Gervigreind (AI), sérstaklega í sinni mynd, hefur farið úr því að vera fjarlægt loforð yfir í að verða raunverulegur veruleiki í viðskiptalífinu. Þótt viðfangsefnið hafi vakið athygli að undanförnu, þá er framþróun þess ekki skyndileg: hún táknar þroska tækni sem hefur þróast áratugum saman og finnur nú hagnýta notkun á nánast öllum sviðum hagkerfisins.
Í markaðssetningu eru áhrif gervigreindar augljós. Iðnaðurinn, sem lengi var stýrður af innsæi og þekkingu, hefur gengið í gegnum umbreytingu í átt að gagnadrifinni nálgun á síðustu tveimur áratugum. Þessi þróun hefur skapað umhverfi sem er sérstaklega hagstætt fyrir notkun á tækni sem byggir á gervigreind. Með gríðarlegri uppsöfnun upplýsinga um neytendahegðun, árangur herferða og markaðsþróun hefur orðið nauðsynlegt að hafa verkfæri sem geta unnið úr, vísað til og túlkað gögn í rauntíma.
Gervigreind hefur verið notuð til að greina gögn og flýta fyrir sköpunarferlinu. Í dag er hægt að herma eftir neytendasniðum, prófa mismunandi sköpunarleiðir og spá fyrir um viðtökur herferðar áður en hún fer í loftið. Verkefni sem áður kröfðust vikna – eða jafnvel mánaða – eigindlegra rannsókna með áhersluhópum á mismunandi mörkuðum er nú hægt að klára á örfáum dögum með stuðningi tækni.
Þetta þýðir ekki að hefðbundnar rannsóknir séu úreltar. Það sem er að gerast er viðbót: Gervigreind gerir kleift að framkvæma tilraunir og staðfestingu á undirbúningsstigi, sem gerir ferlið sveigjanlegra, skilvirkara og hagkvæmara. Gagnadrifin ákvarðanataka verður bandamaður sköpunar, ekki staðgengill.
Utan markaðssetningar er notkun gervigreindar einnig að aukast á sviðum eins og efnisfræði, snyrtivörum og dýravelferð. Prófanir sem áður byggðust á dýrum eru að verða skipt út fyrir háþróaðar tölvulíkanir sem geta spáð fyrir um efnahvörf og víxlverkun milli efnasambanda með mikilli nákvæmni. Í þessu tilfelli virkar gervigreind sem hvati fyrir bæði siðferðilegar og tæknilegar breytingar.
Gervigreind er meira en bara sjálfstætt tól, heldur hefur hún orðið eins konar „stjórnandi“ fyrir aðrar nýjar tæknilausnir. Þegar hún er sameinuð sjálfvirkni, þrívíddarlíkönum, stórum gögnum og internetinu hlutanna (IoT) ryður hún brautina fyrir áður óhugsandi lausnir - þar á meðal sköpun nýrra efna og endurskipulagningu heilla framleiðslukeðja.
Áskorunin nú er ekki lengur að skilja „hvort“ gervigreind verður felld inn í daglegan rekstur fyrirtækja, heldur „hvernig“ það verður gert á ábyrgan, gagnsæjan og stefnumótandi hátt. Umbreytingarmöguleikar tækninnar eru óumdeilanlegir, en innleiðing hennar krefst varúðar, siðferðilegra leiðbeininga og símenntunar.
Ólíkt því sem almennt er talið kemur gervigreind ekki í stað mannlegrar greindar – hún eykur hana. Og fyrirtæki sem ná árangri í að finna þetta jafnvægi munu hafa samkeppnisforskot á sífellt kraftmeiri og kröfuharðari markaði.
