjóri Conviso, fyrirtækis sem sérhæfir sig í forritaöryggi (AppSec).
Sérfræðingurinn segir að nýleg mál eins og gagnalekið á Facebook og bilanir í Latam/Multiplus kerfinu undirstriki mikilvægi trausts undirbúnings á tímum sem þessum, í ljósi aukinnar fjölda árása á öryggi fyrirtækja um allan heim. Samkvæmt skýrslu frá árinu 2020 frá Consortium for Information & Software Quality (CISQ) eykst fjöldi kerfisbilana um 15% á ári. Ennfremur greindi Security Magazine frá því að hugbúnaðarbilun olli 2,4 billjónum dala tapi í Bandaríkjunum árið 2022 og 1,52 billjónum dala aukningu í „tæknilegri skuld“, sem vísar til endurbóta til að leiðrétta galla í hugbúnaði.
Öryggi forrita
Vinna við að vernda hugbúnað fyrir netverslun er framkvæmd af því sem kallað er forritaöryggi, markaður sem búist er við að muni vaxa um allan heim og ná 25 milljörðum Bandaríkjadala árið 2029 (Mordor Intelligence).
Það felst í því að hafa yfirgripsmikla og ítarlega yfirsýn yfir veikleika kerfis og innleiða varnarkerfi fyrirbyggjandi. „Til samanburðar virkar það svona: þegar þú leggur bílnum þínum íhugar þú hvort staðurinn sé öruggur og hvort gripið sé til ráðstafana til að vernda ökutækið. Á sama hátt er gert ráð fyrir vandamálum og aðferðir eru búnar til til að forðast áhættu,“ segir Luiz Henrique Custódio, tæknistjóri hjá Conviso, samanborið við.
Samkvæmt Custódio væri kjörinn möguleiki að fyrirtæki endurskoðuðu stöðugt verkvanga sína til að bera kennsl á og leiðrétta hugsanleg öryggisbresti og skapa þannig öryggismenningu.
Þar að auki, fyrir stóra viðburði, er mikilvægt fyrir fyrirtæki að fjárfesta í traustum innviðum og framkvæma álagsprófanir til að tryggja að kerfin þeirra ráði við hámarksnotkun.
Neytendur ættu að vera meðvitaðir
Wagner Elias, forstjóri Conviso, leggur áherslu á að varúð sé grundvallaratriði bæði fyrir fyrirtæki og neytendur. Fyrir neytendur felst þetta þó í því að fylgja öruggum starfsháttum þegar þeir vafra um og framkvæma viðskipti á netinu. „Veljið alltaf öruggar greiðslumáta, eins og Google Pay, Apple Pay eða kreditkort, sem bjóða upp á löglega vernd ef upp koma vandamál við seljanda.“
Hann leggur einnig áherslu á mikilvægi þess að halda hugbúnaði snjallsíma og tölvu uppfærðum, þar sem glæpamenn nýta sér oft öryggisbresti í úreltum kerfum. „Forðastu að hlaða niður forritum og hugbúnaði frá grunsamlegum aðilum og ef þú þarft að hlaða niður af tengli skaltu athuga vandlega upplýsingar og umsagnir forritsins.“ Elias varar enn fremur við: „Varist tilboð sem virðast of góð til að vera sönn; þau geta falið sviksamlegar áætlanir.“
Sviksamlegar vefsíður herma oft eftir þekktum verslunum til að stela persónulegum og fjárhagslegum upplýsingum. Elias gefur fleiri ráð: „Athugið alltaf hvort vefslóðin byrji á 'HTTPS' og sýni hengilásatákn í veffangastikunni. Falskar vefsíður skortir yfirleitt þessa eiginleika. Einnig skal vera meðvitaður um málfræði- og stafsetningarvillur og ganga úr skugga um að vefsíðan gefi skýrar upplýsingar um tengiliði, svo sem netfang, símanúmer og heimilisfang.“
Aðrar algengar svikaaðferðir eru meðal annars netveiðar, þar sem glæpamenn reyna að fá persónuupplýsingar í gegnum falsa skilaboð, og fölsuð forrit, sem oft innihalda spilliforrit. „Til að forðast þessi vandamál skaltu aðeins hlaða niður forritum úr opinberum verslunum, svo sem App Store og Play Store. Vertu einnig varkár með sprettiglugga sem bjóða upp á falsa niðurhal á vírusvarnarforritum, þar sem hægt er að nota þau til að stela viðkvæmum gögnum,“ segir hann að lokum.
