Dinamize, fjölrása markaðssjálfvirknivettvangur, hefur styrkt vistkerfi sitt með nýstárlegri eiginleika til að bæta stjórnun viðskiptavina: RFM Matrix. Lausnin, sem er þróuð til að hámarka greiningu á gögnum um nýleika, tíðni og peningalegt virði (RFM), einföldar háþróaða tengiliðaskiptingu, býður upp á stefnumótandi innsýn og knýr fram sérsniðnar niðurstöður fyrir stafræn fyrirtæki.
Virknin gerir fyrirtækjum kleift að bera sjálfkrafa kennsl á kauphegðunarmynstur, flokka viðskiptavini eftir þátttökustigi og viðskiptagildi og framkvæma mjög markvissar herferðir. Með innsæi í sjónrænum aðferðum sem eru samþættar í kerfið, útrýmir RFM Matrix þörfinni fyrir handvirk ferli eða flóknar tengingar milli kerfa, sem sparar tíma og stefnumótandi auðlindir.
„Við erum að umbreyta gögnum í aðgerðir á einfaldan og árangursríkan hátt. RFM Matrix gerir fyrirtækjum kleift að skilja viðskiptavini sína og eiga samskipti af meiri nákvæmni og árangri,“ leggur Jonatas Abbott, forstjóri Dinamize, áherslu á.
Hvernig RFM fylkið umbreytir upplifun netverslunar
Með þessum nýja eiginleika geta fyrirtæki búið til sértækar herferðir fyrir VIP viðskiptavini (verðmæta og tíðir kaupendur), endurvirkjað óvirka viðskiptavini með persónulegum skilaboðum, hlúað að efnilegum viðskiptavinum sem hafa ekki enn lokið kaupum og sjálfvirknivætt herferðir til að hvetja til endurkaupa. Sjónræn og kraftmikil skiptingu auðveldar að forgangsraða markhópum og tryggir að hver samskipti séu viðeigandi og tímanleg.
„RFM fylkið endurspeglar skuldbindingu okkar til að skila heildarlausn fyrir þau vörumerki sem við þjónustum. Við viljum styðja viðskiptavini okkar á öllum stigum lífsferils neytenda: frá umönnun og sölu til viðskiptavinahalds og ítarlegrar hegðunargreiningar,“ segir Abbott.
RFM-segmentering, sem áður var takmörkuð við sundurlausar greiningar og handvirkar aðgerðir, er nú aðgengileg með örfáum smellum á Dinamize-pallinum. Virknin samþættist óaðfinnanlega við núverandi auðlindir, svo sem markaðs- og sölusjálfvirkni, tölvupóst, WhatsApp og SMS-skilaboð og afkastaskýrslur, sem staðfestir Dinamize sem kjörinn kost fyrir netverslun sem vilja sameina sveigjanleika, sérstillingar og stefnumótandi gögn í einu umhverfi.
