Að tryggja viðskiptavini hefur orðið grundvallaratriði fyrir fyrirtæki sem vilja byggja upp langvarandi sambönd við neytendur sína. Auk þess að möguleikum eins og miðlaauglýsingum og samskiptastefnum, fidelitetsforritin eru að umbreyta þessum samböndum með því að bjóða upp á sérstöku kosti og stuðla að stöðugu þátttöku við vörumerkin.
Samkvæmt verslunarskoðun sem framkvæmd er af FGV Ibre (Brasílíska hagfræðistofnunin við Getulio Vargas stofnunina), á þriðja fjórðungi ársins 2023, brasílíska verslunin náði 15,1% af heildarsölu þinni í gegnum stafræna rásir, eins og vefsíður, forrit, tölvupóstur og önnur verkfæri. Þetta hlutfall táknar stærsta hlutdeild netverslunarinnar síðan annað fjórðung 2021, þegar hann náði 21,2% í aðstæðum sem eru undir áhrifum af takmörkunum á rekstri líkamlegra verslana í heimsfaraldri Covid-19.
SamkvæmtRafael Franco, forstjóri áAlfakóði, fyrirtæki sem sér um þróun forrita fyrir vörumerki eins og Habibs, Madero og TV Band, þessir forrit breyta hverju samskiptum í tækifæri til að styrkja tryggð viðskiptavina, leyfa að kaupa reynslu sé meira en einföld viðskipti. Þegar einstaklingur hleður niður forriti frá merkinu, hún hefur þegar lagt sig fram og sýnir að hún vill eyða tíma með þeirri fyrirtæki, hvað auðveldar tryggð í gegnum þessar vettvangar, útskýra.
Í Alphacode, til dæmis, nokkur fyrirtæki leita að árangursríkum leiðum til að beita tækni til að bæta viðskiptavinaupplifunina. Nýsköpun og stafrænar aðferðir eru uppskrift sem virkar þegar hún er vel beint. Í þessu tilliti, fidelitetsforritin eru, í raun, einn nauðsynlegur þáttur til að skapa traust samband milli neytenda og fyrirtækis, fullkomna sérfræðinginn.
Hvernig tækni styður við tryggð
Sambandið sem myndast af forritunum tryggir að neytendur ekki aðeins snúi aftur, en einnig að mæla með merkinu fyrir aðra einstaklinga. Frá því, fidelizun færir skýra kosti. Auk þess að vera hagkvæmara að tryggja viðskiptavini frekar en að eignast, fyrirtækin ná meiri fyrirsjáanleika í peningaflæði og skapa grunn að virkum neytendum, tilbúin til að hafa stöðugt samskipti, segir Rafael
Meðal vinsælustu formata tryggingaráætlana er cashback, mílur, auk þess sem hugbúnaður og tryggingarkort. Allar þessar möguleikar deila sama markmiði: að halda viðskiptavininum ánægðum og þátttakandi.
Eftir því sem fleiri fyrirtæki taka upp þessar aðferðir, það er ljóst að tryggð er lykilþáttur í sjálfbærum árangri á markaði. Tækni er grundvallarbandamaður til að veita persónulega og skilvirka kaupaupplifun. Í Alphacode, til dæmis, við erum skuldbundin til að skapa lausnir sem umbreyta ferðalagi neytandans og styrkja tengslin við vörumerkin, yfirlýsing
Verkfæri sem skarar sig í þessu samhengi er AJFans, þróað af Alphacode. Með áhrifamikla einkunn upp á 4.8 stjörnur í App Store, appið býður upp á afsláttarmiða, trufupunktar og aðrar kostir sem eru að endurdefiniera hvernig neytendur tengjast vörumerkjunum. „Leyndin að velgengni þessara forrita er“, réttilega, hvernig þeir auðvelda kaupferlið og styrkja tengslin við viðskiptavini, lokar.
