Arezzo einn af leiðandi tískuverslunum Brasilíu, bætti flutningastarfsemi sína og viðskiptavinaupplifun með því að innleiða Smart Freight Quotation kerfið frá Intelipost , leiðandi í flutnings- og afhendingarstjórnun. Þetta leiddi til næstum 20% aukningar á flutningshlutfalli, tveggja daga styttingar á afhendingartíma og jákvæðra áhrifa á ánægju viðskiptavina.
Áður en þessi aðgerð var innleidd stóð Arezzo frammi fyrir áskorunum í uppboðsferli flutninga, þar sem aðeins var forgangsraðað lægsta kostnaðinum án þess að taka tillit til tilvika þar sem lítil viðbótarfjárfesting gæti tryggt verulega betri afhendingartíma.
„Í janúar 2025 hafði þessi stefna áhrif á 12.000 pantanir og stytti meðalafhendingartíma um tvo daga og í sumum tilfellum um allt að sjö daga, með meðalfjárfestingu upp á aðeins 0,66 rand á hverja pöntun. Við greiddum þennan kostnað til að tryggja framúrskarandi afhendingarupplifun, viðhalda framúrskarandi þjónustusamningi okkar og bæta NPS okkar,“ segir Pedro Abreu, vefflutningastjóri hjá Arezzo .
Dreifimiðstöð Arezzo er staðsett í Cariacica (Spáni) og þjónar mismunandi viðskiptavinahópum. Takmarkanir fyrri líkansins höfðu áhrif á bæði sölu og upplifun viðskiptavina.
„Flækjustig flutningskerfis landsins krefst þess að flutningsmöguleikar séu vandlega íhugaðir, sem þýðir ekki alltaf að lægsta verðið sé besta ákvörðunin. Tilboðið frá Smart Freight fyllir þetta skarð, þar sem við höfum gagnagrunn sem hefur verið byggður upp í meira en 10 ár á markaðnum. Þess vegna sýnir greining þessara upplýsinga alltaf hagkvæmasta og hagkvæmasta afhendingarvalkostinn,“ segir Ross Saario, forstjóri Intelipost.
Í ljósi glæsilegra árangurs Smart Freight Quotation kerfisins er Arezzo einnig að kanna nýjar aðferðir í samstarfi við Intelipost til að hámarka enn frekar afhendingartíma, jafna fjárfestingar og auka aðgang að hraðari afhendingum.
