Margar fyrirtæki hefðbundin enn sjá stafræna umbreytingu sem eitthvað fjarlægt eða óþarft, en en hefur breyst. Fyrirtæki sem aðlagast ekki tapa að lokum viðskiptavinum til samkeppnisaðila sem eru hraðari og tengdir. Bara að skoða neysluna: sífellt fleiri fólk leitar að vörum á netinu, kaupa í gegnum síma og bíða fljóts þjónustu í skeytavettvangi. Hver er ekki kominn inn í þennan heim, er er að verða eftir á eftir
Könnun frá Sambandi þjóðarinnar í iðnaði (CNI) sýndi að 58% af stórum fyrirtækjum í Brasilíu hafa hafið ferli við stafræna umbreytingu. Enn það sem vekur athygli er að aðeins 29% tókst að innleiða þessar breytingar með árangri, sem að margir enn standa frammi fyrir erfiðleikum við að aðlagast.
TilThiago Finch, fyrirtækjarekandi og forstjóri Holding Bilhon, villur margra fyrirtækja er að sjá stafræna umbreytingu aðeins sem kostnað, án ekki að skilja raunverulegu ávinningana. "Stafræn umbreyting er ekki bara um tækni", það snýst um skilvirkni og nýjar leiðir til að selja og tengjast við viðskiptavini. Í dag, hver sem fjárfestir í þessu er að sóa peningum, því að það hættir að ná til gríðarstórs áhorfendahóps sem þegar bíður eftir þessari tegund upplifunar, merki
Hvað græða fyrirtæki á því að fara yfir í stafrænt?
Dígitalisering gerir að hefðbundin fyrirtæki nái til fleiri viðskiptavina án þess að þurfa að fjárfesta í stórum líkamlegum uppbyggingum. Með netverslun, til dæmis, hverfisverslun getur selt til alls Brasilíu. Veitingahús sem tekur við pöntunum á netinu fær meiri þægindi og minnkar biðraðir. Lítill verslun sem notar samfélagsmiðla til þjónustu getur selt meira án þess að treysta aðeins á viðskiptavini sem ganga framhjá dyrunum
Auk þess, að sjálfvirknivæða innri ferla sparar tíma og peninga. Stjórnunarkerfi hjálpa til við að skipuleggja birgðir, stýra sölu og jafnvel koma í veg fyrir sóun. Greiðsluveitur gera viðskiptin hraðari og öruggari. Allt þetta bætir viðskiptavinaupplifunina og skilar beinum árangri fyrir tekjurnar
Önnur mikilvægur punktur er gagnaöflun. Dijital verkfæri gera að betri skilningur á hegðun viðskiptavina, hvað hjálpar til við að bjóða upp á vörur og þjónustu sem eru meira í samræmi við það sem þeir raunverulega vilja. Í stað þess að reyna að giska á hvað gæti virkað, fyrirtækin fara að taka ákvarðanir byggðar á raunverulegum upplýsingum, Thiago Finch bendir
Af hverju eru sumar fyrirtæki ennþá á móti stafrænum umbreytingum
Þrátt fyrir allar þessar kosti, margar fyrirtæki hefðbundin enn forðast þessa breytingu. Aðalástæðan er óttinn við hið ókunnuga. Margarð er margir frumkvöðlar hræddir við að gera mistök, að eyða peningum án endurgjalds eða vita einfaldlega ekki hvar á að byrja
Önnur þáttur er menning fyrirtækisins. Fjölskyldufyrirtæki eða fyrirtæki sem starfa á sama hátt í áratugi geta átt í erfiðleikum með að sannfæra starfsfólk og stjórnendur um að stafræna umbreytingin sé þess virði. Þrautirnar liggja ekki aðeins í tækni, en að breyta hugarfari þeirra sem eru vanir að gera allt handvirkt
Finch útskýrir að þessi hindrun þarf að vera yfirstígin til að fyrirtækið haldi áfram að vera samkeppnishæft. Markaðurinn bíður ekki. Í dag, ef consumerinn finnur samkeppnisaðila sem býður upp á meiri þægindi, hann skiptir umboðsaðila strax. Ek skiptir ekki máli hversu hefðbundin eða vel staðsett fyrirtækið er, ef hún ekki auðvelda líf viðskiptavinarins, munur pláss. Þetta fer í gegnum einfaldar hlutir, hvernig á að taka við greiðslum með kreditkorti, að jafnvel flóknari aðgerðir, hvernig á að spá fyrir um óskir neytenda, dæmi um forstjóra
Hvernig á að byrja stafræna skráningu án flækja
Fyrir þá sem vilja taka fyrstu skrefin án mikilla áhættu, hið fullkomna er að byrja lítið. Veitingahús getur prófað netpantanir áður en það býr til eigin app. Verslun getur selt í gegnum Instagram áður en hún opnar fullan netverslun. Smáar breytingar gera þegar mun á rekstri og skynjun viðskiptavina
Að fjárfesta í þjálfun teymisins er einnig nauðsynlegt. Margar starfsfólk getur mótstætt breytingum vegna þess að það finnur sig ekki tilbúið til að nota nýjar verkfæri. Þjálfanir og innri stuðningur hjálpa til við að gera þessa umbreytingu auðveldari og skilvirkari
Auk þess, að treysta á sérfræðinga getur flýtt fyrir ferlinu. Tæknifyrirtæki bjóða tilbúnar lausnir sem auðvelda stafræna umbreytingu án þess að krafist sé mikilla upphaflegra fjárfestinga og með notendavænar viðmót. Mikilvægt er að byrja og aðlaga eftir þörfum fyrirtækisins
Til Thiago Finch, villan er að halda að þessi breyting geti verið frestað. "Þeir sem hafa ekki tekið þetta skref þurfa aðgerðir núna". Vefnaðin hefur ekki lengur verið tilhneiging heldur orðið eina leiðin til að tryggja vöxt á næstu árum, áhersla
