Rannsókn sem miðar að því að skilja óskir neytenda í stafrænu umhverfi leiddi í ljós að 86% viðmælenda sögðu að þeir veldu alltaf eða venjulega að kaupa frá vörumerkjum sem þeir telja örugg og 62% eru líklegri til að borga meira fyrir vörur frá fyrirtækjum sem bjóða upp á netöryggi og draga úr svikahröðum. Könnunin var framkvæmd af Serasa Experian, datatech leiðandi í lausnum fyrir greiningu á áhættu og tækifærum, með áherslu á lánferla, auðkenning og svikavarnir
Fyrirferðir fyrir öruggari vörumerkjum er viðbragð við öðru máli: áhyggjur af svikum, raunveruleiki 71% af viðmælendum. Þessir tölur endurspegla vaxandi meðvitund um netöryggi meðal neytenda, að styrkja að traust er mikilvægur þáttur í kaupaákvörðun. Auk þess, leggur mikilvægi öflugs netöryggisinnviða. Fyrirtækin ættu að fjárfesta í háþróuðum verndartækni í lögum og gegnsæjum persónuverndarvenjum til að uppfylla væntingar neytenda og styrkja stöðu sína á markaðnum, greina á vörustjóra um auðkenningu og svikavarnir, Caio Rocha
Þetta sýnir meiri meðvitund um stafræna öryggi og bendir til þess að traust sé nauðsynlegt þegar kaupa á. Að vera með traust netöryggi er einnig mikilvægt. Til að samræma sig væntingum neytenda og styrkja samkeppnishæfni sína, fyrirtækin þurfa á árangursríkum netöryggisráðstöfunum og skýrum persónuverndarstefnum að halda, kommenta Caio Rocha, Vörustjóri fyrir auðkenningu og svikavarnir
Nethegðun
Rannsóknin benti til, ennþá, að það séu 13 algengustu starfsemi í netumhverfi, þar af eru níu tengd fjárhagslegum viðskiptum. Og mest notuðu aðferðirnar við greiðslur eru kreditkort (79%) og Pix (69%). Skoðaðu heildargögnin í eftirfarandi grafíkum
Persónuvernd, stafræn og líkamleg skjöl
Rannsóknin skráði einnig áhyggjuefni: 21% svarenda sögðu að þeir hefðu þegar lánað persónuupplýsingar sínar til þriðja aðila, hvort sem það er til að gera netkaup, opna bankareikning eða fá lán. Önnur gögn sýna að 14% svarenda sögðu að þeir hefðu áður misst eða fengið stolið sín skjöl, þar af voru 4% notuð í svikum
Að lána gögn til þriðja aðila er áhyggjuefni og undirstrikar nauðsyn þess að auka meðvitund um áhættuna sem fylgir þessari framkvæmd. Á einum hlið, stofnanir skulu innleiða öflugar öryggis- og auðkenningaraðgerðir, en en annan, það er nauðsynlegt að notendur skilji áhættuna af þessari hegðun og bestu venjur til að vernda auðkenni sín á netinu og utan nets. Gagnasöryggi er ekki aðeins einstaklingsbundin ábyrgð, enni spurning sem krefst stöðugrar aðgerðar og athygli, viðvörun Caio
Hvernig vernda neytendur sig
Þegar þeir eru spurðir hvernig þeir vernda sig í stafrænum viðskiptum, "að hafa sterkar lykilorð" og "forðast að opna tengla eða skrár í skilaboðaforritum" voru þær valkostir sem flestir svöruðu. Sjáðu heildarlistann yfir algengustu aðgerðirnar til að forðast að falla í svik í stafrænum umhverfum
Flekar algengustu svikin
Aðrar upplýsingar úr rannsókninni sýna að algengasta svikategundin sem viðmælendur tilkynntu var „notkun kreditkorta af þriðja aðila eða falsaðs korts“ (39%). Sjá, í grafi hér á eftir, útfærslur á svikum sem viðmælendur urðu frekar fyrir:
Aðferðafræði
Í 804 einstaklingar tóku þátt í viðtalinu. Með villu í 3,5% og 95% trúverðugleika, rannsóknin var framkvæmd í gegnum netpall í nóvember 2023 og leitast við að skilja prófíl fólks sem hefur orðið fyrir svikum og tilfinningu þeirra gagnvart svikunum
Svarið á svarendum leiddi í ljós að 51% voru karlar og 49% konur, félagslegar stéttir B (50%), C (32%) og A (18%). Búseta 41% þátttakenda er í höfuðborginni, 33% í innanlands og 26% í stórborgarsvæðum. Varðandi svæðin, 45% af þátttakenda eru frá Suðaustur-héraði, 26% af Norðurlandi, 15% af Suðurlandi, 8% af Norðurlandi og 7% af Miðvesturlandi
Meðalaldur svarenda var 39 ár, og útdrátturinn sýnir 26% með 50 ára eða meira, 22% af 30 til 39 ára, 20% af 18 til 24, 19% af 40 til 49 og 13% af 25 til 29 ára
