Verslunarumhverfið er að endurdefinast þar sem neysluvenjur verða sífellt hreyfanlegri. Notkun tækja takmarkast ekki aðeins við netkaup, en einnig hefur veruleg áhrif á upplifanir innan líkamlegra verslana. Samkvæmt rannsókn sem Salesforce framkvæmdi, sem að rannsakaði hegðun meira en 300 milljóna neytenda í 37 þjóðum, 72% þeirra nota farsíma sína meðan á verslunum stendur
Rannsóknin bendir á, ennþá, hver smartphones og spjaldtölvur hafa komið fram sem sú nýsköpun sem hefur truflað mest í smásölugeiranum síðan rafrænn verslun kom fram á níunda áratugnum. Þetta sýnir að tækin hafa ekki aðeins áhrif á netverslunina, en einnig gegna mikilvægu hlutverki í verslunarupplifuninni í líkamlegum verslunum
Til Andrei Dias, sölumenn deildarinnarNexaas , smásölutækni sérfræðingur í lausnum fyrir smásölu, þær venjur sem kallast „showrooming“ og „webrooming“ hafa orðið algengar í greininni. Showrooming felur aðgerðin að athuga verð, að lesa vöruumsagnir og jafnvel að versla í netverslunum á meðan viðskiptavinir ganga um í göngum verslunarinnar
Aftur á móti, svo kallaða „webrooming“ eða „fyrir-kaup rannsókn“ vísar til hegðunar að rannsaka upplýsingar og mat um hlutina áður en þeir fara raunverulega á staðinn og kaupa þá. Þessar stefnur setja sífellt meiri þrýsting á smásöluna, krafist að veita framúrskarandi upplifanir í líkamlegum einingum og halda samkeppnishæfni sinni gagnvart þeim tilboðum sem eru í boði á netinu
Þessir tveir dæmi eru skýr; kannski fáir fólk þekki þá ekki undir nafni, en það er örugglega allir hafa æft. Fyrir stafræna tímann, að leita að verðunum og spyrja vini um skoðanir þeirra gegndu þessu hlutverki. Bara að, núna, það er hægt að gera þetta hvar sem er, allt í kassalínunni, segir sérfræðingurinn
Engu skiptir máli, slíkir straumar opna einnig dyr að nýsköpunartækifærum. Skynjarar eru að nota farsíma tækni til að bæta viðskiptavinaupplifunina, bjóða forrit sem auðvelda siglinguna í verslunum, bjóða persónulegar tilboð og leyfa jafnvel farsímagreiðslur. Þessar nýjungar bæta ekki aðeins ánægju viðskiptavina, en einnig safna dýrmætum gögnum sem hægt er að nota til að bæta söluaðferðir og markaðssetningu enn frekar.
Lyklavald fyrir framtíðarverslun verður hæfileikinn til að faðma hreyfanleika og aðlaga sig að stöðugum breytingum á óskum og hegðun neytenda. Það er mikið frjálst svæði til að kanna og nota í þágu verslunarinnar, loka framkvæmdastjóri
