Samkvæmt IBGE (Brasilísku landfræði- og tölfræðistofnuninni) var smásölugeirinn í Brasilíu sá hæsti vöxtur sem hann hefur orðið í 12 ár árið 2024, með 4,7% söluaukningu. Horfurnar fyrir árið 2025 benda þó til þess að hægi á þessu sviði, sem ætti að hvetja fyrirtæki til að leita nýstárlegra lausna til að viðhalda samkeppnishæfni. Í þessu tilfelli sker BRLink, leiðandi brasilískt skýjaþjónustufyrirtæki, sig úr með því að bjóða upp á háþróaða tækni byggða á gervigreind (AI) og vélanámi (ML) til að auka upplifun neytenda og hámarka innri ferla. Með mikilli þekkingu á gögnum og skapandi gervigreind hefur BRLink stutt smásölugeirann við umskipti hans yfir í almenningsský, hjálpað fyrirtækjum að leysa viðskiptaáskoranir og auka rekstrarhagkvæmni.
Árangursrík notkun þessara tækja getur til dæmis hjálpað smásöluaðilum að umbreyta gögnum í verðmæta innsýn. „Framtíð smásölu mun mótast af getu til að safna, vinna úr og túlka mikið magn upplýsinga,“ segir Guilherme Barreiro, forstjóri BRLink. „Gervigreind gerir þeim sem bera ábyrgð á þessum verslunum kleift að sjá fyrir eftirspurn, sérsníða upplifun neytenda og auka rekstrarhagkvæmni.“
Barreiro bendir einnig á rannsókn Capgemini rannsóknarstofnunarinnar, sem bendir til þess að 46% neytenda séu áhugasamir um skapandi gervigreind í netverslun sinni og að 58% hafi þegar skipt út hefðbundnum leitarvélum fyrir GenAI verkfæri sem viðmiðun fyrir vöru- og þjónustutillögur. „Neytendur vilja sérsniðna þjónustu og hraða. Með gervigreind er hægt að bjóða upp á sérsniðnar tillögur og hámarka samskipti, sem gerir hverja verslunarupplifun skilvirkari,“ segir hann.
Til að hámarka ávinning af gervigreind og vélanámi í smásölu mælir Barreiro með fjórum nauðsynlegum aðferðum:
1. Skilgreindu skýr markmið. „Fjárfesting í gervigreind ætti að vera í samræmi við viðskiptaáskoranir, svo sem eftirspurnarspár, birgðastjórnun og sérsniðnar tilboð.“
2. Skipuleggið gögn á skynsamlegan hátt. „Gagnagæði eru lykilatriði fyrir árangur gervigreindarverkefna. Sundurliðuð eða ósamræmi í gögnum geta haft áhrif á skilvirkni reiknirita.“
3. Taka upp stigstærðar lausnir: „Gervigreindartækni ætti að vera sveigjanlega innleidd, þannig að hægt sé að aðlagast eftir því sem markaðurinn þróast og neytendahegðun breytist.“
4. Tryggja öryggi og friðhelgi einkalífs. „Skynsamleg notkun gagna verður að vera í jafnvægi við aðferðir til að vernda friðhelgi einkalífs og fylgja reglugerðum.“
Samkvæmt framkvæmdastjóranum geta smásalar einnig fínstillt birgðir, spáð fyrir um neysluþróun og dregið úr sóun með því að nota háþróaða reiknirit. „Á stefnumótandi dögum, eins og móðurdegi og Black Friday, gera vélanámslíkön kleift að spá fyrir um eftirspurn og aðlaga vörudreifingu nákvæmar. Með því að greina söguleg gögn og hegðunarmynstur er hægt að fínstilla birgðastjórnun, lágmarka tap og tryggja að réttar vörur séu tiltækar á kjörtíma,“ útskýrir hann.
Að lokum bendir forstjóri BRLink á að þróunin fyrir árið 2025 feli einnig í sér stækkun kassalausra verslana og notkun birgðavélmenna og sjálfvirkra afhendingarbíla. Ennfremur er gert ráð fyrir að farsíma- og snertilausar greiðslur muni aukast um 12,4% árlega fram til ársins 2034, samkvæmt IntelliPay. „Stafræn umbreyting smásölu er óafturkræf. Fyrirtæki sem tileinka sér gervigreind eru betur í stakk búin til að mæta þörfum sífellt kröfuharðari neytenda og tryggja hraða, öryggi og þægindi. Skuldbinding BRLink er að hjálpa þeim að staðsetja sig stefnumiðað á sífellt kraftmeiri og gagnadrifnum markaði,“ segir hann að lokum.
