Að skilja neytendahegðun hefur orðið stefnumótandi forgangsverkefni fyrir stórfyrirtæki, eins og iFood, sem eru í auknum mæli að fjárfesta í að ráða sérhæfða greinendur til að fylgjast með þróun, greina hugsanlegar kreppur og kanna ný tækifæri, samkvæmt Ana Gabriela Lopes, markaðsstjóra fyrirtækisins. Vörumerki sem geta fangað og túlkað merki sem neytendur senda frá sér á samfélagsmiðlum fá forskot þegar þau búa til auglýsingaherferðir sem tengjast almenningi, þar sem þau hafa getu til að sjá fyrir stefnur og skilja neytendahegðun.
Camilo Moraes, stefnumótunar- og viðskiptastjóri hjá Sobe* Comunicação e Negócios, auglýsingastofu í suðurhluta landsins, segir um áskorunina við að samræma gögn og sköpunargáfu innan auglýsingastofnana: „Í dag er ekki nóg að hafa góða skapandi hugmynd. Það er nauðsynlegt að skilja hegðun neytenda á djúpan og stöðugan hátt. Vörumerki þurfa að vera meðvituð um það sem fólk segir og gerir, til að búa til herferðir sem eru virkilega skynsamlegar og skila árangri á öllum sviðum. Áskorunin er að umbreyta hrágögnum í árangursríkar aðferðir sem skapa þátttöku og viðeigandi stefnu. Og þess vegna er svo mikilvægt að hafa starfsmenn sem sérhæfa sig í þessari stefnumótandi framtíðarsýn.“
Að sögn Edmars Bulla, stofnanda Croma Group, er þessi breyting á hugarfari innan fyrirtækja mikilvæg: „Auglýsingamarkaðurinn er að ganga í gegnum umbreytingar þar sem gögn gegna lykilhlutverki í gerð herferða. Fyrirtæki sem tekst að sameina atferlisgreiningu og sköpunargáfu munu hafa verulegan samkeppnisforskot.“
Með því að fjárfesta í fagfólki sem er fært um að túlka gögn og þýða hegðun í auglýsingastefnur, tryggja vörumerki nákvæmari herferðir sem eru betur í samræmi við væntingar áhorfenda. Þessi þróun undirstrikar mikilvægi markaðsgreindar og stöðugrar aðlögunar að félagslegum og stafrænum breytingum. Markmið auglýsingastofnana er að skilja viðskiptin eins vel og viðskiptavininn.
