Framgangur gervigreindar hefur umbreytt ýmsum geirum, og innheimtuma markaðurinn er engin undantekning. Með vaxandi fjölda Brasilíumanna í skuldum – 73,51 milljónir manna, samkvæmt síðasta könnun Serasa –, fyrirtækin í greininni hafa leitað lausna til að hámarka endurheimt skulda án þess að fórna neytendaupplifuninni. Í þessu samhengi, gervi er að koma fram sem verkfæri til að sjálfvirknivæða ferla, bandar við meira samúðarfyllt og persónulegt þjónustu.
"Stafræðing rafræna innheimtunnar er grundvallaratriði til að við getum starfað á skýrari og samúðarfullari hátt við neytendur". Tæknin einungis bætir ferla, en einnig gerir kleift að veita persónulega þjónustu, virðandi fjárhagslegu aðstæður hvers viðskiptavinar, segir Thiago Oliveira, forstjóri Ótima Digital hópsins, einn af stærstu boðskipta dreifingara í Brasilíu, fjarskipti, CPaaS og proprietær IA.
Með mannúðlegri innheimtuaðferð, sameina með fjölkananotkun, það er mögulegt að draga úr vanskilum og bæta sambönd fyrirtækja og neytenda. Notkun spjallbota, sýndarfulltrúar og snjallar vettvangar gera kleift að viðskiptavinir velji þægilegasta þjónustuveituna, eins og WhatsApp, SMS, tölvupóstur eða sími, tryggja ferli sem er minna inngripandi og aðgengilegra
Fjölbreytni er grundvallaratriði fyrir fyrirtæki sem vilja bæta endurheimtarskilyrði sín án þess að skaða sambandið við viðskiptavini. Markmið okkar er að breyta innheimtunni í skilvirkara og vinalegra ferli, leyfa neytendum að neytendur geti komið á rétti á fjármálum sínum á aðgengilegan og sanngjarnan hátt, ber aðalframkvæmdaraðila
Milli rásum notuðum, WhatsApp hefur fest sig í sessi sem áhrifarík verkfæri innan fjölkanala stefnu. Meira en 200 milljónir virka notenda í Brasilíu, forritið var í TOP 10 yfir mest niðurhalaða í janúar 2025, samkvæmt AppMagic – semjaði áætlanir frá App Store og Google Play
Í ljósi þessa, vettvangurinn auðveldar beinan samskipti milli fyrirtækja og neytenda á innheimtumarkaði, heimila sending áminningar um skuldir og gjalddaga, tilboð á endurskoðun í rauntíma og deiling á reikningum og greiðsluupplýsingum. Þetta snið flýtir fyrir ferlinu og gerir upplifun viðskiptavinarins aðgengilegri og minna innrásarfullri
Gervi greindarvísindi samþætt við rásir eins og WhatsApp gerir þjónustuna hraðari, skilavert og mannlegur. Hugmyndin er að innheimtan hætti að vera litið á sem neikvætt ferli og verði aðgengileg lausn fyrir neytandann til að koma á reglu í fjárhagslegu ástandi sínu í friði, lokar Silva
