Ný könnun eftirSherlock samskiptikomin aðgerðir félagslegrar ábyrgðar fyrirtækja (CSR) hafa gríðarleg áhrif á ákvörðunartöku neytenda í Brasilíu og Latín-Ameríku. Rannsóknin sem gerð var á 3.258 manneskjur frá sex mismunandi löndum í Suður-Ameríku (Argentína, Brasil, Chile, Kólumbía, Mexíkó og Perú, verandi 835 frá Brasilíu, var markmið að skilja hvernig RSC venjur hafa áhrif á skoðanir neytenda í svæðinu og ákvarðanir þeirra um útgjöld.
Rannsóknin sýnir að 90% Brasilíumanna eru sammála um að samfélagslegar og umhverfislegar ábyrgðarvenjur hafi bein áhrif á skoðun á fyrirtækjum sem starfa í landinu, með 77% viðmælenda sem segjast aðeins kaupa vörur eða þjónustu frá félagslega ábyrgum fyrirtækjum. Samkvæmt skýrslunni, margar fyrirtæki eru að tapa peningum vegna slæmrar hegðunar
Sarah O’Sullivan, rannsóknarstjóri hjá Broadminded (rannsóknardeild Sherlock Communications), bendir að "latnesku neytendurnir voru skýrir í athugasemdum sínum um rannsókn okkar – margir munu ekki kaupa vörur eða þjónustu frá fyrirtækjum sem þeir eru ekki sammála um starfshætti þeirra. Þetta undirstrikar brýna þörf fyrir fyrirtæki að taka upp siðferðilegar og gegnsæjar venjur
Félagsleg ábyrgð er forgangsatriði
Samkvæmt rannsókninni „Félagsleg ábyrgð fyrirtækja í Suður-Ameríku árið 2024“, 64% af brasilísku viðmælendunum töldu að skoðanir þeirra væru jákvæðari þegar fyrirtæki væru með samfélagslega og umhverfislega meðvitund, þar sem 26% er mikilvægasta þátturinn af öllum
Fyrir 10% brasílískra neytenda, félagsleg ábyrgð hefur ekki áhrif á þá og skiptir ekki máli í kaupákvörðunum þeirra. Meðal allra þátttökuþjóða rannsóknarinnar, Argentína skarar sig með neytendum sem hafa minnstan áhuga á RSC: 32% segjast telja að félagslegar og umhverfislegar aðgerðir skipti ekki máli
Rannsóknin frá Sherlock Communications sýnir einnig að, eftir Brasil, neytendur í Perú og Kólumbíu eru þeir sem hafa mestar áhyggjur af hegðun fyrirtækja. Fyrir 87% peruana og 84% kolumbíana, félagslegar og umhverfislegar aðgerðir fyrirtækis eru mikilvægar fyrir myndun skoðunar
Fyrirtæki ættu að einbeita sér að baráttunni gegn loft- og vatnsmengun
Önnur uppgötvun rannsóknarinnar er að, fyrir 45% Brasilíumanna, fyrirtækin ættu að einbeita sér að RSC við að berjast gegn loft- og vatnsmengun. Tvær aðrar mikilvægar spurningar sem viðmælendur nefndu eru: (45%) að bæta aðgang að heilbrigðiskerfinu og (43%) að berjast gegn hlýnun jarðar og afleiðingum hennar
66% Brasilíum svaraði könnuninni þar sem mikilvægustu þátturinn fyrir jákvæða ímynd fyrirtækisins er að vita að framleiðslukeðjan þeirra skaðar ekki umhverfið. Anna annað mikilvæga þátta (45%) er að vita að fyrirtækið greiðir starfsmönnum sínum sanngjarnt laun, að tryggja góða lífsgæði
Til O’Sullivan, fyrirtækin þurfa að skilja að félagsleg ábyrgð er ekki aðeins tímabundin tískustraumur, enni væntingar á markaði í Suður-Ameríku
Vísindamenn og háskólakennarar eru áreiðanlegustu heimildirnar fyrir birtingu á aðgerðum fyrirtækjaábyrgðar
Samkvæmt rannsókninni, þegar kemur að því að kynna RSC aðgerðir fyrirtækja, Brazíliumenn treysta meira á vísindamenn og háskólakennara (40%) til að segja sannleikann. Starfsmenn fyrirtækja (37%) og blaðamenn (34%) fylla upp í lista yfir traustustu heimildir
Til að skoða heildarskýrsluna, Smelltu hér.
