A Engine Brasil, sérfræðiráðgjöf í lausnum fyrir stafræna umbreytingu og samstarfsaðili SAP, tilt í dag stofnun nýs sviðs sem helgað er viðskiptasambandi við viðskiptavini. Þetta stefnumótandi frumkvæði miðar að því að bjóða viðskiptavinum sínum enn persónulegri upplifun, í svari við vaxandi eftirspurn eftir flutningum í skýjaumhverfi
Marcos Mazarin, veteran í upplýsingatækni- og þjónustuiðnaði, var útnefndur forstjóri nýju sviðsins. Með umfangsmikilli reynslu í stjórnun flókinna IT umhverfa og umbreytingu viðskipta, Mazarin er vel staðsett til að auka gæði upplifunar viðskiptavina Engine
André Nadjarian, VP fyrir stefnu og nýsköpun hjá Engine, útskýrir mikilvægi þessa nýja sviðs: „Þróun sérsviðs viðskiptavinaþátttöku er hluti af okkar stefnu til að tryggja bestu upplifunina í flutningsferlinu. Í ljósi núverandi stigs stafrænnar umbreytingar og útþenslu stafrænnar umbreytingar í skýjaumhverfi, það er nauðsynlegt að koma á nákvæmara og nánara eftirliti.”
Kunder hjá Engine munu njóta þess að fá nánara og virkara eftirlit, meiri skilvirkni í notkun lausnanna, fyrirbygging þarfa og aukning á þjónustu við viðskipta markmið
Til að byggja upp nýja deildina, vélinum fékk stuðning frá ISSI (Integration Solution Services Inc.), alþjóðleg ráðgjöf sem er viðurkennd fyrir framúrskarandi í uppbyggingu Customer Success og sérhæfð í SAP kerfisarkitektúr. Með þessu samstarfi, a Engine verður fyrsti SAP samstarfsaðili Brasilíu til að taka upp þær aðferðir sem ISSI mælir með
Þetta nýja frumkvæði styrkir skuldbindingu Engine um að halda sér í fararbroddi sem strategískur ráðgjafi fyrir viðskiptavini sína, sérstaklega hvað varðar stafræna hraðun í skýjaumhverfi. Fyrirtækið stefnir að því að hækka staðla í stefnumótandi og taktískri ráðgjöf, að breyta árangri viðskiptavina í skýjaumhverfi
Nadjarian laukaði: “Með stöðugum breytingum á markaðnum, Kundatengsl hafa orðið ómissandi þáttur til að tryggja skilvirkni og tryggja gæði í þjónustuframboði. Frá og með þessu, viðskiptavinir okkar munu geta treyst á enn nánari aðkomu, sýnandi, aðallega, ná að ná víðtækri ánægju og lofandi niðurstöðum.”
