Leiðin frá því að skoða færslu á Instagram og ljúka kaupum hefur aldrei verið styttri. Samkvæmt gögnum frá brasilísku rafrænu viðskiptasamtökunum (ABComm) er gert ráð fyrir að brasilísk netverslun muni vaxa um 10% fyrir árið 2025 og ná tekjum upp á 224,7 milljarða randa, knúin áfram af ört vaxandi fyrirbæri: samfélagsmiðlaviðskiptum. Þessi þróun er að endurskilgreina hvernig netverslanir eiga samskipti við viðskiptavini sína, allt frá litlum frumkvöðlum til stórra vörumerkja.
Samkvæmt gögnum frá Hootsuite eru 58% brasilískra neytenda þegar að íhuga að kaupa beint á samfélagsmiðlum á þessu ári. Þessi þróun hefur breytt Instagram, TikTok og jafnvel WhatsApp í alhliða rásir fyrir uppgötvun, samskipti og viðskipti, sérstaklega í geirum eins og tísku, fegurð, mat, heimilisvörur og persónuleg tækni. Netverslanir eru ekki lengur einangraðar áfangastaði og vinna nú í samverkun við samfélagsmiðlaumhverfið, sem hluti af sveigjanlegri kaupferli.
Frá pósti til pöntunar með örfáum smellum
Hefðbundna ferðalagið, sem hófst með Google-leit og endaði með greiðslu í netverslun, byrjar nú í auknum mæli með tillögu að færslu, beinni útsendingu, tengli á ævisögu eða styrktri sögu. Samsetning sjónræns efnis, félagslegrar þátttöku og auðveldrar kaups hefur gert samfélagsmiðla að eðlilegri framlengingu netverslunarinnar.
Þessi samþætting hefur verið aukin með eiginleikum eins og vörulista á Instagram Shopping, gagnvirkum verslunargluggum á TikTok, þjónustuborðum á WhatsApp og beinum greiðslutenglum á kerfum eins og Mercado Pago og Pix. Vörumerki sem skilja þessa virkni geta umbreytt notendum jafnvel á uppgötvunarstigi, nýtt sér ákvarðanatöku og stytt kaupferlið.
Netverslunin í hjarta starfseminnar
Jafnvel með aukinni notkun samfélagsmiðla netverslunin enn kjarninn í söluferlinu. Þar eru birgðaupplýsingar, pöntunareftirlit, greiðsluvinnsla og viðskiptavinastjórnun miðstýrð. Samfélagsmiðlar þjóna sem kraftmiklar gáttir, en það er netverslunin sem undirstrikar sveigjanleika og trúverðugleika fyrirtækisins.
Þess vegna hefur fjárfesting í samþættingu orðið nauðsynleg. Nútíma netverslunarvettvangar gera þér kleift að samstilla vörur við samfélagsmiðla, sjálfvirknivæða pantanir sem berast í gegnum samfélagsmiðla og halda viðskiptavinum upplýstum um afhendingar - allt án þess að yfirgefa stafræna vistkerfið. Flæði milli rása er það sem greinir samkeppnishæf fyrirtæki frá þeim sem enn starfa sundurlaus.
Myndbönd, beinar útsendingar og skaparar: nýjar söluvélar
Með samfélagsmiðlum hefur efni farið að gegna beinu hlutverki í sölu. Sýnikennslumyndbönd, beinar útsendingar með kynningum og samstarf við áhrifavalda hafa orðið mjög áhrifaríkar söluhvatar, sérstaklega í geirum eins og snyrtivörum, græjum, handverksmat, íþróttavörum og heimilisskreytingum.
Að kynna vöru í rauntíma — hvort sem það er af sölumanni, höfundi eða vörumerkjafulltrúa — skapar tilfinningu fyrir áríðandi viðburði og trausti sem flýtir fyrir kaupunum. Margar netverslanir hafa fjárfest í kynningarviðburðum í beinni og samstarfsefni sem stefnumótandi hluta af söludagatölum sínum.
Sérstillingar og lipurð sem auðlindir
Með hegðunargögnum sem tekin eru úr eigin netum geta vörumerki sérsniðið viðskiptavinaupplifunina með nákvæmari hætti. Þetta þýðir markvissar auglýsingar, sérsniðnar ráðleggingar í netverslunum og ákveðnari samskipti. Gervigreindartól hjálpa einnig við sjálfvirkni skilaboða, söluferla og rauntíma birgða- eða vörulistabreytingar.
Snerpa er annar lykilþáttur sem greinir fyrirtækið frá öðrum. Vörumerki sem geta aðlagað herferðir sínar hratt, svarað athugasemdum og aðlagað verð eftir eftirspurn nýta sér best hraða viðskipta á samfélagsmiðlum.
Hvað má búast við af netverslun árið 2025
Með tvístafa vexti í vændum og stafrænni hegðun sem einblínir sífellt meira á þægindi, er útlit fyrir að netverslun verði fjölbreyttari og blandaðri. Netverslanir sem samþætta sig óaðfinnanlega við samfélagsmiðla skila yfirleitt bestum árangri, óháð því í hvaða geira þær starfa.
Fyrir neytendur felst loforðin í samþættari og hraðari verslunarupplifun sem er sniðin að venjum þeirra. Fyrir frumkvöðla verður áskorunin að ná tökum á verkfærum, gögnum og aðferðum sem sameina vörumerkjauppbyggingu, efni og viðskipti – allt í sýningarglugga sem passar í lófa þinn.
