Samkvæmt skýrslunniGlobal Self Service Technology Market Size, Forecast 2023 2033, markaðurinn fyrir sjálfþjónustutækni á að skrá Compound Annual Growth Rate (CAGR) af 8,3% til 2033, þegar hún mun ná verðmæti USD 80,4 milljarðar. Á þessum tímamót, þar sem sjálfþjónustan heldur á hækkun, Guilherme Mauri, forstjóri áMinna Quitandína, startup tækni í smásölu sem starfar á módel franchise af sjálfstæðum minimarkaði, fullyrðir að fyrir 2025, er búist við mikilvægu framförum fyrir þessar tækni með áherslu til viðskiptavinaleiðbeiningaráætlana, sem verslunarklúbb og cashback, auk þess sem hugsanlegt kostnaðarlækkun í lausnum sem nota myndavélar, gervigreind og skynjarar.
„Í Brasilíu, þó að við höfum enn ekki háþróaðustu tækni á markaðnum, fyrir hendi eru mjög skilvirkar lausnir og með lágan friction fyrir neytandann. Stefnan er að tækni sem notuð er í mörkuðum eins og Kína og Bandaríkjunum verði að verða aðgengilegri, leyfa víðtækari upptöku. Sameiningin milli skilvirkni og kostnaðarhagkvæmni mun halda áfram að vera mismunun ⁇, segir Mauri
Samkvæmt framkvæmdastjóranum, þrjár tækni verða stefnur í sjálfþjónustu árið 2025, skoða
Gervi greindarvísindi (GV)Samkvæmt rannsókninni Gervigreind í Smásölu, 53% af smásölum nota enn ekki AI í starfsemi sinni, þar sem þessara, aðeins 7% hyggjast halda áfram án að innleiða tæknina í viðskipti sín. Á sama skrefi, rannsóknin leiddi í ljós að 84% leikmanna sem nota gervigreind lýstu aukinni skilvirkni, meðan 39% sáu batningu í ánægju viðskiptavina og 36% töldu aukningu á sölu
Í þessu samhengi, Mauri fullyrðir að gervigreind verði lykil til að hagræða reynslu sjálfsþjónustunnar. ⁇ Tæknin mun leyfa framfarir eins og auðkenningu vara með myndavélum, nýjungar fyrir staðfestingu og jafnvel opnun verslana. Þessir auðlindir, samþættir við rekstrarkerfið, færa munu meiri öryggi, skilvirkni og fljótleiki bæði fyrir rekstraraðila og fyrir neytendur ⁇, útskýra
Samkvæmt framkvæmdastjóranum, samþættir AI kerfi geta skilið kaupvenjur viðskiptavina, bjóða sérstakar kynningar og jafnvel hagræða layout verslunarinnar til að auðvelda reynsluna.
Softwares fyrir aðlögunSamkvæmt gögnum gefin út af Salesforce, 73% viðskiptavina búast við meiri persónugerð eftir því sem tæknin þróast. Þannig, Mauri undirstrikar að persónuleg þjónusta verði meira greinileg vegna greiningar gagna veittra af hugbúnaði sem fangar og skipuleggur upplýsingarnar á skipulagðan hátt. ⁇ Með því að skilja prófíl neytenda, af kjörum og kaupvenjum, verður hægt að gera, á ákveðnari hátt, ábendingar og kynningar sem beinast að hverjum viðskiptavini ⁇, skýrir framkvæmdastjóri Minna Quitandína
Kaup án friktionsAð lokum, Mauri segir að umbót á kaupupplifun af hálfu viðskiptavinar, gegnum vingjarnlegri kerfi og með færri skrefa til lokunar í sjálfþjónustukerfum er eitthvað sem getur breytt leiknum í verslunargeiranum. ⁇ Þau módel sem tekin eru af stórmörkuðum í almennum, enn eru sjálfþjónustuhugbúnaður byggður á Windows, sem er minna vingjarnlegt kerfi en Android og IOS, fleiri nútíma. Auk þess, óhóflegur fjöldi skrefa sem viðskiptavinurinn þarf að fara til að ljúka kaupinu, auk hinna ýmsu mistaka sem birtast meðan kaupinu, hindrar neytendur í að nota þessi kerfi í kauptímanum ⁇, útskýra
Nýlega, a Minna Quitandína hleypti á markað QPay, hugbúnaður gerður sérsniðinn fyrir atvinnugrein sjálfstæðra verslana sem hefur að markmiði að bæta kaup- og söluferðina bæði fyrir shopperinn sem smásöluaðila. Samkvæmt því að Mauri, kerfið þurfti að vera skapað á vingjarnlegri og þrengingarlausum hátt fyrir viðskiptavini, þar sem afgreiðandinn hefur ekki aðgang að starfsmanni í verslun til að aðstoða hann. ⁇ Þessi líkan reyndist mjög vel heppnuð í samanburði við fyrri líkan. Sannleikurinn er að sjálfsþjónustumarkaðurinn er leið án afturkomu og þess vegna, líkön nálægðar og þæginda verða sífellt meira eftirspurn af neytendum. Fyrirtækin sem ná að samþætta aðgengilega tækni, skilvirkar og öruggar munu hafa mikinn samkeppnisforskot. Í Brasil, hæfileikinn til að laga heildarlausnir að okkar efnahagslegu og menningarlegu samhengi verður lykilatriði til árangurs á þessum markaði ⁇, endar Mauri
