Vinnumarkaðurinn er að ganga í gegnum breytingar á ýmsum sviðum. Á meðan Brasilía ræðir framtíð vinnudagsins býður tækni upp á valkosti til að hámarka frammistöðu fólks í vinnumarkaði.
Tækni er þegar til staðar sem gerir fyrirtækjum kleift að viðhalda virkri stafrænni þjónustu án truflana, frís eða sumarleyfa, og býður upp á upplifun fyrir nútímaneytendur sem hafa hvorki tíma né þolinmæði til að bíða eftir svari frá fagmanni sem er í leyfi.
„Gervigreind mun gera fólki kleift að vinna minna. Vissulega munu sum störf hætta að vera til, þau sem tengjast endurteknum venjum, en önnur greiningarstörf munu örugglega koma fram,“ metur Marcus Ferreira, stofnandi sprotafyrirtækisins Acelérion Hub de Inovação í Goiânia. Nýleg rannsókn Goldman Sachs spáir því að aukning gervigreindar gæti haft bein áhrif á um 300 milljónir starfa um allan heim.
Hann er dæmi um þetta með sýndarsamstarfsaðilum sem sprotafyrirtæki hans bjó til, sem einbeita sér að sölu eða skipulagningu viðskiptafunda, og eru þegar starfræktir um allt land og draga úr þörfinni fyrir stöðuga ráðningu og þjálfun vinnuafls.
Nýfyrirtækið hefur komið sér fyrir sem eitt það efnilegasta í Brasilíu með því að þróa lausnir byggðar á gervigreind til að hámarka þjónustu við viðskiptavini, með áherslu á sölu eða skipulagningu viðskiptafunda eða heimsókna.
Einbeittu þér að sköpunargáfu
Þrátt fyrir ótta við fjölda starfa sem gætu tapast á næstu árum telur Loryane Lanne, sérfræðingur í gervigreind og félagi og forstjóri Acelérion, að tækni sé að koma fram til að hjálpa fólki að minnka þreytu sína á endurteknum rekstrarverkefnum. „Manneskjur voru skapaðar til að vera skapandi. Gervigreind er einmitt til staðar til að hagræða endurteknum ferlum og koma í veg fyrir að fólk, starfsmenn, verði andlega þreyttir, og þannig forðast kulnun eða einhvers konar þunglyndi frá því að gera eitthvað sem er ekki mjög skemmtilegt,“ segir hún.
Sérfræðingurinn bendir á að jafnvel gervigreindarþróunaraðilar þurfi sérfræðing til að leiðbeina sér, sem endurspeglast í þörfinni fyrir sífellt sérhæfðari og betur undirbúna fagfólk fyrir vaxandi vinnumarkað. „Þegar kemur að þjónustu við viðskiptavini þarf gervigreindin framúrskarandi sölumann við hlið sér, sem fylgist með mannlegri hegðun og bætir þjónustu sína svo hún geti einnig skarað fram úr í hlutverki sínu. Þessi sölumaður mun í auknum mæli ná tökum á sínu sviði og mun ekki lengur vera svo þreyttur á endurteknum ferlum og svörum, heldur einbeita sér að því sem raunverulega skiptir máli,“ segir hún.
Tveimur starfsmönnum færri
Renato Soriani Vieira, eigandi LR Imóveis í São Paulo, byrjaði að nota Corretora.AI fyrir um tveimur mánuðum og lýsir tólinu sem sannkölluðum „söluritara“. Meðal virkni þess nefnir hann flokkun á leiðum og áætlanagerð heimsókna, sem gerði fyrirtækinu kleift að útrýma þörfinni fyrir tvo starfsmenn sem áður sinntu þessum verkefnum.
„Með Corretora.AI höfum við þegar getað þjónað 413 viðskiptavinum samfellt, allan sólarhringinn, og ég er mjög nálægt því að ljúka sölu þökk sé hraðri og öruggri tímaáætlun,“ segir Renato.
Renato, sem er áhugamaður um stafræna tækni, hikaði ekki við að innleiða gervigreind í fyrirtæki sitt og telur nýsköpun nauðsynlega til að stækka viðskipti sín. „Engin vinnumálaferli og hraðari þjónusta,“ segir hann að lokum.
Samkvæmt Renato gerði Corretora.AI kleift að dreifa mannauði betur og frelsa teymið til að einbeita sér að stefnumótandi þáttum sölu og viðskiptasambanda.
Þjónusta allan sólarhringinn með mannlegri framkomu og skilvirkni.
Pabline Mello Nogueira, eigandi SOU Imobiliária í Florianópolis, greinir einnig frá miklum framförum síðan Corretora.AI var innleitt. Eftir tveggja mánaða notkun sér gervigreindin um fyrstu samskipti við viðskiptavini, síar upplýsingar og skipuleggur heimsóknir áður en þær eru sendar áfram til ábyrgrar fasteignasala.
„Þjónustan er hröð og í boði allan sólarhringinn, en án þess að hljóma eins og vélmenni. Gervigreind Acelérion hefur gefið okkur frelsi og sérstillingarstig sem áður var aðeins mögulegt með fullu teymi,“ segir Pabline.
Hún undirstrikar einnig mikilvægi nýsköpunar til að lifa af á markaðnum. „Nýsköpun er 100% nauðsynleg fyrir vöxt okkar. Viðskiptavinurinn leitar í auknum mæli eftir hraða og skilvirkni og tæknin gerir okkur kleift að bjóða upp á einmitt það,“ segir Pabline.
Auk þess að auka fjölda tímabókana og miðstýra upplýsingum, staðlar tólið einnig þjónustu við viðskiptavini, sem gerir SOU Imobiliária kleift að þjóna fleiri viðskiptavinum án þess að skerða þjónustugæði.
