Suðurríkjamenn nota meira rafræna miðla til að hafa samband við fyrirtæki og leggja einnig til að þessi tækni sameini gervigreind til að hjálpa þeim að spara og búa til sérsniðnar innkaupalista. Þetta er það sem ný rannsókn sem Infobip framkvæmdi í öllum ríkjum suður Brasilíu bendir til, þar sem 63% hafa viðurkennt að hafa gert einhverja kaup eftir að hafa fengið skilaboð með auglýsingum og 84% nota WhatsApp sem aðal samskiptaleið þegar þeir hafa spurningar, kvartanir, til að gera einhverja beiðni eða netkaup
Þessir tölur staðfesta sterka aðlögun íbúanna að stafrænum rásum þegar kemur að samskiptum eða jafnvel ákvörðun um kaup. Það er mikilvægt augnablik, innifali með nálgun Black Friday og jóla fyrir smáfyrirtæki, miðlar og stór fyrirtæki selji meira. Tækni eins og þessi er svo til staðar í lífi suðurmanna að 10% þeirra sem svöruðu rannsókninni nota spjall til að útrýma eða flirta, ferill Giovanna Dominiquini, sölu stjórnandi hjá Infobip
Fyrir sérfræðinginn, samskipti milli neytenda og fyrirtækis geta verið sett inn á hvaða stigi sem er í viðskiptum, en það er mikilvægt að hún taki sífellt meira tillit til prófíls þessa viðskiptavinar. Könnunin sýndi nákvæmlega þetta, því 85% myndu taka meira þátt í verslunum, til dæmis, að hafa persónulega þjónustu. Og þessi sérsniðna nálgun endurspeglar einnig hvernig suðurmenn sjá að tækni geti aðstoðað þá í daglegu lífi. Fyrir 44% gæti gervigreindin hjálpað til við að spara, samanburður á verð og vörumerkjum, meðal 27% myndu vilja að hún myndi búa til innkaupalista byggðar á neysluvenjum
Þegar kemur að því að auka sölu með því að nota netaðferð, það sem við erum raunverulega að sjá er kraftur persónulegrar samskipta og réttu tæknitólanna að vinna saman. Í öllum geirum, áhrifin hafa verið áhrifamikil. Sem dæmi, við höfum viðskiptavini í ýmsum geirum sem hafa náð frábærum árangri. Í vöruframleiðsluiðnaði, við sáum sölu viðskiptavinar aukast um allt að 14 sinnum. Í samgöngum, söluaukningin var 8% og, í byggingargeiranum, breytingarnar jukust um 4,2 sinnum, saga Giovanna
Þessi mikli aukning í sölu á sér einnig stað þegar neytandinn skilur eftir einhvern hlut í netkörfunni og lokar síðunni, að gefast upp eða fresta því til síðar, þó að, samskipti milli netverslunarinnar og viðskiptavinarins geta leitt til þess að hann endurheimti kaupin. Þetta segja 55% suðurlandanna, sem að hafa komið aftur í körfuna eftir að hafa fengið skilaboð frá versluninni. Þegar engin stuðningur er á netinu, það sem netverslun getur boðið meðan notendur vafra um síðuna, til að leysa spurningar eða aðstoða við greiðslu, gerði það að verkum að 77% hættu við að kaupa
Fyrir 78% íbúa suðursins, að tala við spjallmenni er ekki vandamál, síðan þeir bjóða upp á viðeigandi stuðning, meðal 62% kjósa að byrja samtalið við vélmenni og, ef við á þarf að gera, vera flutt á mannkynið. Allt að 36% segjast líka við að spjalla við þessa spjallbóta. Engu skiptir máli, það er mikilvæg umhyggja, sem að taka skal tillit til af fyrirtækjum og neytendum, þar sem 78% hafa áhyggjur af því að deila persónuupplýsingum með spjallbotnum
"Tæknin sem styður við netupplifanir hefur orðið sífellt aðgengilegri öllum", óháttur eða stærð fyrirtækisins. Til dæmis, spjallbotar eru ekki lengur verkfæri sem eru aðeins fyrir stórar og þekktar vörur. Í dag, jafnvel minni fyrirtæki geta samþætt chatbot lausnir til að auka þjónustu við viðskiptavini, stjórna fyrirspurnum og bjóða persónulegar upplifanir. Reyndarlega, við höfum séð fyrirtæki auka leiðagenereringu um allt að 138% eftir að þau innleiddum 24 tíma þjónustubot, 7 dagar í viku, hvað sýnir áhrifin sem þessi verkfæri geta haft.Jafnvel fyrir kaupmenn á fyrstu stigum þjónustu við viðskiptavini á netinu – nota að nota eitthvað eins einfalt og WhatsApp án sjálfvirkni – þetta er frábært upphafspunktur. Það sem skiptir máli er að þeir séu á stafrænu rými, því þar eru viðskiptavinir þínir segir hann.
